abril 28, 2021

4 preocupaciones éticas para el mundo conectado

A medida que el mundo se conecta cada vez más, tanto las empresas de tecnología como los consumidores se encuentran negociando un territorio ético difícil. A primera vista, la ética del mundo conectado puede parecer una preocupación trivial. Aquí hay cuatro preocupaciones éticas para el mundo conectado.

Hay muchos dilemas morales y problemas éticos en el mundo.

¿Seguramente la forma en que interactuamos entre nosotros a través de la tecnología es lo suficientemente baja en la lista de preocupaciones serias? Si bien es cierto que la ética tecnológica es mucho menos preocupante que algunas áreas de la vida, como la ética política y otras cuestiones, todavía son muy importantes. El uso de la tecnología por parte de las personas no está exento de consecuencias. La ciencia está desarrollando cada vez más un conjunto de conocimientos sobre cómo la tecnología tiene graves consecuencias para la salud física y mental de las personas.

A la luz del grave impacto que el mundo conectado, y las aplicaciones y el hardware que lo permiten, tienen en las personas, es esencial detenerse y considerar los problemas éticos en juego. Cualquier otra cosa es irresponsable.

Aquí hay cuatro de las principales preocupaciones que todos los involucrados en el mundo conectado deben tener en cuenta.

El problema de privacidad

En estos días, las personas son cada vez más conscientes de las preocupaciones de privacidad y las implicaciones de nuestros niveles de conectividad.

Irónicamente, las personas a menudo son vistas y privadas en la vida cotidiana, pero cuando se trata de teléfonos inteligentes, redes sociales y aplicaciones, su atención se va por la ventana.

Numerosos factores hacen que el aspecto de privacidad de la ética de la conectividad en particular se refiera a:

  • Años.

    Las personas de todas las edades usan productos tecnológicos como tabletas y teléfonos inteligentes. Incluso cuando ciertos servicios están sujetos a restricciones de edad, no siempre impide que los jóvenes se registren para usarlos. Esto puede llevar a las personas a revelar información confidencial sobre sí mismas, que luego vuelve a perseguirlas.

    Este problema se agrava por el hecho de que las compañías de tecnología a menudo confían en los usuarios para verificar su edad. Tanto para los proveedores como para los usuarios de servicios en nuestra era de conectividad, el tema de la edad y la ética debe estar a la vanguardia de la política y la práctica de privacidad.

  • Promedio.

    Una de las razones por las que la privacidad es particularmente preocupante en estos días es que las computadoras portátiles, los teléfonos y las tabletas son capaces de capturar medios de mayor calidad que nunca. Las grabaciones de audio, el video y las fotos se pueden capturar fácilmente desde uno de estos dispositivos. Esto puede provocar un alto nivel de daño potencial en caso de violación de la privacidad.

    Este problema se agrava por los grandes permisos de acceso requeridos por muchas aplicaciones, que los usuarios suelen aceptar sin pensarlo dos veces.

  • Consentimiento informado.

    Un principio ético clave en casi todas las áreas de la vida es el consentimiento informado. Las personas merecen ser conscientes de lo que están aceptando y sus implicaciones. Para muchos usuarios de tecnología, el consentimiento se otorga al aceptar una política de privacidad que pocos se toman el tiempo de leer o comprender. Abordar este problema es responsabilidad tanto de los proveedores de servicios como de los usuarios.

    Los proveedores deben hacer que su información de privacidad sea clara y comprensible, mientras que los usuarios deben tomarse el tiempo para comprender lo que están aceptando.

A medida que las historias de violaciones graves de la privacidad se generalizan, se espera que los consumidores y proveedores estén más de acuerdo sobre la importancia de este sector ético.

Permitir una vida equilibrada

A medida que las personas confían cada vez más en sus dispositivos conectados para casi todas las áreas de trabajo y ocio, se vuelve cada vez más difícil apagar y tomar un descanso de la conectividad.

Esta naturaleza siempre activa tiene ventajas y desventajas. En el lado positivo, libera a las personas de la necesidad de estar en un lugar determinado en un momento determinado. La videoconferencia de alta definición permite a las personas tener interacciones de calidad donde sea que estén.

La desventaja de esta conectividad constante es saber dónde trazar una línea y tomar un descanso. Por ejemplo, ¿los empleados siempre tienen que responder a las notificaciones, incluso después de las horas? ¿Es ético que los creadores de aplicaciones diseñen sus productos para atraer la atención de alguien y no dejarlos ir?

