mayo 20, 2022

Cómo verificar si su dispositivo Apple es elegible para el retiro

¿Alguna vez ha descubierto que su dispositivo Apple se comporta de manera extraña sin ninguna razón en particular? Puede verse afectado por un problema de fabricación y ahora puede ser parte del retiro de un producto.

Apple retira productos que sufren problemas críticos que afectan el rendimiento del dispositivo. Con un programa de recuperación, Apple ofrece reparación o reemplazo gratuito de los dispositivos afectados. Entonces, ¿qué dispositivos de Apple se retiraron del mercado? ¿Y cómo sabes si el tuyo es uno de estos?

¿Cuáles son los productos de Apple retirados?

Una colección de dispositivos Apple

Desde la fuente de alimentación USB hasta el iPhone, desde los AirPods hasta la MacBook, Apple tiene un historial de retirar casi todos los tipos de dispositivos en un momento u otro. Las retiradas del mercado ocurren meses o años después del lanzamiento original de un producto. De hecho, los dispositivos Apple han experimentado problemas de recuperación en todo tipo de momentos diferentes.

También hay casos en los que un dispositivo ha sido reparado o reemplazado, pero ha mostrado los mismos problemas nuevamente después de años de uso regular. En estos casos, un Centro de reparación autorizado de Apple podrá determinar si aún eres elegible para otra ronda.

Muchas personas no se dan cuenta de que sus dispositivos son elegibles para estos programas hasta que los traen a reparar de todos modos. Sin embargo, incluso si su dispositivo no presenta los síntomas problemáticos de los modelos retirados, la verificación del retiro puede ayudarlo a evitar experimentar tales problemas en el futuro.

Si bien Apple oficial anuncia productos retirados en sus canales oficiales, muchas personas no los revisan regularmente para obtener información después de la compra, por lo que se pierden las notificaciones. Afortunadamente, Apple facilita la verificación en línea. Así es como.

¿Cómo sé si mi dispositivo Apple forma parte de un programa de recuperación?

Lista de retiros de Apple

Si sospecha que el rendimiento de su dispositivo no es el estándar, vaya a la página del Programa de servicio de Apple. Luego, explore la lista de dispositivos para verificar si su dispositivo Apple está en la lista.

Luego, seleccione su tipo de dispositivo de la lista provista e ingrese su país o región. Asegúrese de ingresar el país donde compró su dispositivo, lo que afecta si está cubierto por el programa de retiro del mercado.

Captura de pantalla de la página de recuperación de batería de Macbook Pro 2015

Luego, busque el número de serie de su dispositivo, ingréselo en el cuadro correspondiente y seleccione Enviar. Desde aquí, puede ver si su dispositivo es elegible para el programa de recuperación.

¿Cómo puedo reparar o reemplazar mi dispositivo Apple retirado del mercado?

tienda Apple

Una vez que haya determinado que el modelo de su dispositivo es elegible para el retiro, tiene tres opciones:

  1. Inicie sesión en un proveedor de servicios autorizado por Apple

  2. Concierte una cita en una Apple Store

  3. O comuníquese con el Soporte de Apple para obtener un servicio de bandeja de entrada.

Por motivos de protección de datos, haga una copia de seguridad de su dispositivo y cierre la sesión de todas sus cuentas antes de enviar su dispositivo a reparar. Es posible que desee sincronizar datos con iCloud y crear una copia de seguridad para evitar perder fotos, videos y aplicaciones.

Relacionado: Cómo hacer una copia de seguridad de su iPhone y iPad

Tenga en cuenta que si su dispositivo tiene daños adicionales que hacen imposible la reparación del retiro del mercado, primero deberá pagarle a Apple para que solucione ese problema. Por ejemplo, una pantalla de iPhone rota puede evitar el reemplazo de la batería. En este escenario, Apple tendría que cobrarle por la reparación de la pantalla antes de darle el reemplazo gratuito de la batería.

¿Por qué no se puede retirar mi dispositivo?

Apple aún tiene la última palabra sobre las reparaciones o reemplazos gratuitos. Y hay varias razones por las que Apple puede negarse a reparar su dispositivo, incluso si ha sido retirado del mercado. Algunos avisos de retiro del mercado también han establecido condiciones que afectan la aceptación.

Por ejemplo, el retiro en curso de los modelos de MacBook afectados por «staingate» solo es válido durante cuatro años después de la compra inicial. Esto significa que si su dispositivo presenta estos problemas después de cuatro años, deberá pagar la reparación usted mismo.

En general, cualquier historial de manipulación del dispositivo o reparaciones por parte de proveedores no autorizados también invalidará un programa de retiro del mercado. Incluso si su dispositivo funciona sin problemas, los técnicos certificados por Apple generalmente pueden saber si no realizaron una reparación.


macbook-peores-problemas

Los peores problemas de Apple con MacBook (y cómo solucionarlos)

Si bien Apple tiene un historial sólido, la compañía a veces se equivoca. Estos son los principales fallos de la Mac de Apple y cómo solucionarlos.

Leer siguiente


Sobre el Autor

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.