CCPA para expertos en marketing: lo que realmente necesita saber

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) ha impuesto restricciones y condiciones sobre cómo las organizaciones pueden almacenar, procesar y compartir datos del consumidor en California. La ley de privacidad ha otorgado a los consumidores amplios derechos sobre sus datos que las organizaciones poseen. Aquí está el CCPA para expertos en marketing y lo que realmente necesita saber al respecto.

CCPS permite a los consumidores tener total transparencia y control sobre todo tipo de datos personales. Estas regulaciones han sido particularmente difíciles para las compañías de marketing y publicidad. Especialmente aquellas empresas que confían en compartir y procesar la información del consumidor para desarrollar un plan de marketing eficiente que llegue a las personas adecuadas.

Con todas estas regulaciones vigentes, surge la pregunta. ¿Cómo prepararán las organizaciones de marketing planes de marketing sin tener un control total de la información de sus clientes?

¿Cómo afecta el CCPA a los vendedores?

Independientemente de si una organización recopila información de sus consumidores a través de las redes sociales u otros medios, como una encuesta por correo electrónico, CCPA exige que revelen qué información se recopila y cómo se utilizará. Este requisito se conoce como el «derecho a la información» en virtud de la CCPA.

El CCPA ofrece amplios derechos a los consumidores sobre cómo las empresas recopilan y procesan sus datos. A solicitud de un consumidor, una empresa que recopila y procesa datos sobre residentes de California debe revelar:

  • Lo que recoge.
  • Donde se recoge
  • Porque se acumula.
  • Con quien lo compartió.

La CCPA otorga a los consumidores el derecho a retirarse tener información vendida a terceros.

Para las empresas que obtienen ingresos a través de la venta de datos, será difícil sortear esta restricción, lo que podría afectar los ingresos.

CCPA también tuvo un impacto sustancial en la publicidad digital.

El impacto en la publicidad digital ocurre porque la publicidad digital funciona en la transferencia de datos del consumidor de un agente de datos al anunciante. La plataforma de publicación de anuncios tiene muchos otros niveles de sistemas compatibles entre corredores y anunciantes, a menudo una empresa de terceros.

Si se requiere que una organización cumpla con la CCPA, no puede transferir estos datos sin el consentimiento del consumidor.

Hasta ahora, parece que CCPA solo tiene un impacto negativo en la industria del marketing, ya que impide que los especialistas en marketing hagan casi cualquier cosa, ya que la mayoría de sus operaciones se basan en compartir datos.

¿Qué deben hacer los especialistas en marketing para cumplir?

Intentar cumplir con el CCPA puede ser difícil para la industria del marketing. El proceso no es solo una cuestión de aplicar las mismas reglas en toda la organización con la esperanza de cumplir con las reglas de CCPA. En cambio, debe haber varios objetivos establecidos en cada nivel para garantizar que el cumplimiento se pueda lograr de manera eficiente.

En los niveles más altos, los especialistas en marketing deben asumir la responsabilidad personal de comprender cómo se utilizaron los datos personales de su empresa para enviar mensajes y servir a los clientes. También deben asegurarse de que su equipo tenga una comprensión clara y una capacitación adecuada sobre la ley y los procesos de cumplimiento. Finalmente, deben asegurarse de que estas responsabilidades deleguen dentro de la organización lo antes posible.

En el siguiente nivel de las siguientes reglas de CCPA, aclare los siguientes roles:

  • Dedique a una persona responsable de revisar las regulaciones propuestas para comprender cómo afecta a su negocio.
  • Dedique a una persona responsable de mapear datos personales y recopilar alertas en todos los sistemas internos y externos.
  • Asegurarse de que estos avisos se presenten a los clientes a través de la página de política de privacidad y los enlaces «no vender mi información» ubicados en las páginas web del sitio web.
  • Gestión e implementación de reclamos de derechos del consumidor en línea y fuera de línea.
  • Capacite a los encargados de solicitudes o ayude a los consumidores a ejercer sus derechos bajo la CCPA.

Finalmente, dentro de su equipo de marketing, asegúrese de proporcionar descuentos que puedan percibirse como un intercambio de información personal, calcular el valor monetario y comunicar esa información en su política de privacidad.

También debe comprender cómo los sistemas CRM y de marketing enviarán mensajes y si estos mensajes son compatibles. Finalmente, conéctese con proveedores de servicios y equipos legales que trabajan en contratos con proveedores para garantizar la coherencia en el manejo de las solicitudes de derechos que recibe.

Lista de verificación de cumplimiento de CCPA para comercializadores

Para cumplir con el CCPA, las organizaciones deben incorporar todos los siguientes puntos para cumplir de manera completa y eficiente. Averigüe cuántos de los siguientes puntos ha verificado:

Si bien las empresas siguen los estándares más estrictos al redactar políticas de privacidad, deben asegurarse de que sus políticas cumplan con la CCPA.

  • Crear métodos de accesibilidad

Establezca un medio para permitir que el cliente solicite fácilmente el acceso y la eliminación de datos. Esto podría ser al menos un número gratuito

Las personas que pueden verificar su identificación pueden acceder a la información en poder de las organizaciones. Los sistemas de verificación serán parte de las reglas de cumplimiento de CCPA

Prepare registros de California, mapas de datos e inventarios de datos personales para satisfacer cualquier solicitud de manera eficiente y rápida

Agregar un botón de exclusión le ayudará a cumplir sin la molestia adicional de actualizar manualmente a ese cliente.

  • Obtención del consentimiento de menores

Los menores de 16 años no consentirán automáticamente en virtud de la CCPA. Las organizaciones deben desarrollar un proceso mediante el cual puedan obtener el consentimiento directo de los niños menores de 13-16 años o el consentimiento de los padres de los niños menores de 13 años.

Conclusión

El CCPA realmente ha trabajado para el sector de marketing, pero estas barreras también ofrecen oportunidades. Las organizaciones deben asegurarse de que las regulaciones se apliquen en todos los niveles de la organización para garantizar que el cumplimiento sea fácilmente alcanzable.

Las regulaciones que se pueden aplicar fácilmente significan que debe haber un nivel adecuado de capacitación, responsabilidad y monitoreo. Además de los registros correctos para mantenerse al día con la CCPA y otras regulaciones de privacidad globales.

Las organizaciones pueden encontrar monitoreo y aplicación de una actividad adicional. Pero a la larga, estas regulaciones serán útiles tanto para los consumidores como para las organizaciones. Hacer lo correcto es solo una cuestión de adaptación.

Anas Baig

Plomo del producto

Con una pasión por trabajar en productos disruptivos, Anas Baig está trabajando actualmente como Líder de Producto en SECURITI.ai. Es licenciado en Informática por la Universidad de Iqra y se especializa en Seguridad de la Información y Privacidad de Datos.

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