Algunas de las cosas a tener en cuenta al considerar este aspecto de la ética de la conectividad incluyen:

  • Reglas.

    Para las empresas que dependen del mundo conectado para hacer su trabajo, es importante crear reglas y expectativas inequívocas. No es suficiente suponer que las personas encontrarán el nivel adecuado de conectividad por sí mismas. Dejarlo al azar corre el riesgo de que las personas sean demasiado laxas para responder o demasiado concentradas para responder en todo momento.

    Las empresas deben lograr un equilibrio entre demasiada y muy poca conectividad y aclarar las expectativas, para que las personas no se sientan culpables de cerrar a veces.

  • dispositivos.

    Para muchas personas, sus vidas digitales se llevan a cabo a través de un solo dispositivo. Para dar un ejemplo, las personas a menudo usan el mismo teléfono inteligente para el trabajo y las actividades domésticas. ¡Esto significa esencialmente que las personas siempre están en el trabajo! El uso de dispositivos separados para el trabajo y el hogar es una solución, pero no siempre es conveniente o práctico.

    En cambio, las personas pueden adoptar un enfoque proactivo para controlar sus diversas notificaciones, estableciendo límites claros para promover su bienestar personal.

  • Adiccion.

    Algunas personas se vuelven físicamente dependientes de sus dispositivos. Si alguien termina en una posición donde sufre cambios físicos cuando no está cerca de su dispositivo, es un signo de un problema grave, esas personas deben tomar medidas serias para reducir la dependencia del dispositivo o se hace imposible obtener algo como equilibrio trabajo-vida.

No se puede exagerar la importancia de una vida equilibrada para la salud mental y la felicidad de la sociedad. Algunos países están implementando políticas para garantizar que nuestro mundo conectado no rompa este equilibrio. Será interesante ver si otros seguirán su ejemplo en los próximos años.

Compartir y seguridad de datos

Quizás el desafío ético más significativo en el siglo XXI es el de los grandes datos.

Muchas personas desconocen por completo que su vida digital a menudo se comparte entre diferentes compañías. Pocas personas se toman el tiempo para asegurarse de que sus configuraciones de privacidad estén configuradas de la manera que deseen. Si no verifica su configuración de privacidad, sus datos personales se pueden compartir casi de manera predeterminada, sin que las personas lo sepan.

El problema de compartir big data se ve agravado por el hecho de que las mismas compañías importantes ofrecen muchos de los servicios y aplicaciones más populares. Cuando nos encontramos en una situación en la que Facebook controla WhatsApp, Instagram y Messenger, para dar solo unos pocos ejemplos, tenemos que pensar mucho sobre cuánto queremos que estas compañías privadas sepan de nosotros.

Para cualquier persona interesada en la ética del intercambio de datos, estas son algunas áreas clave a tener en cuenta:

  • Transparencia.

    Al considerar el problema de las mejores prácticas para compartir datos, es imposible ignorar la transparencia. Esto se refiere a la medida en que las empresas son honestas y abiertas sobre cómo utilizan los datos recopilados.

    En el pasado, era increíblemente común que las empresas se refirieran al uso de datos en un lenguaje muy oscuro y generalizado, evitando que los consumidores supieran exactamente cómo se usarían sus datos. En estos días, las principales organizaciones éticas están mejorando en ser transparentes sobre su uso de datos.

  • La seguridad.

    Cuando se da cuenta de que los datos son un activo valioso, comprende la importancia de protegerlos de la manera más efectiva posible. Aunque el cifrado está ampliamente disponible y es muy poderoso, muchas empresas aún no utilizan soluciones de seguridad de datos de vanguardia.

    Esto a menudo se ve agravado por un error humano, con trabajadores que no implementan las políticas de seguridad de datos implementadas por las organizaciones. Independientemente de cómo ocurran, las violaciones de seguridad de datos pueden tener un gran impacto negativo en la reputación de una empresa cuando se conocen.

  • Conformidad.

    Dependiendo de la ubicación de una empresa en el mundo, puede haber graves consecuencias legales y financieras en caso de incumplimiento de las normas y reglamentos de seguridad de datos. Quizás el ejemplo más conocido de esto es el GDPR, o Reglamento General de Protección de Datos, introducido por la Unión Europea.

