5 problemas con las bombillas Philips Hue y cómo solucionarlas

No se preocupe si tiene problemas con sus bombillas Hue. Te ayudaremos a solucionarlos con algunos consejos para solucionar problemas.

Las bombillas inteligentes le permiten automatizar la iluminación de su hogar y controlarla de forma inalámbrica desde otros dispositivos, como un teléfono inteligente. Las luces inteligentes más populares del mercado son las bombillas Philips Hue, pero incluso estas pueden experimentar problemas técnicos de vez en cuando.


Bombilla de luz inteligente púrpura colgando del techo

Independientemente de lo que esté fallando con las bombillas Philips Hue, debería poder solucionarlas con algunos consejos básicos para la solución de problemas. Aquí están todos los problemas más comunes de Philips Hue y cómo solucionarlos.

1. No es posible agregar nuevas bombillas Philips Hue

Antes de que pueda comenzar a usar las bombillas Philips Hue, debe emparejarlas con su hogar inteligente mediante la aplicación gratuita Hue para Android e iOS.

Para agregar una nueva bombilla a la configuración de la luz, abra la aplicación Hue y vaya a Configuración> Configuración de luz> Agregar luz. La aplicación buscará nuevas luces en su red y le permitirá agregarlas.

Pruebe estos consejos de solución de problemas si la aplicación Hue no puede encontrar su nueva bombilla:

  • Enciende la luz: Las bombillas Philips Hue solo funcionan cuando el interruptor de luz al que están conectadas está encendido. Verifique los interruptores de pared para todas sus bombillas.
  • Compruebe la marca: Solo puede agregar bombillas Philips Hue a la aplicación Hue. Deben indicar Philips Hue en la propia bombilla. Asegúrese de no haber comprado por error un tipo diferente de bombilla Philips.
  • Agregue la bombilla manualmente: Si la aplicación Hue no encuentra automáticamente su bombilla, puede agregarla manualmente. Desde Agregar luz pantalla, toque Agrega el número de serie, luego escriba los seis caracteres impresos en la bombilla.
  • Cambie a la aplicación Hue Bluetooth: Si ha comprado bombillas Bluetooth y no tiene un puente Hue de Philips, debe utilizar la aplicación gratuita Hue Bluetooth para Android o iOS.

2. No puedo encontrar el puente Hue

Si desea muchas bombillas inteligentes o planea construir automatizaciones Philips Hue con ellas, necesita usar un puente Hue. Esto actúa como un centro inteligente para la configuración de la iluminación, conecta todas las bombillas a Internet y le permite controlarlas cuando está fuera de casa.


philips-hue-automatización

La mayoría de los kits de inicio de Philips Hue vienen con un puente Hue, pero es posible que deba comprar uno por separado si no lo ha recibido.

Para conectarse a su puente Hue, abra la aplicación Hue y vaya a Configuración> Hue Bridge> Agregar Hue Bridge. Luego haga clic en el botón circular en la parte superior del Hue Bridge para ingresar al modo de emparejamiento.

Búsqueda de animación Hue Bridges en la aplicación Hue

Si no puede encontrar su puente Hue:

  • Asegúrate de que esté encendido: Conecte su puente Hue a la alimentación con el cable suministrado. Debería ver aparecer las luces en la plataforma cuando se enciende.
  • Conéctelo a su enrutador: Use un cable Ethernet para conectar su Hue Bridge directamente al enrutador, lo que le permitirá conectarse a Internet.
  • Conéctese a la misma red: Asegúrese de que el dispositivo que está utilizando se conecte a la misma red a la que está conectado su puente Hue. Generalmente necesita conectarse a través de Wi-Fi incluso si el puente se conecta con un cable.
  • Reinicie el puente Hue: Si aún no puede encontrar el puente para emparejar, desenchufe el cable de alimentación y espere 30 segundos antes de volver a enchufarlo. Luego, espere dos minutos hasta que comience el puente antes de intentar emparejar nuevamente.

3. Las bombillas Philips Hue están fuera de alcance

Después de vincular sus bombillas Philips Hue con la aplicación, es posible que luego descubra que dicen «Inaccesible» y ya no puede encenderlas o apagarlas con su teléfono inteligente u otros dispositivos.

