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Roku es uno de los servicios/dispositivos de streaming más populares y suele ser bastante fiable. Pero, como cualquier otro gadget de transmisión, su Roku puede informarle de errores y tener errores. Los problemas de conexión a la red se encuentran entre los problemas más comunes, y exploraremos diferentes formas de abordarlos.
Para dejar las cosas claras de entrada, Roku no ofrece una función “Olvida esta red” como la de tu smartphone. Sin embargo, puede desactivar, restablecer o reiniciar fácilmente la red y tener su dispositivo en funcionamiento en poco tiempo.
Restablecimiento de la red Roku
Si desea cambiar a una red nueva o actualizar la configuración de la red (como la contraseña, por ejemplo), es bastante fácil hacerlo en Roku. También puede seguir los siguientes pasos para solucionar problemas de su red existente.
Paso 1
Asegúrese de que su televisor esté encendido y configurado en la entrada conectada a su Roku. A continuación, tome el comando Roku y pulse el botón Inicio para acceder al menú principal.
Paso 2
Navegue hasta Configuración, pulse Aceptar para entrar y seleccione Red en el menú siguiente.
Paso 3
Seleccione “Repita la configuración guiada” y, a continuación, elija Inalámbrico (si se conecta a Wi-Fi). Proporcione su contraseña WPA y la clave WEP para acceder a ella y confírmelo haciendo clic en “Hecho”. Ahora, puede volver al menú principal y su Roku debería estar conectado.
Desactivación de Wi-Fi Direct
Quizás no lo sabe, pero su Roku crea una red Wi-Fi para que pueda conectar diferentes mandos a distancia al dispositivo. El Wi-Fi de Roku se encuentra en el mismo canal que su red doméstica.
Por supuesto, pueden funcionar en el mismo canal, pero a veces existen interferencias. Además, las redes Wi-Fi adicionales significan que existen más riesgos de seguridad. Es por eso que puede considerar desactivar Wi-Fi Direct.
Paso 1
De nuevo, acceda a la ventana principal pulsando el botón Inicio. Navegue a Configuración y, esta vez, seleccione Sistema en lugar de Red.
Paso 2
Elija “Configuración avanzada del sistema” para llegar a más acciones y seleccione “Conexión al dispositivo”. Aquí, haga clic en “Desactivar la conexión del dispositivo” y ya está listo.
Los que utilizan aplicaciones de supervisión de red no deberían ver Wi-Fi Direct como una de las redes enumeradas. Además, después de dar los pasos anteriores, la red no debería aparecer como oculta.
Nota: Esto se ha probado en Roku 2 que ejecuta una versión de software más antigua.
El truco a distancia
Si su Roku tiene problemas para conectarse a Wi-Fi, hay un buen truco a distancia que le puede ayudar. Por ser exactos, al pulsar una secuencia de teclas precisa al mando se abre la “Pantalla secreta de la plataforma”. Allí puede desactivar los pings de red y recuperar la conexión. Así funciona todo.
Paso 1
A estas alturas, no es difícil adivinar que todo comienza desde la pantalla de inicio de Roku. Esta es la secuencia de botones que debe pulsar al mando.
Inicio x 5 > Avanza rápido x 1 > Reproduce x 1 > Rebobina x 1 > Reproduce x 1 > Avanza rápido x 1
Paso 2
Una vez dentro de la “Pantalla secreta de la plataforma”, navegue hasta “Menú de operaciones del sistema” y pulse Aceptar para entrar.
Vaya a la ventana emergente y seleccione “Desactivar los pings de red”. Cuando pulse el botón Aceptar, la opción se convierte en “Activar pings de red” y su problema se resolverá.
Reinicio del sistema
La desactivación de los pings de red hace el truco por sí sola, pero es recomendable realizar un reinicio del sistema sólo para estar seguro. Éstos son los pasos necesarios.
Paso 1
Vuelva a la pantalla de inicio, seleccione Configuración y navegue hasta el menú Sistema.
Paso 2
En Sistema, descargue y elija “Reinicio del sistema” y confirme seleccionando Reiniciar a la derecha. Pronto aparecerán las letras Roku que rebotan y el dispositivo se reiniciará. Ahora, puede inspeccionar si puede conectarse.
Mensajes de error de red
Si existe un problema con una conexión, hay dos mensajes que pueden aparecer. Cada uno de ellos se produce en un punto diferente y puede indicar un problema diferente. Por tanto, vale la pena mirar más de cerca los dos mensajes de error.
“No conectado a Internet”
Este mensaje aparece cuando pierdes la conexión mientras intentas iniciar un servicio de reproducción en tiempo real. Está enlazado con el “Código de error 016” y se puede resolver seleccionando “Configurar la conexión” en la ventana emergente. Hay un asistente en la pantalla sencillo de seguir que le permite recuperar la conexión.
Si el problema persiste después de restablecer la red, debe inspeccionar la velocidad y la fuerza de la señal. Si son demasiado bajos, este mensaje podría aparecer de nuevo.
“No se puede conectar a la red inalámbrica”
Los problemas de red que se producen durante el proceso de configuración suelen dar lugar al mensaje “No se puede conectar a la red inalámbrica”. El código de error del mismo es 014.41 e indica que su direccionador y el dispositivo Roku no se pueden comunicar.
La mejor manera de afrontar este problema es reiniciar el enrutador y el dispositivo Roku y, a continuación, intentar restablecer la conexión. Mientras está, no está de más comprobar la velocidad de la red y asegurarse de que está intentando conectarse a la red adecuada.
Tiene una transmisión fluida
Recorrer los menús de Roku puede ser tedioso, pero no es algo que no pueda hacer aunque no tenga conocimientos de tecnología. Aún no existe la opción “Olvida la red”, por lo que los métodos descritos en este artículo son la mejor cosa para poner en orden su Roku.
Dinos, ¿con qué frecuencia tiene problemas de red en Roku? ¿Sucede alguna vez en medio de una corriente? ¿Cómo resuelve estos problemas? Comparte tus experiencias y consejos en los comentarios a continuación.
