Cómo Pinterest creó una experiencia de compra más representativa con IA

La inteligencia artificial y la realidad aumentada pueden trabajar de la mano para respaldar innovaciones que pueden cambiar el juego de las compras y la publicidad.

Pinterest ha combinado inteligencia artificial con realidad aumentada e incorporado diversidad e inclusión de una manera que ha ayudado a los resultados de la compañía, dijo Jeremy King, director de ingeniería de Pinterest, en una conversación con Matt Marshall, fundador y CEO de VentureBeat, en Transform 2021 virtual. conferencia.

Con más de 80 millones de personas que buscan artículos de belleza cada mes, Pinterest tuvo que innovar cómo las personas podían verse a sí mismas en los productos que les interesaban. La compañía creó la herramienta Try On, que permite a los usuarios usar sus teléfonos para ver cómo se verían con diferentes tipos de maquillaje. Ofrecer una gama de rangos de tonos de piel aumentó el compromiso, aumentó las búsquedas y condujo al crecimiento de la plataforma.

“AR Try On es nuestra función de realidad aumentada que te permite usar la cámara con lente de tu teléfono para probarte lápices labiales y sombras de ojos y filtrar tu maquillaje”, dijo King. “Coges el teléfono y básicamente lo apuntas a la cara y puedes buscar algo como lápiz labial rojo o ideas de maquillaje y verás no solo una paleta de tonos de piel, sino también un botón para probar. Las sombras. “

Arriba: AR Try On de Pinterest es una herramienta de realidad aumentada que permite a los clientes probar el truco.

Crédito de la imagen: voleibol

Pinterest ha trabajado para prevenir la introducción de sesgos en los datos diversificando las fuentes de datos y probando la visión artificial y los algoritmos de aprendizaje automático en todos los tipos de tonos de piel y gama de colores de maquillaje. Pinterest puede proporcionar varias recomendaciones en todos los ámbitos, y la herramienta puede comprender y procesar los rangos de tonos de piel en escenarios de iluminación complejos.

“Construir para la diversidad y la representación no es solo lo correcto. Para nosotros, es realmente bueno para nuestro negocio ”, dijo King.

¿Qué pasa con la tarifa? Al usar la función de gama de tonos de piel con AR, los clientes tenían cinco veces más probabilidades de mostrar intención de compra.

Conectar a los clientes con los productos

Pinterest también ha trabajado para mejorar las experiencias de los clientes y proveedores de otras maneras, convirtiendo sus valores de diversidad e inclusión en acciones.

“Francamente, escuchamos de los usuarios que no éramos relevantes o diferentes en nuestras recomendaciones y tuvimos que agregar más descriptores a sus búsquedas para filtrarlos”, dijo King. “Lo tomamos como una pieza de acción para crear estas funciones no solo para permitir que se muestre contenido más diverso, sino para integrar nuevas funciones como AR Try on. Y una vez que obtuvimos eso, realmente obtuvimos el compromiso que estábamos buscando “.

La compañía también ha trabajado con una amplia gama de creadores para producir contenido y también trabaja con socios minoristas para incluir cientos de miles de productos de todo el mundo en el catálogo de Pinterest.

“Los creadores están empezando a crear contenido único”, dijo King. “Queremos poder utilizar no solo a los creadores, sino también nuestra tecnología de visión por computadora, para identificar cada imagen y cada una de esas miles de millones de veces para que pueda tener una experiencia verdaderamente fantástica”.