Algunos propietarios de Galaxy S20 Ultra afirman que el cristal de la cámara se rompe fácilmente – BGR

  • Algunos propietarios del Galaxy S20 Ultra afirman que el vidrio que protege el módulo de la cámara trasera puede romperse fácilmente.
  • Los usuarios afirman que sus dispositivos han sido protegidos por una funda y no han dejado caer el teléfono.
  • Reemplazar vidrios rotos puede costar entre $ 100 y $ 400, dependiendo de si tiene Samsung Premium Care o no.
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Cuando Samsung lanzó la serie Galaxy S20, sorprendió al mundo con sus precios altísimos. La versión más barata cuesta $ 999 en los EE. UU. Antes de cualquier descuento, que es $ 300 más caro que el iPhone más barato. La versión más cara comienza en $ 1,399, y este es el Galaxy S20 Ultra que se espera que presente el mejor módulo de cámara Samsung hasta ahora. Pero resultó que el S20 no se convirtió en el éxito de ventas que Samsung quería que fuera. La nueva pandemia de coronavirus ciertamente no ayudó, pero no es como si la línea Galaxy S20 hubiera vendido un número récord de unidades en los días previos a COVID-19. La mejor prueba de esto es que Samsung comenzó a descontar los teléfonos S20 hace unas semanas, ofreciendo a los compradores más incentivos para comprar uno de los tres teléfonos nuevos, incluida una promoción que podría hacer que el precio del Galaxy S20 Ultra sea más llevadero. Era una garantía de recompra del 50% del precio, que prácticamente le permite alquilar el teléfono por hasta dos años y luego devolverlo por algo mejor. Básicamente, el teléfono debe estar en buenas condiciones para que la promoción funcione. Y resulta que el Galaxy S20 Ultra podría tener un grave problema con la cámara, que no se puede corregir con el software. Aparentemente, algunos S20 Ultra han descubierto que la lente del módulo de la cámara es propensa a agrietarse.

Esta semana surgieron varios informes que describen el problema en detalle, ya que Galaxy S20 Ultra fue a los foros de Samsung para informar sobre sus experiencias. Un hilo llamado Broken glass camera s20 ultra comenzó a mediados de marzo y desde entonces ha obtenido más de 12,000 visitas y 100 respuestas.

“Mientras estaba en mi bolsillo, el cristal de la cámara se rompió. Como una rayita que va de lado a lado, ¿alguien más tiene el mismo problema? ¿Y qué puedo hacer ahora? ¿Hay alguna garantía que cubra esto? «preguntó el usuario Odannyd, comenzando el hilo. La primera respuesta vino rápidamente de una persona diferente que afirmó haber encontrado el mismo problema». Me puse en contacto con Samsung y me dijeron que no era su culpa. La cámara es tan frágil que se romperá sin dejarla caer. Voy a repararlo, luego devolveré este teléfono basura «, dijo la persona.

Otro usuario dijo que los centros de reparación autorizados de Samsung Care, incluidos UBREAKIFIX y Samsung Experience Store, pueden ocuparse del asunto. Los bloqueos de coronavirus, sin embargo, pueden retrasar las reparaciones. para SamMobileLos propietarios de Samsung Premium Care deberían pagar $ 100 por la reparación, mientras que todos los demás deberían pagar $ 400. Por cierto, $ 400 es lo que pagarías por el iPhone SE o el próximo Pixel 4a también.

«Así que recibí mi s20 ultra hace unos días, escuché muchas historias sobre cómo el vidrio de la cámara se rompía fácilmente, revisé mi teléfono por diversión y el mío tiene una gran grieta que empuja todo el vidrio … .. devolver este teléfono mañana «, dijo un usuario en un hilo diferente en los foros de Samsung.

El blog señala que la mayoría de los usuarios que se han encontrado con estas grietas afirman que han usado fundas de buena calidad con sus teléfonos y no han dejado caer los dispositivos. Le recordamos que los teléfonos Galaxy S20 no funcionan tan bien durante las caídas, por lo que se requieren fundas para proteger el vidrio delantero y trasero.

No está claro cuál es la causa del problema y si es un defecto de diseño o simplemente una coincidencia. Sin embargo, parece que algunos usuarios han experimentado grietas sutiles en el vidrio, que continúan expandiéndose y afectan el rendimiento de la cámara, incluidas sus capacidades de zoom. Las imágenes mostradas arriba muestran grietas más extremas.

El problema no parece estar extendido por el momento, pero sigue siendo un problema que Samsung aún no ha reconocido.

Samsung tuvo que resolver otros problemas relacionados con la cámara con sus cámaras Galaxy S20, lanzando actualizaciones de software para los problemas reportados. El Galaxy S20 Ultra puede sufrir un problema diferente de enfoque automático causado por la forma en que se construyó el sistema de cámara, que puede no ser resuelto por el software.

Fuente de la imagen: Framesira / Shutterstock

Chris Smith comenzó a escribir sobre gadgets como un pasatiempo, y antes de darse cuenta estaba compartiendo sus puntos de vista sobre temas tecnológicos con lectores de todo el mundo. Cada vez que no escribe sobre gadgets, lamentablemente no puede mantenerse alejado, aunque lo intenta desesperadamente. Pero no es necesariamente algo malo.

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