abril 29, 2021

Como reparar el error ImageCaptureCore -9937 en una Mac

La mayor compresión en los nuevos formatos multimedia que Apple agregó en iOS 11 puede casi duplicar la cantidad de fotos y videos que se pueden almacenar al tomar fotos y grabar películas en su iPhone o iPad.

Sin embargo, usar HEIF (formato de archivo de imagen de alta eficiencia) y HEVC (codificación de video de alta eficiencia) se convierte en un problema si no tiene instalado macOS 10.13 High Sierra o posterior. Las versiones anteriores de Photos y macOS no son compatibles con estos dos formatos comprimidos.

mac911 heif macos incompatible IDG

Aparece un error oscuro cuando macOS no reconoce los últimos formatos de medios altamente comprimidos disponibles en iOS desde la versión 11.

Si bien muchas personas actualizan todo su hardware de Apple al mismo tiempo, no es posible para todos, por ejemplo, las personas que usan Macs que no cumplen con los últimos requisitos del sistema. Un jugador de NoticiasMoviles ha encontrado un problema al transferir imágenes desde un iPhone con iOS 11 o posterior (no lo ha especificado exactamente) y macOS 10.12 Sierra o anterior. Recibió el mensaje extremadamente útil de que «la operación no se completó» con el código de error «error com.apple.ImageCaptureCore -9937». (¿Es realmente demasiado pedir códigos de error legibles por humanos durante tantas décadas en la revolución de la informática doméstica?)

Si ve este error, es muy probable que su iPhone o iPad esté configurado para adquirir imágenes en HEIF y HEVC, pero su Mac no puede importarlas en Fotos o iPhoto, además.

Verifique la configuración de su cámara en Configuración> Cámara> Formatos. Si está configurado en Alta eficiencia, los formatos comprimidos más recientes están en uso; Más compatible y el iPhone usa videos JPEG y H.264. (Técnicamente, HEVC es un video H.265, en el que el sabor anterior es la codificación H.264 más ampliamente admitida; ambos están incluidos en un archivo MOV de iOS, iPadOS y macOS, que es un formato de paquete de video genérico, más bien que un formato de tipo de codificación).

Si ha habilitado High Efficiency, una Mac con Sierra o una versión anterior instalada no puede importar imágenes sin conversión. Sin embargo, en Configuración> Fotos la opción Transferir a Mac o PC se puede configurar en Automático y un iPhone o iPad debería exportarlos en un formato legible cuando la Mac intente importarlos, evitando el problema de compatibilidad. No siempre parece funcionar.

compatible con la exportación de fotos mac911 ios IDG

iOS le permite elegir cómo transferir archivos multimedia, pero Automático no parece ser la opción correcta para todos los usuarios.

Debería poder cambiar a Captura de imagen en su Mac, importar archivos incompatibles y luego usar una herramienta de conversión, como iMazing HEIC Converter (gratis) para imágenes, que funciona en macOS 10.9 y posterior, y VLC gratuito, que le permite abrir y convertir archivos HEVC.

La otra posibilidad es que al capturar imágenes y videos en formatos compatibles y anteriores, el teléfono o tableta exporta el formato incorrecto. Si es así, regrese a Configuración> Fotos y cambie la configuración de transferencia a Original e intente nuevamente. Por alguna razón, esto resuelve el problema de importación para algunas personas, incluso si parece contradictorio.

Este artículo de Mac 911 responde a una pregunta del lector de NoticiasMoviles Nichole.

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