    Las empresas que no toman en serio GDPR están arriesgando una gran cantidad de ingresos. Será interesante ver si otras áreas del mundo introducen y aplican medidas similares relacionadas con la recopilación y el uso de datos.

Parece que el mundo se está dando cuenta de la importancia de proteger los datos que recopilamos sobre las personas y cómo se usan. Solo podemos esperar eso. La extensión de los datos en nuestro mundo moderno significa que podrían pasar cosas muy malas si caen en las manos equivocadas. Depende de todos tomarse en serio esta preocupación y hacer todo lo posible para abordarla.

Al servicio de los intereses de los usuarios.

En una situación ideal, cualquier servicio o aplicación conectada al mundo debería ser una propuesta ganadora. Los usuarios deben experimentar el valor a cambio de lo que dan, ya sea datos o dinero, y las empresas deben beneficiarse respetando las necesidades de sus usuarios.

Ha habido numerosas situaciones en las que las empresas se han comportado de manera engañosa o poco ética, lo que ha tenido graves consecuencias.

Algunas de las principales preocupaciones éticas relacionadas con el servicio a los intereses de los usuarios en nuestro mundo conectado incluyen:

  • Poder.

    Una respuesta común a las personas que plantean dudas de que los intereses de los usuarios sean atendidos por grandes tecnologías es que nadie está obligado a usar los servicios. Si a la gente no le gustan, son libres de no usarlos. Esto puede ser cierto en teoría, pero en la práctica las cosas están un poco menos claras.

    El poder financiero y de marketing de las grandes empresas significa que existe un grave desequilibrio de poder entre ellas y sus usuarios. Este desequilibrio debe tenerse en cuenta al considerar la responsabilidad ética.

  • Adiccion.

    Cada vez más, hablan las personas responsables de crear las aplicaciones y dispositivos conectados al mundo en el que todos confiamos. Los creadores del mundo de Facebook, entre otros, han revelado que las notificaciones deben ser tan compulsivas como sea posible y que los mecanismos tales como tirar para actualizar se basan directamente en principios tomados del mundo del juego.

    Los creadores de tecnología necesitan pensar mucho sobre cuán ético es dirigirse a usuarios dependientes. Para lograr esto, puede ser necesario reconsiderar las métricas utilizadas para medir el éxito.

  • Política y verdad.

    La gran tecnología que abusa de su poder tiene consecuencias más serias que los jóvenes que están apegados a los videojuegos. Solo la verdad y la validez de la democracia están en juego. Hay innumerables ejemplos de actores malvados que usan la tecnología para lograr sus nefastos propósitos por medios poco éticos.

    Se manipulan las elecciones, se alimentan las tensiones étnicas y se generaliza la desinformación médica. Empresas como Twitter están despertando a sus responsabilidades en esta área y será interesante ver si otras seguirán sus pasos.

En última instancia, depende de nosotros como individuos educarnos sobre cómo usamos los servicios del mundo conectado. No debemos ser ingenuos. Ninguno de nosotros tiene la ilusión de que las grandes empresas son nuestros amigos o actúan teniendo en cuenta nuestros mejores intereses.

Antes de comenzar a usar una aplicación o dispositivo, debe pensar detenidamente qué interés está ofreciendo. ¿Te estás beneficiando o estás sirviendo los intereses de otras personas? No es un asunto trivial. El bienestar de todos nosotros y nuestras sociedades está realmente en riesgo aquí.

El camino ético por delante

Como cualquier desafío complejo, no hay una respuesta fácil al campo minado ético moderno que representa nuestro mundo conectado. Por mucho que las cosas puedan parecer a veces, es importante mantener la perspectiva y no perder la esperanza. En general, la mayoría de la gente estaría de acuerdo en que el impacto positivo del mundo conectado supera los aspectos negativos, incluso si no siempre parece ser así.

Tanto los gobiernos como los consumidores están despertando y asegurando que se implementen medidas para monitorear y regular la forma en que operan las empresas de tecnología.

Todos debemos considerar la ética de nuestro uso tecnológico y actuar en consecuencia, independientemente de si somos proveedores o usuarios de servicios. Las apuestas son simplemente demasiado altas para hacer cualquier otra cosa.

Nikola Baldikov

Nikola Baldikov es Gerente de Marketing Digital en Brosix, un software seguro de mensajería instantánea para comunicación corporativa. Además de su pasión por el marketing digital, Nikola es un apasionado del fútbol y le encanta bailar.

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