abril 29, 2021

12 de los mejores robots de negocios en la web

Está preparando la estrategia de crecimiento de su empresa para aprovechar la inteligencia artificial (inteligencia artificial), ML (aprendizaje automático), PNL (procesamiento del lenguaje natural) y un menú de otros acrónimos robóticos. Echemos un vistazo a por qué los chatbots de inteligencia artificial son una herramienta de crecimiento de unicornio para las empresas que usan IA hoy en día. Aquí hay doce de los mejores robots de negocios en la web.

¿Por qué los robots son tan sorprendentes para las empresas en este momento?

Los clientes interactúan muy bien con los chatbots; El 75 por ciento de los clientes prefiere chatear con las empresas en lugar de enviarles un correo electrónico o llamarlas.

Los chatbots brillan en áreas críticas para los negocios y el marketing, incluida la generación de leads, la habilitación de ventas y el ahorro de costos en atención al cliente.

El marketing de Chatbot es una ola que vale la pena montar, de hecho, eche un vistazo a los números:

  • Prácticamente la mitad (47 por ciento) de los consumidores compraría de un bot.
  • Los chatbots pueden ayudar a los clientes a encontrar el producto exacto que necesitan, obteniendo casi el doble del valor promedio del pedido.
  • Para 2021, los chatbots de atención al cliente ahorrarán a las empresas $ 8 mil millones en costos de atención al cliente.
  • El compromiso de marketing de Facebook aumenta un 154 por ciento cuando los chatbots de Facebook están chateando.

La generación de leads respaldada por Chatbot, las preguntas frecuentes basadas en chatbot y los robots de atención al cliente son todos unicornios en el mundo de la inteligencia artificial y el marketing actual. Los robots ofrecen mucho valor, tanto en ganancias como en el mundo del compromiso. Por lo tanto, la tecnología empresarial de bot está recibiendo toneladas de rumores.

¿Qué es un chatbot?

Los chatbots son software diseñado para simular conversaciones con personas reales en aplicaciones de chat. También conocidos como «agentes de conversación», los robots son representantes de empresas virtuales. Los chatbots generalmente brindan soporte a los clientes y a una empresa en términos de comunicación automatizada con los clientes. A menudo, el bot actúa como un enrutador de respuesta y salida, en cuyo punto se resuelve el problema o un ser humano puede reanudar la conversación.

Pero hace menos de una década, la mayoría de las empresas no estaban equipadas para aprovechar la tecnología. Los robots requerían habilidades de programación especializadas y no era algo que todas las empresas tuvieran en el personal. Afortunadamente, el mundo del chatbot ha cambiado. Hoy en día existen soluciones simples que pueden ayudar a cualquiera a crear un bot fantástico.

Las interfaces de arrastrar y soltar hacen que la creación de bot sea intuitiva, por lo que no necesita un título para crear un unicornio estelar de compromiso con el cliente.

mundo conectado a internet

Con un chatbot de WordPress, incluso puede colocar el bot de Facebook Messenger en su sitio web con un complemento WP de un solo clic. Cuando un cliente interactúa con el chatbot de Facebook Messenger de una empresa, puede hacer preguntas, navegar por un menú de conversación, suscribirse a los correos electrónicos de su empresa y mucho más.

Además, los robots pueden aprovechar el poder de Facebook Messenger, una de las plataformas de comunicación más populares del mundo, y conectarse a los datos de los usuarios de Facebook. Los bots de Facebook tienen un poder único en el mundo bot: la adquisición instantánea de leads. Cualquiera que envíe mensajes al bot se convierte inmediatamente en un contacto guardado y conduce a una lista de contactos en rápido crecimiento.

Aquí hay 12 compañías reales que usan chatbots como una herramienta de nivel unicornio para simplificar la comunicación con los clientes y aumentar el compromiso y las ventas.

12 de los mejores chatbots corporativos

1. LEGO

Cuando LEGO quería aumentar las ventas en línea mediante la creación de una plataforma que pudiera ofrecer consejos sobre regalos y guiar a los compradores a través de su vasto catálogo, sabía que necesitaba un chatbot. Cuando el usuario se involucró con el bot, fue recibido por una experiencia amigable y vibrante, todo diseñado para guiarlo a través de las ofertas de LEGO.

Durante una breve campaña, LEGO logró un ROI 2.4 veces mayor a través de anuncios de clic para enviar mensajes que los que enviaron tráfico al sitio web de LEGO. El costo por compra también fue 71% más bajo con el chatbot y el bot condujo a compras de valor 1.9 veces mayor.

