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septiembre 28, 2022

7 formas en las que usas la IA en el trabajo (y no lo sabes)

Desde sus inicios, la inteligencia artificial (IA) se ha infiltrado en la tecnología, cambiando todo lo que sabemos sobre las computadoras. La inteligencia artificial se refiere a programar computadoras para que piensen como humanos. Si alguna vez usó un programa automatizado, es muy probable que fuera IA en acción.


Curiosamente, la estructura del lugar de trabajo no está exenta de su influencia. Aunque confuso, la IA ha tenido un gran impacto en tu trabajo sin que te des cuenta. Este artículo describe siete formas emocionantes de usar la IA en el trabajo que no conocías. Siga leyendo para averiguarlo.


1. Filtros de correo no deseado

Los filtros de spam sirven como medida de seguridad del correo electrónico contra las amenazas cibernéticas. La mayoría de los servicios de correo electrónico como Gmail tienen una sección dedicada al correo no deseado, donde se envían los mensajes de spam. Estos correos electrónicos pueden llenar sus bandejas de entrada y distraerlo del trabajo real, por lo que es mejor descartarlos. Si alguna vez has tenido esta experiencia, esa fue la inteligencia artificial.

Además, la mayoría de los programas maliciosos y virus que amenazan la seguridad de los datos en el lugar de trabajo a veces se introducen por correo electrónico. El uso de filtros de spam es una de las formas de bloquear los correos electrónicos no deseados, especialmente para los usuarios de Gmail. Clasifican los mensajes evaluándolos en función de ciertos criterios, incluidos los metadatos de la campaña, la dirección IP, el contenido, el formato y los códigos.

Además, estos filtros miden el nivel de spam utilizando una puntuación de spam, que es el principal determinante de qué mensaje va a la bandeja de entrada o se descarta como basura. Los filtros de spam involucran muchos tecnicismos, pero una vez que se inician, se automatizan regularmente.

2. Chatbot

Con la expansión de la tecnología en el lugar de trabajo, existen formas creativas de conectarse con los clientes. Uno de ellos son los chatbots de IA. Si trabaja para una organización con una gran afluencia de clientes, usar chatbots para interactuar con ellos, especialmente fuera del horario comercial, es una manera fácil de comunicarse con ellos. Este escenario es un ejemplo perfecto de inteligencia artificial en acción.

Los chatbots son programas automatizados que responden preguntas o consultas de usuarios en línea como una conversación humana real. Estos robots funcionan sin asistentes humanos y están codificados con preguntas predeterminadas y respuestas probables.

Los chatbots de IA funcionan perfectamente sin asistencia humana directa, siempre que estas preguntas se hagan en lenguaje natural. Las plataformas como WhatsApp, Slack y Facebook Messenger usan chatbots para responder rápidamente a los clientes. Actúan más como respuestas automáticas, después de lo cual un trabajador humano real puede recuperarlo.

3. Corrección automática

La autocorrección es una función de IA que funciona más allá de un editor de palabras. Identifique errores, use algoritmos para indicar las palabras correctas y modifíquelas en consecuencia. Autocorrección funciona de manera similar a un teclado de sugerencias automáticas al completar las palabras que desea escribir. Sin embargo, esta vez corrige los errores ortográficos a medida que escribes.

Es posible que haya aplicado una función de autocorrección a su trabajo que verifica la ortografía mientras escribe un correo electrónico comercial o un documento oficial. Un buen ejemplo es el editor de Microsoft Word con la función de autocorrección. Si aprende a usar Microsoft Editor de manera efectiva, apreciará sus capacidades de autocorrección que lo ayudan a editar y corregir errores ortográficos mientras escribe.

El editor de gramática también incluye una opción de autocorrección y utiliza un algoritmo de inteligencia artificial para detectar el tono y los errores mientras escribe. Grammarly interpreta palabras en lenguaje humano natural y tiene una lista de glosario incorporada a la que se refiere a medida que escribe. Otras herramientas que también utilizan la autocorrección son Gmail Autocorrect y Quillbot.