Luz Philips Hue inalcanzable

Este es un problema común que generalmente puede resolver con uno de estos trucos rápidos:

  • Asegúrese de que la luz esté encendida: Es posible que usted u otra persona en su hogar haya apagado la bombilla Philips Hue con el interruptor de luz de la pared. Asegúrese de que todos los interruptores de sus bombillas Hue estén encendidos para controlarlos desde la aplicación.
  • Mantenga sus bombillas dentro del alcance: Aún puede usar una bombilla Hue lejos del Puente siempre que haya otras bombillas Hue entre ellas que sirvan como enlace. Si tiene una bombilla alejada de todas las demás, acérquela al puente o agregue otra bombilla en el centro para mantenerla dentro del alcance.

4. Las bombillas Philips Hue parpadean o zumban

Lo último que desea de una bombilla Philips Hue costosa es que la luz parpadee o zumbe. Si esto le sucede a sus bombillas, generalmente es porque las ha conectado a un regulador de intensidad.

Si bien es posible atenuar las bombillas Philips Hue con la aplicación, no funcionan bien con interruptores de atenuación físicos. Aquí hay algunos pasos que puede seguir para solucionarlo en este caso:

  • Cambie a una salida diferente: Mueva la bombilla Philips Hue a una toma de corriente que no use un interruptor de atenuación para ver si eso arregla el parpadeo o el zumbido.
  • Deshacerse del regulador de intensidad: Si desea mantener su bombilla Philips Hue en ese enchufe, es posible que deba volver a cablear el interruptor para deshacerse del atenuador. En su lugar, puede cambiar a un interruptor de luz Wi-Fi.
  • Pruebe con una bombilla diferente: Si la bombilla sigue parpadeando o zumbando, es posible que deba reemplazarla. Comuníquese con Philips directamente para ver si se puede reemplazar con la garantía.

5. Las bombillas Philips Hue no se pueden controlar de forma fiable

A veces, sus bombillas Philips Hue parecen conectarse perfectamente, pero cuando intenta comprobarlas, no funcionan correctamente. Es posible que las bombillas Hue se enciendan solas, no cambien de color o no respondan a los comandos de voz.

Relacionado: ¿Las bombillas Philips Hue siguen encendiéndose? Como solucionarlos

Si se encuentra con alguno de estos problemas, aquí tiene algunos trucos para probar:

  • Busque actualizaciones de software en la aplicación Hue: Las bombillas inteligentes ejecutan su propio software, lo que significa que es posible que deban actualizarse. Abra la aplicación Hue y vaya a Configuración> Actualización de software para instalar nuevas actualizaciones. Esté preparado para esperar varias horas si tiene muchas bombillas para actualizar.
  • Retire y vuelva a agregar las bombillas: Si una bombilla en particular funciona, vaya a Configuración> Configuración de luz y elige hacerlo Eliminar esa bombilla de la aplicación Hue. Ahora desconecte la bombilla del enchufe, vuelva a conectarla y vuelva a vincularla con la aplicación.
  • Cambie sus habitaciones y zonas: Es posible que la aplicación Hue no pueda controlar las luces correctamente porque no sabe dónde están. Ir Configuración> Habitaciones y Zonas para elegir dónde está cada bombilla en su hogar.

Quizás es hora de empezar de cero

Debería poder resolver la mayoría de los problemas con las bombillas Philips Hue utilizando los consejos de solución de problemas anteriores. Pero si todavía está luchando para que sus bombillas funcionen correctamente, es posible que deba desvincular todo y comenzar de nuevo.

Para hacer esto, abra la aplicación Hue y vaya a Configuración> Tone Bridges> [Your Bridge] > Limpiar. Esto elimina todos los datos de su puente, incluida la automatización guardada y las bombillas emparejadas. También puede usar el botón de reinicio físico en la parte posterior del puente para hacer esto.

Luego retire y vuelva a agregar cada bombilla en la casa y siga las instrucciones de configuración inicial nuevamente. Esto debería solucionar cualquier problema que tenga con sus bombillas Philips Hue.


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