2. MobileMonkey

En MobileMonkey, el objetivo de la compañía es ampliar el alcance y reducir los costos de adquisición de plomo con un chatbot. Con el aumento de los costos de las campañas de tráfico de anuncios de Facebook, está claro que debe haber una mejor manera. Al usar los anuncios de Facebook Messenger que enviaron a los usuarios a un chatbot en lugar de a una página de destino, se captura cada cliente potencial. Muy bien; La tasa de captura de plomo es del 100 por ciento de todos los que hablan con el chatbot.

Además, el CPA de anuncios de Facebook se reduce en un sorprendente 97% al reemplazar la página de destino de anuncios tradicional con un chatbot de anuncios de Facebook. En lugar de CPA a $ 150 o $ 250 cada uno, el costo por cliente potencial que MobileMonkey obtiene de las típicas campañas de conversión de tráfico del sitio web, el enfoque publicitario de Facebook Messenger viene con un CPA de $ 3 a $ 5.

3. Préstamos para automóviles en Canadá

Al adoptar anuncios de clic para enviar mensajes y diseñar un chatbot para ayudar a los solicitantes a completar las solicitudes de préstamos para automóviles, Car Loans Canada experimentó una caída del 44 por ciento en el CPA. Su tasa de conversación aumentó un 74 por ciento y la compañía logró un ROAS 2.3 veces mayor.

Resultado de chatbot de préstamos para automóviles de Canadá

Los anuncios tenían como objetivo llegar al mercado de préstamos para automóviles ideal de Canadá, aumentando la probabilidad de que cualquier clic sea una ventaja de mayor calidad. Además, el chatbot simplificó el proceso de solicitud de préstamo, reduciendo el número de preguntas que los clientes tenían que responder en un 5 por ciento (en comparación con el formulario web).

La compañía no solo garantiza un excelente ROI, sino que también mejora la experiencia del candidato.

4. Negocio de mensajería

Cuando Facebook Business quiere enseñar a las empresas cómo aprovechar al máximo Messenger, recurren a un bot.

Bot de negocios de Facebook Messenger

Las empresas pueden elegir entre una amplia gama de opciones y avanzar hacia recursos valiosos y estudios de casos seleccionados para ayudarles a construir relaciones más sólidas con sus clientes y aumentar el compromiso.

5. Alimentos enteros

A través de un chatbot de Facebook Messenger, Whole Foods pudo crear un recurso de recetas completamente interactivo. Los usuarios pueden acceder al libro de recetas virtual y navegar por el contenido. Alternativamente, pueden ingresar detalles sobre los ingredientes que desean usar (también a través de emojis) y obtener asesoramiento.

bot de todo el mercado de alimentos

Si encuentran una receta que les gusta, también pueden hacer un pedido en línea, lo que les facilita obtener todo lo que necesitan para crear una deliciosa comida o bebida.

6. Fandango

El robot Fandango Messenger está diseñado para facilitar la búsqueda de información sobre películas y la reserva de entradas. Los usuarios pueden buscar películas específicas, ver trailers, encontrar teatros en su área y ver detalles sobre las tendencias. Además, si encuentran una película que quieren ver, pueden seguir adelante fácilmente y comprar un boleto.

bot de chat de negocios fandango

Lo mejor de la experiencia de chatbot de Fandango es que realmente se centra en el compromiso con las ventas.

Si bien también facilita la obtención de entradas, el objetivo es permitir que las personas que aman las películas obtengan la información que necesitan en una plataforma que usan a diario.

7. 7-Eleven

En lugar de confiar únicamente en una aplicación separada, 7-Eleven ha decidido encontrar una manera de hacer que su programa de recompensas sea simple e intuitivo.

Con el uso de un bot de Facebook Messenger, la compañía simplifica el proceso de registro.

También integran opciones para verificar el estado de las recompensas, canjear puntos e incluso encontrar la ubicación 7-Eleven más cercana.

Dado que los programas de recompensas son excelentes para recopilar datos de clientes, llevar el programa a Messenger lo hace más poderoso.

Se encuentra en una plataforma que las personas usan todos los días, por lo que también es conveniente para los clientes.

8. Gorillaz

Se creó otro bot centrado en la marca y el compromiso para Gorillaz. Ofrece a los fanáticos de la banda Gorillaz una historia interactiva en la que los usuarios controlan las decisiones sobre lo que le sucede al miembro de la banda Murdoc. Se han lanzado nuevos episodios estratégicamente para promover el lanzamiento del álbum de estudio de Gorillaz, The Now Now.

Se intercambiaron millones de mensajes entre el bot y los fanáticos y el tiempo promedio de las sesiones fue de más de 7 minutos.

bot gorillaz band

Las tasas de reenganche también fueron estelares, con el 64 por ciento de los usuarios que regresaron después de la primera conversación para continuar la historia.

9. Informe de UNICEF U

El chatbot de U-Report ofrece a la gente común un lugar para expresar sus preocupaciones sobre problemas sociales urgentes.

