mayo 13, 2021

3 formas técnicamente guiadas para involucrar a sus empleados

Gallup lo informó en 2018 compromiso de los empleados ha alcanzado 34% – vinculado al nivel más alto desde que comenzó a rastrearse en 2000. La mala noticia es que el 53% de los empleados permanecen desconectados. Otro 13% está «activamente desconectado», lo que convierte a los trabajadores en una minoría. La buena noticia: la tecnología tiene el poder de aumentar el compromiso y revertir estas cifras.

Los empleados no involucrados no solo saltan de vacaciones. Todos los días que aparecen, hacen lo mínimo. Son una oferta un poco mejor que dejar la empresa. Es comprensible que Josh Bersin, analista de la industria y fundador de Bersin de Deloitte, Crees «Los CEO y empresarios de todo el mundo ahora son valorados en función de su capacidad para hacer felices a los empleados».

De acuerdo con Edelman Barómetro de confianza 2019El 78% cree que puede contar con la confiabilidad de una empresa en función de la forma en que tratan a los empleados. Para la prueba, no busque más allá de Target, que encontró la confianza del cliente en mínimos históricos después de una violación de datos de 2013 y una expansión canadiense fallida.

Para mejorar la percepción del cliente, la cadena minorista ha comenzado cambiar actitudes internas. Eliminó el código de vestimenta. Hizo Comunicaciones internas más auténticas, incluyendo sesiones de «pregúntame cualquier cosa», ayuntamientos en persona y menos azúcar morena. ¿Funcionaron los cambios? Retail Dive ha apodado a Target como el Cambio del año 2017 y el Minorista del año 2018.

Si bien Target es un brillante ejemplo de recuperación de confianza, no espere una violación de datos o un intento de reducir la escala para aumentar la participación de los empleados. En cambio, cambie a la tecnología para comenzar a construir compromiso y confianza hoy.

1. Comunicarse de manera consistente y creíble.

Las intranets a menudo se promocionan como un puente entre la suite C y los contribuyentes individuales. Pero los resultados dependen del contenido regular de los propios gerentes. Según la plataforma de comunicación y participación de los empleados de Simpplr, 22% de las intranets fallan debido al contenido desactualizado, por lo que el motor de autogobierno de la plataforma elimina automáticamente el contenido antiguo para mantener la información relevante. Cuando los empleados no ven puestos regulares de la gerencia, es probable que crean que a sus líderes no les importa la comunicación. ¿Quién puede culparlos? Una intranet es efectiva solo cuando participan empleados de todos los niveles.

Además de su intranet, aproveche las plataformas con las que sus empleados ya están familiarizados. Las herramientas utilizadas con frecuencia, como LinkedIn, pueden permitir la comunicación con los empleados. La mayoría de los usuarios ven a LinkedIn como una herramienta para establecer contactos más allá de las paredes de su oficina. Sin embargo, las páginas corporativas permiten a los administradores notificar a los empleados sobre publicaciones importantes, reconocer los resultados de los empleados y bienvenidos nuevos empleados. Los empleados pueden interactuar con el contenido y compartirlo, amplificando el mensaje.

2. Solicitar comentarios de los empleados.

La mayoría de las herramientas de software para recursos humanos tienen incorporado funciones de retroalimentación, que hacen que la recopilación de datos sea tan simple como enviar una encuesta. Una de esas soluciones es 15 Five, que envía encuestas semanales que deben tomar 15 minutos para que los empleados las completen. A su vez, solo toman cinco minutos para que los gerentes lo revisen. Además de las preguntas integradas en la plataforma, los gerentes pueden crear mensajes personalizados para sus equipos e incluso para empleados individuales.

Las soluciones tecnológicas hacen que sea más fácil que nunca obtener información sobre la felicidad y el rendimiento general de su fuerza laboral. Al recopilar información regularmente, los gerentes pueden minimizar las sorpresas desagradables, como un empleado que detiene la frustración o el drama entre dos miembros del equipo con exceso de trabajo. Las herramientas de retroalimentación también pueden mejorar la productividad al ayudar a los gerentes a eliminar los obstáculos que los empleados les señalan. Además, pueden dar a los artistas de alto nivel los elogios que se merecen.

3. Anime a los gerentes a actuar.

Un estudio reciente de Gallup intentó cuantificar la influencia del gerente en el compromiso de los empleados. Descubrió que los responsables eran responsables 70% de las diferencias en compromiso entre un equipo de empleados. Esto significa que los gerentes tienen una influencia increíble.

Los gerentes pueden confiar en encuestas para ayudar a identificar sus fortalezas y debilidades, pero implementar cambios puede resultar difícil. Una herramienta de software, Glint, está diseñada para responder a los resultados de la encuesta a los empleados y sugerir acciones que los gerentes deben tomar. En el camino, la herramienta podría dirigir a los gerentes a aprender videos o cursos de LinkedIn para ayudarlos a desarrollar las habilidades que les faltan. Este tipo de herramienta puede transformar un sistema de retroalimentación estática en el desarrollo de habilidades activas tanto para empleados como para gerentes.

La tecnología a menudo se ridiculiza como algo que aísla a las personas. La tecnología también tiene el poder de unir a las personas. Las empresas están descubriendo cada vez más que pueden usarlo para mejorar el compromiso de los empleados y, en consecuencia, ganar la confianza del cliente.

Brad Anderson

Brad Anderson

Jefe de redacción en ReadWrite

Brad es el editor que supervisa el contenido proporcionado en ReadWrite.com. Anteriormente trabajó como editor en PayPal y Crunchbase. Puedes contactarlo con Brad en readwrite.com.

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