julio 24, 2024

Cómo crear un catálogo en WhatsApp Business

El catálogo de WhatsApp Business es una característica poderosa que se introdujo en WhatsApp Business en 2019. Es una herramienta gratuita que le permite exhibir y compartir sus productos y servicios con los clientes en WhatsApp Business. Las empresas lo utilizan como escaparate móvil para mostrar sus ofertas, descripciones de productos, precios y fotos.


Con WhatsApp Business Catalog, las empresas pueden ofrecer a los clientes una experiencia de compra atractiva y personalizada. Te mostramos cómo configurar un catálogo en WhatsApp.


Cómo agregar artículos a tu catálogo de WhatsApp

Primero, debe descargar e instalar la aplicación WhatsApp Business en su dispositivo. Puede usar la aplicación en su teléfono móvil o computadora de escritorio, pero primero debe sincronizar su cuenta de WhatsApp en todos los dispositivos.

En la aplicación móvil, haga lo siguiente:

  1. Abra la aplicación WhatsApp Business y vaya a Ajustes A la derecha.
  2. Para seleccionar herramientas de negocio > Catalogary toque Agregar un nuevo elemento.
  3. En la página siguiente, toque Añadir imágenes. Puede agregar hasta 10 imágenes para cada producto o servicio.
  4. Para seleccionar Tomar fotografías para adquirir nuevas imágenes de su producto o servicio. Debe permitir que WA Business acceda a su cámara en el siguiente mensaje.
  5. Si ya tiene imágenes de sus productos/servicios, seleccione Elige la foto para subir imágenes de Fotos.
  6. Introduce el nombre del artículo, el precio y la descripción. Hacer clic mas campos para agregar un enlace a un producto o servicio y un número de artículo. Hacer clic Ahorrar en la esquina superior derecha de la pantalla.

Si está configurando el catálogo con la aplicación de escritorio, haga lo siguiente:

  1. Abra WhatsApp en su computadora, haga clic en el menú desplegable en la esquina superior derecha de la lista de chat y seleccione Catalogar.
  2. Hacer clic Agregar un nuevo elemento y cargue hasta 10 imágenes desde cualquier lugar de su computadora.
  3. Ingrese un nombre de producto o servicio, precio, descripción, enlace y número de artículo.
    Agregar un nuevo artículo al catálogo en la aplicación de escritorio WA Business
  4. Haga clic en la casilla de verificación Ocultar elemento para ocultar el producto de la vista pública.
  5. Para terminar, haga clic en Añadir al catálogo para guardar los cambios.

Cómo ocultar artículos en tu catálogo de WhatsApp

Cuando un artículo no está disponible de inmediato, puede ocultarlo temporalmente para que los clientes no puedan verlo ni pedirlo durante un tiempo.

Siga estos pasos si está utilizando un teléfono móvil:

  1. Abra la aplicación WhatsApp Business, vaya a Herramientasy seleccione Catalogar.
  2. Seleccione un artículo en el Catálogo y toque el botón Tres puntos para abrir más opciones en la parte superior de la página.
  3. Grifo Modificarpalanca Ocultar este artículo y toque Ahorrar en la parte superior de la página.

En la aplicación de escritorio WhatsApp Business, siga estos pasos:

  1. Abra la aplicación WhatsApp Business y haga clic en el menú desplegable en la parte superior de su lista de chat.
  2. Hacer clic Catalogar y seleccione un producto o servicio.
  3. En la parte superior, haga clic en Modificar y revisa el Ocultar elemento caja.
  4. Hacer clic Ahorrar.
    Resaltado en negro en la casilla de verificación Ocultar elemento en el catálogo

Alternativamente, coloque el cursor sobre un artículo en el catálogo, haga clic en el botón desplegable y seleccione Ocultar elemento.

Cómo eliminar artículos de tu catálogo

Los usuarios móviles pueden seguir estos pasos para eliminar artículos del catálogo en la aplicación móvil:

  1. En la aplicación WhatsApp Business, vaya a Herramientas y seleccione Catalogar.
  2. Deslice el dedo hacia la izquierda en un elemento y toque Eliminar. Grifo Eliminar en la solicitud de confirmación.

Alternativamente, puede seguir estos pasos:

  1. Haga clic en un artículo en el catálogo y haga clic en Tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. Para seleccionar Modificar y toque Eliminar en conclusión. En el siguiente mensaje, confirme Eliminar.

