octubre 25, 2021

Apple extiende el programa de reparación gratuito de AirPods Pro a tres años

En el contexto: Después de que algunos propietarios de AirPods Pro informaron haber escuchado crepitaciones y descargas estáticas de sus auriculares y experimentar problemas de ANC mientras los usaban, Apple lanzó un programa de reparación gratuito para reemplazar las unidades defectuosas. El programa cubriría dos años después de la venta, pero una actualización del documento de respaldo sugiere que este período se ha extendido a tres años.

El documento de soporte de Apple para el Programa de reparación de AirPods Pro se actualizó a principios de octubre. Si bien puede parecer que no ha cambiado, al desplazarse hacia abajo hasta la sección «Información adicional», puede leer que el programa de reparación ahora cubre AirPods Pro durante tres años después de la venta de los auriculares.

Apple presentó el Programa de reparación de AirPods aproximadamente un año después del lanzamiento de AirPods Pro, que salió en 2019. Con este programa de reparación, Apple ha extendido sustancialmente la garantía del producto por un año más. Sin embargo, al observar los cambios en el documento del programa de reparación, lo está haciendo de nuevo. Por lo tanto, cualquier persona con un conjunto de AirPods Pro debe estar cubierto hasta al menos octubre de 2022.

Solo los AirPods Pro con uno o más de los siguientes problemas se seleccionan para el programa de reparación:

  • Crepitantes o sonidos estáticos que aumentan en entornos ruidosos, con el ejercicio o al hablar por teléfono
  • La cancelación activa de ruido no funciona como se esperaba, como una pérdida de graves o un aumento de los sonidos de fondo, como el ruido de la carretera o el avión.

Si experimentas alguno de estos problemas en tus AirPods Pro, es muy probable que se hayan fabricado antes de octubre de 2020. Para reemplazar los auriculares defectuosos, debes programar una cita en una tienda Apple o visitar un proveedor de servicios autorizado por Apple para solicitar un reemplazo gratuito.

Antes de ser aceptado, se revisarán sus auriculares para verificar que sean elegibles para el programa. Solo se reemplazarán los auriculares defectuosos (derecho, izquierdo o ambos). El estuche de carga AirPods Pro no es elegible para el programa de reparación.

Crédito de cabecera: Omid Armin

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