4. Consulta en lenguaje natural en Excel

Las consultas en lenguaje natural en Excel lo ayudan a analizar datos de manera más inteligente y rápida mediante el uso de inteligencia artificial para responder todas sus preguntas sobre datos. Compara datos y estadísticas, los filtra y los clasifica, proporcionando respuestas en forma de gráficos y diagramas.

Las consultas en lenguaje natural utilizan el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, que son subcampos de la IA, para interpretar datos y resumirlos en el formato que elija. Esta característica es una excelente herramienta de análisis de datos y mantiene un alto nivel de precisión gracias a la integración de IA.

5. Software para asistentes de ventas

Los equipos de ventas y marketing aprovechan el poder del software de asistente de ventas para ejecutar rutinas de ventas y automatizar ciertas tareas para una operación más fluida. Este software de inteligencia artificial utiliza aprendizaje automático, procesamiento de aprendizaje natural y tecnología conversacional para optimizar las actividades diarias. Los ejemplos de este software incluyen HubSpot Sales Hub y ZoomInfo Sales Hub.

Entonces, cada vez que tuvo una conversación o interactuó con un software de asistente de ventas, se trataba de inteligencia artificial y podría notar lo natural que es. Además de la tecnología conversacional, estas herramientas también utilizan inteligencia artificial para realizar tareas como el ingreso de datos, la recopilación de datos y la calificación de prospectos.

6. Algoritmos de búsqueda y recomendación

La inteligencia artificial potencia la investigación y las recomendaciones. Además de la inteligencia artificial que lo ayuda a buscar mejor, estos algoritmos muestran opciones basadas en sus preferencias. Sobre esta base, las marcas de comercio electrónico comercializan productos y servicios a los clientes.

Si es un comerciante en Amazon, entenderá dónde agregar palabras clave a las descripciones y listados de productos. Estos algoritmos de búsqueda leen sus palabras clave para averiguar si coinciden perfectamente con una consulta de búsqueda, y este mismo principio funciona para las recomendaciones.

Los algoritmos de recomendación ayudan a mostrar productos relacionados con lo que quiere el usuario. La inteligencia artificial funciona en segundo plano para filtrar estas consultas, lo que la convierte en una herramienta poderosa para las marcas de comercio electrónico.

7. Llamada automática

Las llamadas automáticas son llamadas pregrabadas que se utilizan para transmitir información de emergencia o que las empresas utilizan para vender a los clientes. El avance tecnológico en las llamadas automáticas hace que este software sea más humano y tiene la inteligencia para responder las preguntas de los clientes en segundos.

Estas llamadas automáticas llegan incluso a pausar entre pensamientos como un ser humano real, para que no sospeches nada. Estas herramientas han cambiado las reglas del juego para las empresas que desean llegar a un público más amplio a través de llamadas. Sin embargo, antes de que cualquier empresa pueda usarlo, debe existir una orden legal. El hecho fundamental es que las llamadas automáticas funcionan exclusivamente a través de inteligencia artificial.

La inteligencia artificial está cambiando el futuro del lugar de trabajo

Con el paso de los años, el lugar de trabajo implementará más procesos automatizados. Esto significa que la IA potenciará más software y procesos. El auge de la tecnología de IA mejora el valor del trabajo y cambia el tipo de habilidades requeridas en el lugar de trabajo.

Si bien existen preocupaciones sobre cómo la IA puede afectar negativamente la cultura del lugar de trabajo o cómo las máquinas trasladarían a los humanos al lugar de trabajo, estos son solo mitos que rodean su uso. La inteligencia artificial aún no se ha desarrollado para reemplazar la necesidad de humanos en el lugar de trabajo. En cambio, facilitan el proceso de trabajo de las personas.

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