abril 15, 2021

Cómo las compañías planean usar tecnología y pruebas para traer de vuelta a los trabajadores

La compañía con sede en San Francisco dice que todos sus 49,000 empleados pueden continuar trabajando desde casa por el resto del año. Pero a medida que las regiones relajan las reglas de la estadía en el hogar y la empresa vuelve a abrir por etapas, los empleados que pueden regresar comenzarán el día iniciando sesión en línea para un chequeo diario de bienestar.

Se les preguntará, por ejemplo, si están experimentando posibles síntomas de covid-19 o si han estado en contacto con alguien infectado. Si se cancela, la aplicación les asignará un tiempo de llegada de ventana de 30 minutos, diseñado para evitar los cuellos de botella de los empleados en los bancos de ascensores.

«Supimos casi de inmediato que había un cuello de botella, y ese era el ascensor», dice Elizabeth Pinkham, gerente global de bienes raíces de Salesforce. Los tiempos de llegada asombrosos para los empleados de la compañía, que suman más de 8,000 solo en San Francisco, fueron «la única forma en que hubiéramos podido manejar este gigantesco rompecabezas de Jenga».

Los empleados tendrán que usar máscaras cuando entren al edificio, midan su temperatura en un quiosco sin contacto y pasen una credencial de identificación que les permita acceder a los pisos y ascensores. También notará dónde pisaron y, por extensión, con quién podrían haber interactuado, en caso de que posteriormente aparezcan como covid-19.

En el elevador, un letrero les recordará que no hablen con los otros pocos empleados admitidos en el automóvil al mismo tiempo. Eventualmente, llegarán a un escritorio recién desinfectado donde se eliminaron las filas adyacentes. Allí, finalmente pueden quitarse la máscara y ponerse a trabajar.

Bienvenido al lugar de trabajo de la era del coronavirus.

A medida que las regiones se acercan de puntillas para reabrir sus economías, empresas de todo tipo están lidiando con formas de rediseñar sus espacios, cambiar sus procedimientos e implementar nuevas tecnologías para mantener saludables a sus trabajadores.

Las empresas están distanciando los escritorios, rasgando las sillas de la sala de conferencias, instalando superficies antimicrobianas, agregando escáneres térmicos, alterando los sistemas de aire acondicionado, colocando las señales del piso e imponiendo protocolos de limpieza rigurosos. Y algunos van aún más lejos: ofrecen o incluso solicitan la prueba de coronavirus para los trabajadores que regresan a la oficina y emplean sensores, llaves de hardware y otras herramientas para asegurarse de que permanecen a una distancia segura o les informan cuando se han cruzado con un colega que Más tarde se entera de que ha sido infectado.

El éxito o el fracaso de estos experimentos en el lugar de trabajo ayudará a determinar qué tan segura es la reapertura y qué tan rápido la economía podría volver a encaminarse. Pero los lugares de trabajo radicalmente rediseñados también plantean preocupaciones sobre la privacidad de los empleados y pueden generar responsabilidad legal cuando los trabajadores se enferman gravemente a pesar de las precauciones.

Sensores, dongles y tecnología sin contacto.

Autodesk, la compañía de software de diseño con sede en San Rafael, California, también dijo que los empleados pueden seguir trabajando desde casa para recordar el año. Pero después de que las oficinas cumplan con los requisitos locales para la reapertura, lentamente comenzará a traer de vuelta a los trabajadores, dando prioridad a los tipos de trabajo que requieren trabajo práctico, como programación de robótica, mecanizado e impresión 3D.

La compañía estaba a punto de abrir un nuevo espacio de 115,000 pies cuadrados en San Francisco cuando la epidemia golpeó a los Estados Unidos. Ahora planea usar ese espacio como laboratorio piloto para configuraciones de oficina inspiradas en coronavirus, procedimientos y tecnologías sin contacto, donde probará ideas que podrían implementarse en las oficinas, dice Stephen Fukuhara, vicepresidente del lugar de trabajo y publicidad de viajes. Autodesk

La compañía está considerando muchos de los mismos conceptos de Salesforce, incluida la autodeclaración de síntomas, controles de temperatura y bancos separados. También está probando varias tecnologías nuevas, incluidas las puertas autodesinfectantes desarrolladas por Hacka Labs.

Además, Autodesk está evaluando nuevas formas de utilizar las herramientas VergeSense con sede en San Francisco, que desarrolla sensores y software que analizan el movimiento de los trabajadores dentro de las oficinas para evaluar las necesidades inmobiliarias o la disponibilidad de escritorios y locales.

El CEO de VergeSense, Dan Ryan, dice que los productos ahora también se pueden usar para identificar situaciones en las que los trabajadores se acercan demasiado, tanto para advertir a los gerentes cuando esto sucede como para informar que deben cambiar el espacio para evitarlo. Él dice que casi todos los clientes de la compañía, incluidos Genentech, Roche, Cisco y BP, están explorando el uso de sus productos de esta manera mientras se preparan para reabrir.

Otras compañías están examinando si se pueden utilizar tecnologías adicionales para alentar o garantizar el distanciamiento social en el lugar de trabajo. Las posibilidades incluyen sistemas lidar, cámaras de seguridad combinadas con software de inteligencia artificial o dongles inalámbricos que los trabajadores usan alrededor de sus cuellos.

