Colabora sin problemas con Google Cloud para mejorar la experiencia digital

Hoy, el proveedor de Digital Experience Platform (DXP) Optimizely anunció que firmó un acuerdo de varios años con Google Cloud. Como parte del acuerdo, Google Cloud y Optimizely coordinarán una estrategia conjunta de comercialización y ejecución de ventas para desarrollar ofertas de marketing digital primero para optimizar la experiencia del usuario para los clientes y colaborar en tecnologías que incluyen optimización de búsqueda, inteligencia artificial y aprendizaje automático. .

Como uno de los proveedores de DXP líderes en el mercado, Optimizely brinda a las empresas y a los tomadores de decisiones la capacidad de aprovechar la IA y permitir que los equipos digitales brinden experiencias personalizadas a los visitantes del sitio web mientras recopilan información de marketing utilizable.

La asociación de Optimizely con Google Cloud abrirá la puerta a una gama de soluciones que pueden usar para mejorar las experiencias digitales de sus clientes, sin dejar de ser operativamente ágiles.

Por qué necesitamos experiencias digitales de gran tamaño

En un mundo donde prima lo digital, las experiencias lo son todo. Tanto los clientes como los usuarios esperan viajes en línea fluidos, optimizados y atractivos; de lo contrario, no interactuarán con una marca.

La investigación muestra que el 42 % de los consumidores dice que una experiencia multicanal fluida es una expectativa principal, y el 21 % de los consumidores dice que un sitio web lento les impide interactuar con una marca por completo. En resumen, los profesionales del marketing y las marcas deben ofrecer una experiencia óptima para satisfacer las expectativas de los clientes.

“Los especialistas en marketing de hoy, especialmente aquellos en negocios corporativos, necesitan ofrecer experiencias digitales óptimas y de gran tamaño y permanecer a la vanguardia de la innovación”, dijo Alex Atzberger, director ejecutivo de Optimizely, a VentureBeat.

“Para tener éxito en la era del trabajo remoto, los líderes deben transformar digitalmente las operaciones para seguir siendo ágiles y relevantes en un mercado cada vez más competitivo. Esto incluye el acceso a la experimentación en la nube de extremo a extremo”, dijo. .

La nueva era de las experiencias digitales

Optimizely es parte del mercado de plataformas de experiencia digital, valorado en $ 7,9 mil millones en 2019 y se espera que crezca a $ 13,9 mil millones para 2024, a medida que más organizaciones buscan tecnologías como el análisis de datos para comprender mejor las necesidades del cliente y mejorar el viaje del comprador.

El proveedor compite con una serie de competidores activos, como Adobe con Adobe Experience Cloud, una solución de análisis y marketing digital, que recientemente introdujo nuevas opciones de pago, lo que permite a los clientes comprar en dispositivos móviles e introdujo la posibilidad de que los usuarios utilicen medios físicos. tiendas como puntos de recolección, logrando ingresos año tras año de $ 4.1 mil millones.

Otro competidor es Salesforce con Salesforce Commerce Cloud, una plataforma de comercio basada en la nube que recientemente agregó nuevas funciones para admitir pagos de comercio electrónico, incluida la integración con PayPal, y el año pasado registró ingresos de 21,25 mil millones de dólares.

“Lo que distingue a Optimizely es la tecnología. Ofrecemos un DXP que combina creación y optimización, ayudando a las empresas a abordar el marketing utilizando datos y un enfoque científico. No instintos viscerales”, dijo Atzberger.

“Nuestras herramientas se basan en tecnología de datos y una solución de inteligencia artificial conectada para permitir que los equipos digitales brinden experiencias personalizadas para cada cliente individual, al tiempo que garantizan una mayor visibilidad sobre qué contenido se debe crear, qué experimentos se deben implementar, qué conducirá a mejores resultados y impacto de negocios. “