agosto 14, 2022

Apple lanza el programa de servicio «No Sound» para iPhone 12 y iPhone 12 Pro


iPhone 12

Apple ha lanzado un programa de servicio para el iPhone 12 para solucionar un problema que podría provocar que ciertas unidades tengan problemas de audio con los auriculares. Apple dice que ha determinado que un pequeño porcentaje de las unidades iPhone 12 y iPhone 12 Pro pueden «experimentar problemas de audio debido a un componente que puede fallar en el módulo receptor».

Las unidades iPhone 12 y iPhone 12 Pro afectadas por este problema se fabricaron entre octubre de 2020 y abril de 2021. El problema se limita solo al iPhone 12 y iPhone 12 Pro, mientras que el iPhone 12 mini y el iPhone 12 Pro Max no se ven afectados.

Apple ha determinado que un porcentaje muy pequeño de dispositivos iPhone 12 y iPhone 12 Pro pueden experimentar problemas de audio debido a un componente que puede fallar en el módulo receptor. Los dispositivos afectados se fabricaron entre octubre de 2020 y abril de 2021.

En caso de que tenga un iPhone 12 o iPhone 12 Pro que no emite ningún sonido desde los auriculares durante una llamada, debe visitar la tienda Apple más cercana o el proveedor de servicios autorizado de Apple y obtener la solución de forma gratuita. Sin embargo, este servicio gratuito solo será aplicable si su iPhone está libre de daños en el hardware que podrían causar problemas durante las reparaciones. En tales casos, primero se verá obligado a solucionar el problema de hardware, como una pantalla rota, pagando de su propio bolsillo antes de que Apple pueda reparar los auriculares.

El programa Apple Cover Service ha afectado a las unidades iPhone 12 y iPhone 12 Pro durante dos años desde la fecha en que los dispositivos salieron a la venta por primera vez.

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