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El error de pantalla azul de la muerte (BSOD) es algo que todos los usuarios de Windows encuentran tarde o temprano. Este es un problema frustrante, ya que a menudo es difícil de resolver y puede surgir de la nada.
Lo guiaremos a través de algunos consejos básicos sobre cómo reparar una pantalla azul en Windows 10 (y 11), así como también proporcionaremos recursos para códigos de error de pantalla azul específicos.
¿Qué es una pantalla azul?
En caso de que no esté seguro de qué es un problema de pantalla azul, repasemos primero este importante término de Windows.
Lo que comúnmente se conoce como “pantalla azul de la muerte” en Windows 10, Windows 11 y otras versiones se conoce técnicamente como detener el error o error fatal del sistema. Esto ocurre cuando el sistema operativo falla, lo que significa que hubo un problema que impidió que se ejecutara de manera segura. Cuando esto sucede, Windows muestra una pantalla azul con información sobre el problema y luego se reinicia.
Las pantallas azules pueden ocurrir por muchas razones, que exploraremos a continuación. Las causas comunes de los BSOD incluyen controladores defectuosos, problemas de hardware y errores del sistema operativo.
Las versiones más nuevas de Windows, como Windows 10 y 11, son más estables que las versiones anteriores, por lo que es de esperar que no experimente pantallas azules con demasiada frecuencia. También debe saber que una pantalla azul única no es necesariamente un problema. A veces, Windows se vuelve loco con un BSOD, por lo que funcionará bien después de reiniciar.
Por lo tanto, solo debe profundizar en las siguientes correcciones de errores de pantalla azul si continuamente aparece una pantalla azul.
1. Tome nota del código de detención de la pantalla azul de Windows
Dado que hay tantos tipos, es difícil hablar sobre cómo corregir los errores de pantalla azul sin saber el error específico que está teniendo. Por lo tanto, la mejor manera de comenzar a solucionar las pantallas azules es anotar el problema real.
En Windows 10 y 11, un BSOD contiene un emoticón de cara triste, junto con un mensaje de error simple. Debajo de eso, verá un enlace a la página de solución de problemas de pantalla azul de Microsoft, un código QR y ea Código de parada campo. Si lo desea, puede escanear el código QR con la cámara de su teléfono para ir a una página de soporte de Microsoft.
La parte más importante es anotar el código de detención que aparece en la página, lo que lo ayudará a reducir la resolución de problemas. Si le falta el código inicialmente, siga nuestra guía para recuperar códigos de detención en Windows 10.
2. Pruebe la solución de problemas específica para el código de error de pantalla azul
Ahora que sabe cuál es su problema específico, puede pasar a las correcciones de pantalla azul apropiadas. Hemos escrito guías de solución de problemas para algunos de estos:
Estos no son los únicos errores de pantalla azul que encontrará, pero son algunos de los más comunes. En caso de que no pueda determinar su código de error exacto o la solución de problemas en esas guías no solucionó sus problemas, pase a las soluciones de error de pantalla azul más generales a continuación.
3. Revisa los cambios recientes en tu computadora
Muchas veces, comenzará a ver pantallas azules después de realizar un cambio en su sistema. Dichos cambios pueden introducir elementos problemáticos en un entorno por lo demás estable. Identificar esto puede ayudar con la solución de problemas.
Por ejemplo, si acaba de instalar una nueva impresora, intente desconectarla de su computadora para ver si la pantalla azul persiste. Si recientemente realizó una actualización de Windows, vaya a Ajustes > Actualización y seguridad > Actualización de Windows > Ver historial de actualizaciones.
En la página siguiente con la lista, haga clic en Desinstalar las actualizaciones y elimine la última actualización para ver si eso soluciona el problema.
Lo mismo ocurre con el software. Si comenzó a notar pantallas azules después de instalar un nuevo programa, intente eliminar la aplicación y vea si eso resuelve sus problemas.
4. Compruebe las actualizaciones de Windows y de los controladores
Si bien las malas actualizaciones a veces pueden generar problemas, Microsoft y otras empresas suelen publicar actualizaciones para solucionar problemas como estos. Visita Ajustes > Actualización y seguridad > Actualización de Windows y aplicar las actualizaciones pendientes, en caso de que mantengan la corrección.
También es importante verificar los controladores, ya que a menudo pueden ser una fuente de pantallas azules de Windows 10. Para hacer esto, presione Ganar + X (o haga clic con el botón derecho en el botón Inicio) para abrir el menú Usuario avanzado. así que elige Administrador de dispositivos para abrir esa utilidad.
Aquí, observe los íconos de triángulos amarillos en todas las entradas, que indican un problema con el controlador. Debe verificar dos veces todos los dispositivos que aparecen con esto, ya que es posible que deba reinstalar el controlador o eliminar el dispositivo.
