febrero 21, 2024

AT&T tiene dificultades para averiguar dónde ofrece Internet financiado por el gobierno

Un logotipo de AT&T en el costado de un edificio.

Si vive en un área donde AT&T ha retirado fondos del gobierno a cambio de distribuir banda ancha, existe la posibilidad de que no pueda obtener el servicio, incluso si AT&T inicialmente le dice que está disponible.

La división de AT&T en Mississippi ha recibido más de $ 283 millones del Fondo Connect America de la Comisión Federal de Comunicaciones desde 2015 y, a cambio, debe extender el servicio de Internet residencial a más de 133,000 clientes potenciales. Como informamos anteriormente, la Comisión de Servicio Público de Mississippi (PSC) acusó a AT&T de enviar datos de cobertura falsos al programa de la FCC. Como evidencia, Mississippi dijo que su “investigación encontró ejemplos concretos y específicos que muestran direcciones de ubicación reportadas por AT&T Mississippi … como servidas cuando, de hecho, las direcciones están fuera de servicio”.

Desde entonces, AT&T ha proporcionado una explicación que confirma que ha presentado datos falsos sobre la funcionalidad de algunas direcciones, pero dice que aún cumplirá con el requisito general de brindar servicio a más de 133.000 nuevas ubicaciones de clientes. El problema radica en cómo AT&T determina si su servicio de Internet inalámbrico residencial puede llegar a hogares y empresas individuales. AT&T utiliza software de modelado de propagación para mapear áreas de cobertura, pero el software no siempre es preciso. Esto no sería un problema si AT&T estuviera implementando fibra para el hogar o fibra para el nodo en estas áreas, pero la compañía está cumpliendo con sus obligaciones con el servicio inalámbrico.

Intentos de “instalación fallidos”

En algunos casos, los clientes programan citas con AT&T para configurar el servicio de banda ancha en direcciones que AT&T informó incorrectamente al programa de servicio universal de la FCC como atendidas.

“Para ser claros, AT&T Mississippi se enteró a través de un intento fallido de instalación que no podía ofrecer un servicio compatible con CAF II. [Connect America Fund] requisitos mínimos de rendimiento para dichas direcciones solo después de informar dichas direcciones [to the administrator of the FCC program]”Escribió AT&T la semana pasada en una carta a la FCC publicada en el Daily Journal of Northeast Mississippi.

AT&T dijo que estas ubicaciones representan una pequeña fracción de las direcciones que informó como servidas a la FCC y que el operador está corrigiendo errores. AT&T también declaró que intenta superar los requisitos de construcción para poder alcanzar los números totales incluso cuando algunas direcciones no se pueden atender:

La carta de PSC implica que AT&T Mississippi está engañando a la Comisión y a los consumidores al anunciar el servicio de acceso a Internet como disponible, pero no puede instalar el servicio una vez que el técnico llega y verifica la intensidad de la señal disponible. Esta preocupación es infundada. Como entiende la Comisión, los servicios inalámbricos fijos se ven afectados por el terreno. AT&T utiliza un sofisticado software de modelado de propagación que tiene en cuenta factores como el terreno y el desorden para identificar áreas donde FWI [fixed wireless Internet] el servicio está disponible. Sin embargo, hay casos, como los señalados por PSC, en los que AT&T descubre más tarde que la señal puede no ser lo suficientemente fuerte como para garantizar un servicio que cumpla con los requisitos de desempeño de CAF II porque, por ejemplo, el cliente tiene una cantidad significativa de árboles. Amplio entre su casa y la torre celular de servicio. De hecho, AT&T ha tratado de superar todos los hitos de construcción de CAF II para dar cuenta de esta circunstancia inevitable.

AT&T ha encontrado más direcciones de las que puede usar

AT&T dijo que también ha identificado más direcciones de las que su red inalámbrica es capaz de atender, lo que debería aumentar su número incluso después de descartar las direcciones informadas incorrectamente.

En agosto de 2015, AT&T aceptó $ 428 millones en pagos anuales del Fondo Connect America de la FCC, con la obligación de “proporcionar banda ancha a velocidades de al menos 10 Mbps para descargas y cargas de 1 Mbps a más de 1, 1 millón de hogares y negocios en sus áreas de servicio rurales “en 18 estados. Esto incluyó a Mississippi, donde AT&T gana 49,8 millones de dólares al año. La fecha límite de AT&T para proporcionar la cantidad especificada de direcciones en cada estado es a fines de 2021.

Dado que AT&T admitió haber enviado datos falsos para algunas direcciones, el operador dijo que “eliminará estas ubicaciones del [FCC program’s portal] antes de fin de año “. AT&T dijo que aún no puede hacerlo porque el portal, que anteriormente” no ofrecía a los operadores ningún medio automatizado para actualizar o eliminar ubicaciones “, aún se está actualizando con la nueva funcionalidad. prepararse “, AT&T Mississippi ha mantenido una lista de ubicaciones en [portal] que deben actualizarse, incluso eliminando algunos de forma permanente y eliminando otros y luego agregándolos nuevamente con una codificación geográfica más precisa “.

AT&T dijo que agregará direcciones que anteriormente pensaba que no podía proporcionar. AT&T dijo que recientemente contrató a “una empresa líder para revisar la codificación geográfica de todo el inventario CAF II de AT&T, en los dieciocho estados en los que recibe apoyo CAF II”. Este proyecto de codificación geográfica “ha identificado una gran cantidad de ubicaciones de banda ancha utilizables que antes no se pensaba que estuvieran dentro de los bloques censales CAF II de AT&T y donde AT&T Mississippi acordó ofrecer su servicio FWI. AT&T agregará esas ubicaciones cuando actualice su propio [portal] entradas “.

AT&T dijo que su codificación geográfica revisada mostrará que algunas ubicaciones “pueden estar a más de 300 metros de donde AT&T informó previamente una ubicación. Para algunas ubicaciones, esa diferencia de latitud y longitud podría significar que ya no podemos ofrecer nuestro servicio FWI”. a esa dirección “.

Pero en última instancia, AT&T dijo que espera “superar su requisito de construcción del 100% para fines de este año en los dieciocho estados de CAF II, incluido Mississippi”.

Funcionario estatal rechaza la “rotación” de AT&T

Esta no es la primera vez este año que AT&T admite errores en los reclamos de la FCC. En abril, AT&T reveló a la FCC que había informado falsamente que proporcionaba servicios de Internet en el hogar en casi 3.600 bloques censales distribuidos en partes de 20 estados, incluido Mississippi. AT&T atribuyó el problema al “software de codificación geográfica de terceros”.

Los comisionados del PSC de Mississippi quieren que el gobierno federal revise las afirmaciones de AT&T, ya que el 29 de septiembre le pidieron a la FCC que completara una “verificación de cumplimiento total” de la “Plantilla de envío de datos falsos” de AT&T. La FCC aún no ha dicho si lo hará.

El comisionado de PSC, Brandon Presley, no está convencido de la última respuesta de AT&T. Presley le dijo al Daily Journal que AT&T está tratando de “girar” y “minimizar” el problema.

Los informes falsos de AT&T al programa de la FCC “son un indicador de un problema mayor”, dijo Presley. “Y qué tan profundo es este problema, no lo sabemos en este momento. Están tratando de minimizarlo, pero me preocupa. Hay una responsabilidad con $ 283 millones, y esa responsabilidad es hacerlo bien”.

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