Cómo la tecnología puede humanizar los días de trabajo y por qué es importante:

Cuestiones como la ansiedad relacionada con el trabajo y el agotamiento profesional continúan persiguiendo a las empresas, así como la percepción de ejecutivos desconectados y descuidados. Estos dos problemas se traducen en una baja participación de los empleados, lo que resulta en un mal servicio al cliente y una disminución de la productividad.

Teniendo en cuenta las consecuencias de la baja participación de los empleados, no parece sorprendente que los ejecutivos de Apple y Walmart hayan dicho recientemente que los empleados cuentan tanto como los inversores.

En las semanas que siguieron a la explosión de los casos de COVID-19 y las órdenes de trabajo posteriores desde su casa o quedarse en casa, la cuestión de la participación de los empleados se volvió aún más crítica.

La Mesa Redonda Empresarial, una coalición de cientos de líderes empresariales, emitió un comunicado en agosto de 2019 llamando a las empresas a centrarse en todas las partes interesadas, no solo en los accionistas.

Para todos, excepto para los altos directivos, el cambio de actitud parece estar muy retrasado (y quizás decepcionantemente familiar). Esto se debe a que, hasta cierto punto, las empresas siempre han tratado de hacer felices a las personas, pero no existe una fórmula mágica para crear el lugar de trabajo ideal.

Quizás las preocupaciones en el lugar de trabajo se deban al hecho de que la oficina física o virtual no es realmente el problema. ¿Podría el problema realmente ser la salud y la felicidad de las personas en su oficina lo que importa?

Cada vez hay más pruebas de que la salud a largo plazo del resultado final de una empresa y la salud de sus empleados están estrechamente alineadas: los equipos altamente involucrados producen un 21% más de rentabilidad, en gran parte debido a la reducción del absentismo y de facturación.

Más que un sentimiento vago o una ambición abstracta, el compromiso de los empleados impulsa las fortunas de una empresa, o lo condena a la decepción. Esas personas en la cima deben reconocer este hecho con sus declaraciones y estrategias habladas y tácitas.

Los ejecutivos ya no pueden pagar por el laborioso servicio de participación de los empleados.

En cambio, deben darse cuenta de que los empleados pasan un tercio de sus vidas (equivalente a aproximadamente 90,000 horas) en el trabajo. La vida de los empleados significa que también ven su «marca personal» como un reflejo de la marca de la compañía.

Por lo tanto, si la empresa no goza de buena salud, el rango y el archivo no lo están. Aquí podemos ver el comienzo de un círculo vicioso en el que las empresas con bajo rendimiento descuidan y abusan de los empleados, quienes, a su vez, «controlan» y causan una caída aún mayor en el rendimiento.

De la misma manera que los ejecutivos están comenzando a repensar a quién sirven, también deben revisar la forma en que involucran a los empleados. Las solicitudes de discusión o una fiesta de oficina ocasional (virtual) ya no serán suficientes.

Debemos dejar de pensar por completo en las «ventajas» y, en cambio, pensar en construir culturas y entornos que mejoren la comunicación, la transparencia y el respeto.

Se necesita un esfuerzo extra mucho más allá lo que las empresas suelen hacer por los empleados. Afortunadamente, no es necesario gastar toneladas de tiempo o dinero para comenzar a producir resultados con el enfoque adecuado basado en la tecnología.

Cómo la tecnología puede humanizar los días laborables

Estos son los componentes clave de este enfoque:

1. Comunicaciones ordenadas

Con tantos canales de comunicación ahora disponibles (correo electrónico, chat, SMS, etc.), la información importante a menudo se pierde en un orden aleatorio. Para empeorar las cosas, todos aquellos que trabajan de forma remota deben coordinar sus esfuerzos exclusivamente a través de medios digitales (y sin la ayuda de interacciones cara a cara).

Las herramientas de comunicación interna, como una intranet moderna, ayudan a eliminar el desorden y a actuar como una fuente única de verdad. Implementar una ubicación única para toda la información es vital para las empresas. Se merecen su propio canal de comunicación, uno que puedan supervisar y administrar, en lugar de un canal producido para el público en general.

2. Suministro de comentarios

Las buenas ideas prosperan cuando la información fluye libremente. Además de tener una plataforma para la información compartida, los equipos deben aprovecharla para proporcionar comentarios y compartir críticas constructivas.

Al llenar la intranet con contenido como encuestas o debates, los interesados ​​tendrán los medios para expresar sus opiniones sin temor a la recriminación.

Los encargados de tomar decisiones en particular deben asegurarse de solicitar comentarios. Nada mata el compromiso de los empleados más rápido que ignorar a las personas, especialmente cuando hablan de necesidades y deseos básicos.

3. Eliminar las jerarquías

Las empresas deben abandonar la mentalidad que sugiere flujos de información de arriba hacia abajo. La tecnología libera la información para que fluya en todas las direcciones, y actúa como un tipo de recurso comunitario accesible para todos.

Cuando los empleados tienen fácil acceso a cosas como anuncios, archivos y documentos de referencia, aumenta la transparencia y mantiene a raya los malentendidos.

Las empresas reflejan a las personas dentro de ellas para bien o para mal. No es un reclamo radical, incluso cuando proviene de titanes de la industria, lo que significa que tampoco es un cambio radical.

Las empresas no tienen que transformarse para darse cuenta de su verdadero potencial. Más bien, deben desbloquear recursos que ya están dentro de las filas. La tecnología tiene la clave.

Dhiraj Sharma

Fundador y CEO de Simpplr

Dhiraj Sharma es un emprendedor en serie y entusiasta de la tecnología apasionado por promover objetivos y significados en el lugar de trabajo. Dhiraj es el fundador y CEO de Simpplr.

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