Una compañía, Estimote, ha desarrollado dispositivos portátiles que vibran cuando los trabajadores se acercan demasiado. También toman nota de la interacción si uno de estos empleados es positivo. Si un trabajador está infectado, se informa a otros empleados con los que esta persona ha tenido contacto cercano y se les puede pedir que se pongan en cuarentena, de acuerdo con los materiales de marketing en línea de la compañía.

Pinkham de Salesforce dice que usará datos de credenciales junto con un nuevo producto corporativo, Work.com, como una especie de herramienta de seguimiento de contactos en el lugar de trabajo y plan de respuesta si los empleados se infectan con el coronavirus.

Sin revelar información de salud sobre empleados específicos, la compañía informará a otros trabajadores si han estado muy cerca de alguien que haya resultado positivo y les pedirá que trabajen desde casa durante dos semanas. La compañía también se asegurará de que el empleado infectado reciba la atención adecuada, informará a los demás trabajadores que estaban en el edificio y cerrará temporalmente parte o la totalidad de la oficina en cuestión.

Salesforce comenzó a ofrecer Work.com, que incluye un conjunto de herramientas e información diseñadas para ayudar a las empresas a reabrir, a sus clientes a principios de mayo.

Ofrecer o solicitar pruebas

Incluso con nuevas herramientas y procedimientos, reunir a grandes grupos de personas en las próximas semanas y meses creará el riesgo de brotes en el lugar de trabajo.

Dada la clara comprensión de que las personas con covid-19 pueden ser muy contagiosas incluso si presentan pocos o ningún síntoma, un número cada vez mayor de empresas y expertos en salud dicen que los planes de reapertura también deberían incluir pruebas de trabajo continuas y a gran escala.

«No se trata tanto de si las pruebas se convierten en parte de las estrategias del lugar de trabajo, como cuándo y qué lo conducirán», dice Rajaie Batniji, directora de salud de Collective Health. Medidas como los controles de temperatura pueden incluso hacer más daño que bien al darles a los trabajadores y empleadores un falso sentido de confianza, dice.

La compañía con sede en San Francisco, que gestiona los beneficios para la salud de las empresas, ha desarrollado un producto llamado Collective Go que, entre otras cosas, incluye protocolos detallados de salud para las empresas que desean reabrir. Desarrollado en colaboración con investigadores de Johns Hopkins, la Universidad de California, San Francisco y otros lugares, las pautas incluyen cuándo y con qué frecuencia se debe evaluar a los trabajadores en varios tipos de trabajos y ubicaciones.

Sus modelos encontraron que la detección de síntomas y temperatura solo deja un 90% de posibilidades de brotes en el lugar de trabajo, mientras que el uso de máscaras, distanciamiento social, pruebas de rutina y otras medidas en el protocolo de la compañía lideraron por debajo del 5%.

El producto Collective Go incluye aplicaciones que permiten a los trabajadores planificar pruebas, que son gestionadas o procesadas por los socios de diagnóstico de la compañía.

Solo un puñado de organizaciones de EE. UU. Han declarado abiertamente que en esta etapa tienen la intención o desean proporcionar pruebas de coronavirus directamente. Estos incluyen Amazon, Major League Baseball, varios casinos de Las Vegas y la Escuela de Medicina Morehouse.

Sin embargo, encuestas recientes realizadas por grupos comerciales han encontrado que grandes fracciones de empleadores están considerando pruebas sobre el terreno (alrededor del 25%, según la mesa redonda de innovación de salud de los empleadores) o ya están ofreciendo o evaluando si hacerlo (36%, según Pacific Business Group Health).

Color, una compañía de diagnóstico en Burlingame, California, que ha procesado aproximadamente un tercio de las pruebas covid-19 de San Francisco, ha hecho arreglos para proporcionar pruebas a casi dos docenas de compañías en este momento, dice Caroline Savello, directora de ventas del ‘empresa. (La Escuela Morehouse es el único cliente que la compañía revelará). Algunos tienen la intención de ofrecer pruebas voluntarias a sus empleados; algunos lo requerirán como condición para volver al trabajo, dice.

La Comisión de Igualdad de Oportunidades en los Estados Unidos ha declarado que los empleadores pueden solicitar pruebas siempre que las pruebas sean precisas, confiables y se administren de la misma manera.

Color ya está probando a sus trabajadores de laboratorio y tiene la intención de evaluar regularmente a todos sus aproximadamente 150 empleados a su regreso.

thel nuevo mundo del trabajo

Lo que queda por ver es cómo responden los propios trabajadores cuando los empleadores los guían para realizar pruebas, revelar síntomas, usar máscaras, usar dongles y trabajar bajo la atenta mirada de sensores que controlan su temperatura o proximidad. a colegas

Ciertamente, muchos verán estas medidas como compromisos necesarios y temporales para proteger su salud, así como la de sus colegas y comunidades. Pero los murmullos y las protestas por los cargos de libertades civiles impuestos por las órdenes domiciliarias sugieren que muchos otros no lo harán.

Las empresas deberán limitar al menos cuidadosamente el uso de datos, proteger la privacidad de sus empleados y restablecer las medidas a medida que la epidemia disminuya.

Pero encontrar el equilibrio correcto será una lucha constante a medida que cambian los niveles de infección, la salud teme el flujo y el reflujo, y los empleados se están cansando de este nuevo mundo austero del trabajo.

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