Casi 7.8 millones de personas se han registrado con el bot (que representa una audiencia global) y se centran en temas relevantes para varias comunidades.

Informe bot-global de las Naciones Unidas

Los datos recopilados se utilizan para promover cambios basados ​​en lo que está en la mente de las personas.

UNICEF utiliza la información para mejorar sus programas, permitiéndole responder a los cambios en el sentimiento público.

10. OIC Summit Academy

En la OIC Summit Academy, una escuela vocacional acreditada sin costos de matrícula, el objetivo era aumentar las inscripciones sin romper el banco.

Mediante el uso de una campaña publicitaria de Facebook Messenger, alcanzan un CPA 10 veces menor que otros tipos de anuncios de Facebook.

Resultado de chatbot de préstamos para automóviles de Canadá

Y han visto aumentar el número de estudiantes potenciales en un 30 por ciento.

11. Boot Camp Digital

El chatbot digital Boot Camp no es solo un lugar genérico para obtener información; Es una experiencia atractiva inyectada con humor.

El usuario recibe opciones simples para elegir, lo que le permite navegar fácilmente en conversaciones de marketing digital, encontrar opciones de capacitación y más.

Como el proceso es interactivo, involucra al público.

negocio digital boot camp chat camp

La información se presenta de una manera altamente digerible, asegurando que todos puedan seguir la conversación fácilmente.

Después de que un cliente potencial se da cuenta de la oferta de Boot Camp Digital como compañía, se le invita a seguir y mantener a la compañía en primer plano con las actualizaciones de los contenidos compartidos por el bot de IA.

12. Gary Vaynerchuk

El venerado experto en vinos y marketing Gary Vaynerchuk ha creado un bot simple diseñado para simplificar la suscripción a un servicio de mensajería VIP.

Primero, el usuario ve un video rápido que introduce el concepto.

Para que puedan comenzar con un solo clic.

gary vaynerchuck chatbot de Facebook

¿Conocimiento de la marca?

Cheque.

Fanáticos entusiastas?

Cheque.

¿Involucrarse y hacer crecer su audiencia monetizable?

Cheque.

Todos los que se inscriben están levantando la mano para estar en primera línea para recibir actualizaciones de Gary Vee.

Cómo construir tu chatbot

Con las herramientas adecuadas, crear su chatbot es equivalente a diseñar una campaña de correo electrónico, una página de destino o un anuncio de Facebook. Use editores de contenido visual para crear un bot. Si bien está tentado a lanzarse a la carne de la conversación digital, su primer paso siempre debe ser el mismo:

Cree un diálogo cálido y bienvenido para comenzar la experiencia con el pie derecho.

Una vez instalado, es posible desarrollar sucursales en línea con los embudos de marketing, programar respuestas simples de preguntas y respuestas para permitir que el bot responda las preguntas frecuentes y respalde otros objetivos comerciales, desde la marca hasta la generación de guías y las ventas.

Después de configurar el bot, debe crear varios puntos de entrada además del botón «Enviar mensaje» si desea que su chatbot de unicornio realmente brille.

Aquí hay algunas opciones para crear puntos para permitir que los clientes interactúen con su bot.

Chat en el sitio web

Cuando el chat de su sitio web se automatiza con un bot de Facebook Messenger, puede interactuar con los visitantes del sitio de forma automática e instantánea utilizando una de las plataformas más populares del planeta.

Este enfoque también tiene muchas otras ventajas, que incluyen:

  • Respuesta instantánea 24/7: los chatbots pueden responder a las preguntas de los clientes en cualquier momento al instante, asegurando que los clientes no se queden atrapados esperando
  • Reducción de los costos de personal: el personal no necesita ser un operador directo para responder preguntas simples, lo que le permite mantener un equipo más pequeño enfocado en preguntas que el bot no puede responder
  • Siempre optimizado para dispositivos móviles: las interfaces de chat de Facebook Messenger están diseñadas para dispositivos móviles
  • Cree sus contactos: cada interacción a través de su widget de chatbot de Facebook Messenger adquiere detalles de contacto, lo que le permite iniciar relaciones que puede cultivar a largo plazo

Poner en marcha el chat de su sitio web no podría ser más sencillo. Tan pronto como:

  1. Asegúrese de que Google Tag Manager esté instalado en su sitio.
  2. Vaya a MobileMonkey para diseñar su widget de chat.
  3. Copie el código de MobileMonkey en Google Tag Manager para agregar su bot a su sitio.

O si tiene WordPress, simplemente descargue el complemento WP-chatbot.

MobileMonkey lo guía a través del proceso utilizando un enfoque simple que lo guía a través de la configuración completa, incluyendo agregar sus saludos, el color del widget de chat y la respuesta del bot de seguimiento.