Estos son los pasos para eliminar artículos del Catálogo en la aplicación de escritorio:

  1. Vaya a Catálogo en la aplicación WhatsApp Business haciendo clic en el menú desplegable en la parte superior de la lista de chat.
  2. Seleccione un artículo en el Catálogo y haga clic en Modificar en la parte superior de la pantalla.
  3. Desplácese hasta la parte inferior de la sección de detalles del producto y haga clic en Eliminar objeto.
  4. Hacer clic Bueno en el siguiente mensaje para confirmar la eliminación.
    Elimine el artículo del catálogo en la aplicación de escritorio WA Business

Compartir artículos de su catálogo

Puede compartir elementos del catálogo en dispositivos móviles siguiendo estos pasos:

  1. En la aplicación WhatsApp Business, vaya a Herramientas y seleccione Catalogar.
  2. Seleccione un elemento, haga clic en Tres puntoss en la parte superior de la pantalla y elija Adelante O Compartir.
  3. Reenviar compartirá con cualquier persona en su lista de chat; con Compartir, puede elegir otras aplicaciones con las que comunicarse. Su catálogo se comparte como un enlace.

Estos son los pasos para los usuarios de la aplicación de escritorio:

  1. Abre WhatsApp Business en tu computadora.
  2. Haga clic en el Menú desplegable en la parte superior de la lista de chats y elija Catalogar.
  3. Seleccione un elemento y haga clic en Compartir en la parte superior de la página.
  4. Grifo Enviar producto y seleccione el contacto con el que desea compartir, o copiar y compartir en cualquier plataforma.
    Uso compartido de catálogos en la aplicación de escritorio WA Business

Cómo usar colecciones para organizar tu catálogo

WhatsApp Business sigue siendo una de las mejores aplicaciones para administrar una pequeña empresa gracias a funciones como las colecciones. Las colecciones son una función que facilita a los clientes la búsqueda de artículos en su catálogo.

Debe agregar elementos a su catálogo antes de poder usar la función Colección para organizarlos. Si lo hizo, entonces podemos proceder a cómo crear una colección para usuarios de aplicaciones móviles y usuarios de computadoras/web.

Siga estos pasos en la aplicación móvil:

  1. Navegar a Herramientas pestaña en la aplicación WhatsApp Business y abra Catalogar.
  2. Grifo Añadir nueva coleccióningrese el nombre de la colección en el siguiente mensaje y toque Próximo.
  3. Seleccione los elementos del catálogo que desea incluir en la nueva colección y toque Hecho en la parte superior de la página.

Puede editar, agregar o eliminar elementos de una lista de colección en cualquier momento.

Para editar, haga clic en Tres puntos en la parte superior de la página para editar una colección o haga clic en Agregar en la parte inferior para agregar elementos a una colección.

Los usuarios de escritorio pueden seguir estos pasos:

  1. Después de abrir WhatsApp en su computadora, haga clic en Menú desplegable en la parte superior de la lista de chat para abrir el catálogo.
  2. En el menú Catálogo, seleccione Añadir nueva colección.
  3. Ingrese un nombre para su colección y seleccione los artículos que desea agregar.
  4. Selecciona el TIC Tac símbolo en la parte inferior de la página para terminar.
    Nueva colección en la aplicación de escritorio WA Business

Después de crear su colección, el equipo de WhatsApp revisará su solicitud para asegurarse de que cumpla con todas las pautas de la comunidad. El proceso toma un promedio de 24 horas y una vez aprobada tu Colección, tus clientes la encontrarán en tu Catálogo.

También puede administrar su colección para agregar o eliminar elementos y cambiar el nombre o eliminar una colección.

Prepara todo para tu catálogo de WhatsApp

Un catálogo de WhatsApp Business es invaluable para cualquier empresa que busque mejorar la participación del cliente y aumentar las ventas. Tiene una interfaz fácil de usar y otras características poderosas que lo ayudan a crear una tienda móvil para su negocio de WhatsApp.

El catálogo admite contenido multimedia, plantillas personalizables y mensajes personalizados. Estas características lo convierten en una poderosa herramienta para construir relaciones con los clientes, mantenerse por delante de la competencia, impulsar las ventas y lograr sus objetivos de marketing de manera rentable.

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