Puede hacer clic con el botón derecho en un elemento y elegir Actualizar controlador para buscar actualizaciones, pero esto no siempre es confiable.
En su lugar, debe ir al sitio web del fabricante y obtener los controladores más recientes desde allí. Siga nuestra guía para actualizar los controladores de Windows para obtener ayuda.
5. Realizar una restauración del sistema
La función Restaurar sistema de Windows le permite restaurar su sistema a un estado anterior. Es una herramienta útil para solucionar problemas, ya que es fácil de usar y le permite ver si el problema está relacionado con el software.
Chico recuperación en el menú Inicio y abra el archivo Recuperación Se muestra el elemento del panel de control. Aquí, haz clic Abrir recuperación del sistema para iniciar la herramienta. Después de hacer clic El proximo una vez, verá una lista de puntos de restauración a los que puede volver. Seleccione uno, luego presione Buscar programas afectados si desea ver qué software cambiará.
Realizar una restauración del sistema no afecta sus archivos, pero desinstalará cualquier controlador o software que haya instalado desde que se realizó el punto de restauración. También reinstalará todo lo que haya eliminado desde entonces.
Confirme la restauración del sistema, luego puede comenzar el proceso. Tomará unos momentos, luego volverá a su sistema como estaba en ese momento. Si no obtiene pantallas azules después de esto, su problema probablemente esté relacionado con el software.
6. Busque malware
El malware puede dañar los archivos del sistema de Windows y generar una pantalla azul. Debe ejecutar un análisis de infección para descartar algo como esto.
Le recomendamos que utilice Malwarebytes para realizar un análisis. Esto buscará todo tipo de software no autorizado y lo eliminará por usted. Si encuentra algo, reinicie después de limpiar y vea si los errores de pantalla azul desaparecen.
7. Pruebe el hardware de la computadora
Si no entiende por qué está recibiendo una pantalla azul de la muerte, entonces debe verificar los componentes físicos de su computadora. A veces, una memoria RAM defectuosa u otro componente defectuoso puede causar una pantalla azul.
Hemos mostrado cómo probar su PC en busca de fallas de hardware. Use estas herramientas para probar su sistema y debe reemplazar cualquier cosa que encuentre defectuosa.
8. Realice un escaneo SFC
Windows incluye una herramienta de línea de comandos llamada SFC (Comprobador de archivos de sistema). La ejecución busca archivos de sistema de Windows dañados e intenta repararlos. Esto podría solucionar el problema de la pantalla azul.
Una vez más, presione Ganar + X (o haga clic con el botón derecho en el botón Inicio) para abrir el menú contextual de usuario avanzado. Escoger Símbolo del sistema (administrador), Windows PowerShell (administrador)o Terminal de Windows (administrador)luego escriba lo siguiente:
sfc /scannowDale un poco de tiempo para que se ejecute y verás los resultados en poco tiempo. Si encontró y aplicó alguna solución, reinicie y vea si el problema de la pantalla azul se detiene.
9. Arranque en modo seguro
Dependiendo de la gravedad del problema, es posible que pueda realizar todos los pasos de solución de problemas anteriores mientras trabaja en Windows como de costumbre. Sin embargo, si tiene un problema importante, los errores de pantalla azul pueden impedirle trabajar con normalidad. En ese caso, deberá iniciar en modo seguro.
El modo seguro le permite cargar una configuración básica de Windows con solo lo esencial necesario para ejecutar. Esto evita que las aplicaciones de terceros interfieran con las operaciones normales. Si puede trabajar en modo seguro sin ver una pantalla azul, es probable que una aplicación o servicio instalado esté causando el problema.
En Modo seguro, puede ejecutar un análisis de malware, usar Restaurar sistema y, de lo contrario, solucionar problemas como discutimos.
Para una solución de problemas más detallada, puede usar herramientas que interpretan la información que Windows descarga después de que falla en una pantalla azul.. Por lo general, son solo para usuarios avanzados.
Siga nuestras instrucciones sobre cómo corregir errores de pantalla azul con WinDbg y BlueScreenView para obtener ayuda con el uso de algunas de estas herramientas.
11. Reinstalar Windows
Si todo lo demás falla, deberá reinstalar Windows en su computadora. En este punto, ha descartado problemas de controladores, hardware, malware y software, por lo que debe haber algún problema subyacente más profundo en su sistema.
Siga nuestra guía para restablecer Windows 10 para descubrir la mejor manera de hacerlo.
Ahora ya sabes cómo solucionar errores de pantalla azul en Windows 10
Es frustrante lidiar con los errores de pantalla azul, especialmente porque pueden impedir que solucione correctamente el solucionador de problemas. Pero después de seguir los consejos anteriores, sabe qué es un error de pantalla azul y cómo solucionarlo.
En el futuro, es inteligente buscar señales de que su computadora está a punto de fallar, por lo que, en primer lugar, puede evitar que ocurran estos problemas.
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