Chatbot del sitio web de Facebook

Una vez completado, MobileMonkey crea el código por usted.

Simplemente haga clic en Copiar y puede agregar HTML personalizado sin tener que escribir una sola línea de código.

Código de chatbot del sitio web de Facebook

Comentarios de guardia

Cuando un usuario de Facebook comenta tu publicación, interactúa con tu marca. Con los autorespondedores de comentarios de Guard, puede convertir ese compromiso en una oportunidad de generación de leads.

Esto es lo que obtienes con Comment Guard:

  • Mejore el compromiso haciendo lo que ya está haciendo en Facebook
  • Convierte tus comentaristas en leads

¡Todo el proceso lleva solo unos minutos! Cree su autoresponder en MobileMonkey, agréguelo a una publicación de Facebook y estará listo.

Aquí hay un vistazo a los pasos:

  1. Crea tu embudo de Autoresponder
  2. Crea tu Guardia de comentarios
  3. Escribe un saludo para el Autoresponder

Tan pronto como un usuario deja un comentario, un bot envía una respuesta automática a la publicación en Facebook Messenger, lo que lleva al usuario a su chatbot y fomenta una mayor participación.

Anuncios de Facebook con Chatbot «Landing Page»

Los anuncios de Facebook que envían usuarios a su sitio web son burros.

Claro, la persona puede mirar su sitio o hacer una compra, pero puede que no. Si deciden abandonar su sitio, terminará con casi nada.

Con los anuncios de Facebook Click-to-Messenger, obtienes mucho más.

¿Qué son los anuncios de Facebook Messenger? Para comenzar, la función de anuncios de clic para enviar mensajes de Facebook:

  • Adquisición instantánea de clientes potenciales: obtenga automáticamente el nombre de usuario, la ubicación, el idioma y el género, y ocurre el 100 por ciento del tiempo
  • Menores costos por cliente potencial: los costos de anuncios de clic para enviar mensajes son 10 veces más bajos que las campañas tradicionales de Facebook con el objetivo de traficar o convertir
  • Seguimiento fácil: dado que ninguno de los tráficos es anónimo, puede seguir a cada contacto, lo que le permite enviar ofertas atractivas para cultivar la ventaja y aumentar el compromiso
  • Interactivo y conversacional: los robots de Facebook Messenger no solo muestran a los usuarios un mensaje; Involúcrelos en una conversación, haciendo que toda la experiencia sea más memorable. Además, puede recopilar información para segmentar su audiencia en función de sus intereses.

Crear una campaña de Facebook Click-to-Messenger que envíe a los usuarios a su bot es simple, especialmente si está familiarizado con la ejecución de anuncios de Facebook. Tan pronto como:

  1. Cree una campaña publicitaria de mensajes en el Administrador de anuncios de Facebook.
  2. Diseña un embudo de marketing a través del chat.
  3. Cree un bot en MobileMonkey para atraer a los que hacen clic.
  4. Sincronice automáticamente el bot para el seguimiento.

Cuando una persona hace clic en su anuncio, este se envía a Messenger, lo que facilita su aprendizaje interactivo y atractivo. A medida que conduce el tráfico a su chatbot, obtiene ganancias instantáneas. En cualquier caso, está aumentando sus listas de contactos al apoyar sus otros objetivos.

Pocas plataformas de marketing pueden proporcionar un 100% de captura de leads como un bot de Facebook Messenger.

Próximos pasos importantes para el marketing de Chatbot

Las empresas ya están aumentando el volumen de clientes potenciales, reduciendo los costos por cliente potencial y ahorrando costos con los robots automatizados de Facebook para empresas, un canal de comunicación con clientes de unicornio.

Cree su chatbot hoy visitando Mobile Monkey y haga clic en la aplicación de registro. Verá que su bot es un lanzador de unicornios para una mayor participación de su empresa, mejores tasas de conversión y menores costos de comercialización.

Larry Kim

Fundador y CEO, MobileMonkey

Larry Kim es CEO de MobileMonkey, la mejor plataforma de marketing de Facebook Messenger del mundo y generador de chatbot gratuito. También es el fundador de WordStream, Inc., el proveedor líder de Google Ads, Facebook Ads y herramientas de palabras clave utilizadas por más de un millón de expertos en marketing en todo el mundo. La compañía emplea a más de trescientas personas y gestiona miles de millones de dólares en gastos de publicidad en nombre de decenas de miles de clientes. WordStream fue adquirida por Gannett por $ 150 millones. Larry está clasificado como el autor más popular No. 8 en medio. Colabora con la revista CNBC e Inc. Los intereses clave incluyen: Chatbot Marketing, Google Ads, Facebook Ads, emprendimiento y nuevas empresas. Recibió los premios Marketer of the Year de Search Engine Land, US Search Awards y PPC Hero.

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