mayo 14, 2021

Coronavirus y el gran movimiento hacia la nube

En cuestión de meses, el covid-19 ha interrumpido la actividad económica y social en todo el mundo, enviando a miles de millones de personas a sus hogares durante meses y hundiendo la productividad. En Asia, la primera región afectada, se han producido grandes perturbaciones en lo que han sido las economías de más rápido crecimiento en el mundo. El Banco Asiático de Desarrollo espera que la productividad en la región de Asia-Pacífico caiga entre $ 1.7 y $ 2.5 billones este año debido a la pandemia, que le costará a la región unos 170 millones de empleos.

La encuesta de Thomson Reuters / INSEAD Asian Business Sentiment encontró que la confianza empresarial en toda la región ha caído a un mínimo de 11 años desde el primer trimestre de 2021; El índice Markit Purchasing Managers de Corea del Sur ha caído a su nivel más bajo desde enero de 2009 y la Encuesta Tankan del Banco de Japón en marzo indicó la confianza empresarial más baja en los últimos siete años. Pocos, si alguno, sectores empresariales están ilesos.

Obligado a adaptarse

El impacto en el sector minorista ha sido dramático y ha afectado a cada parte de los modelos comerciales de los minoristas: una transición nocturna a la total dependencia de los canales digitales, interrupciones y retrasos en las cadenas de suministro y una forma completamente nueva de trabajar para equipo. Alibaba está trabajando con muchas compañías en toda Asia-Pacífico mientras navegan por el nuevo entorno operativo. «El cambio en el estilo de vida y el consumo está llevando a una renovación de los modelos comerciales», dice Selina Yuan, presidenta de los negocios internacionales de Alibaba Cloud Intelligence, y señala que, a medida que las empresas se embarcan en una transformación digital, también necesitan optimizar eficiencia y minimizar la inversión.

Un ejemplo emblemático es Kopi Kenangan, una cadena de capital de riesgo de Indonesia con 345 tiendas en todo el país. Según Fengping Zeng, director de tecnología de la cadena, la compañía ha visto un cambio repentino y casi total en el comportamiento de compra de los clientes desde la cena hasta la entrega en línea desde que Indonesia fue bloqueado en marzo de 2021. «Este inicio repentino ha aumentado desafíos en todos los aspectos de nuestro negocio, desde la gestión de la cadena de suministro hasta la satisfacción de la demanda, y nos obligaron a adaptar rápidamente nuestros sistemas de soporte «.

El movimiento a la nube

TI desempeñó un papel clave, explica Zeng, al ayudar a construir la capacidad de recuperación que la compañía necesita para recuperarse después de la pandemia. “Necesitábamos degradar nuestros servidores para ahorrar costos y también queremos aumentar la capacidad una vez que finalice el bloqueo. Utilizamos la utilidad de expansión de elasticidad en Alibaba Cloud para nuestros clústeres de productos, que degrada y actualiza automáticamente los recursos en función del volumen de tráfico. A medida que nuestro negocio crezca, los clientes tendrán nuevas expectativas, lo que requerirá más funcionalidad, una experiencia más fluida y una mayor disponibilidad del servicio. »

El uso de canales digitales para aumentar los ingresos ha sido un objetivo clave para muchos clientes, dice Yuan. lo que implica una creciente investigación, recomendaciones y otras funciones de servicio al cliente. Esto crea una necesidad obvia de «infraestructuras robustas, resistentes, seguras y flexibles, así como herramientas inteligentes escalables».

La computación en la nube y el análisis inteligente están en una posición clave para satisfacer la creciente demanda. De hecho, la investigación indica que la pandemia está sirviendo para acelerar la adopción de la nube en Asia: el banco de inversión coreano Mirae Asset publicó recientemente un informe en el que estima que el gasto de la nube pública china crecerá un 58% en 2021, según $ 19 mil millones, a medida que el rápido movimiento hacia las plataformas de negocios en línea hace que la demanda de tecnología basada en la nube sea más fuerte que nunca. Esto incluirá cada vez más a las pequeñas y medianas empresas (PYME) que son nuevas en los beneficios de la transformación digital.

«A medida que las empresas y las pymes mueven negocios más críticos en línea, buscarán cada vez más proveedores de nube confiables para respaldar su presencia en línea de manera eficiente, confiable y segura», dice Yuan. La simplicidad de las herramientas estandarizadas catalizará aún más la digitalización. «Cuando las empresas pueden comprar productos en la nube a pedido y escalar el consumo de recursos en la nube de acuerdo con sus necesidades reales, ir a la nube en realidad les ayuda a tener un acceso más fácil a las mejores herramientas y tecnologías digitales en la categoría. rentable, y acceder a información y conocimientos que podrían verlos emerger de la crisis aún más fuerte. Esto es especialmente cierto para las PYME, que pueden aprovechar las oportunidades que surgen de la inteligencia en la nube sin grandes inversiones iniciales en TI «.

En Kopi Kenangan, la transformación digital se ha orientado hacia la flexibilidad, dice Zeng. “Hemos creado nuestros servicios sobre Kubernetes (una plataforma de código abierto) y tecnologías de contenedores relacionadas, que pueden monitorear y mantener la integridad del servidor. La plataforma Kubernetes también nos permite gestionar fallas en cualquier momento, lo que nos brinda la flexibilidad para resolver problemas más fácilmente. «Como empresa mediana, un beneficio clave para Kopi Kenangan es la capacidad de acceder a las habilidades y recursos de Alibaba Cloud. Esto es especialmente importante en una emergencia:» los proveedores de servicios en la nube ofrecen muchas herramientas y sistemas con soporte para la recuperación ante desastres y tales herramientas pueden ser configuradas por un ingeniero de nivel medio «, lo que aumenta la autosuficiencia de la empresa.

Nunca dejes que una crisis se desperdicie

La pandemia de 19 covid ofrece a los líderes una oportunidad única para reevaluar las estrategias comerciales, especialmente porque la nube se ha convertido en un imperativo para las empresas de todos los tamaños para acelerar su transformación digital. Yuan cree que quienes toman las decisiones tecnológicas pueden tomarse este tiempo para preguntarse: «¿Cuáles son los cuellos de botella que estamos tratando de resolver? Cómo las empresas usan las tecnologías digitales en algunos escenarios? ¿Cuál es el ROI necesario? «Para aprovechar el aumento del tráfico y aumentar los ingresos, Tokopedia, una plataforma comercial de rápido crecimiento en Indonesia, utiliza la infraestructura de Alibaba Cloud para alojar su sitio y su solución de comercio electrónico para admitir la búsqueda de imágenes y transmisión en vivo para ofrecer una experiencia de compra más personalizada para sus consumidores Tokopedia ha trabajado en estrecha colaboración con Alibaba Cloud para crear una solución localizada efectiva.

La transformación de la nube no solo proporcionará a las empresas las capacidades para recuperarse de la crisis más rápidamente, sino que también podría actuar como una palanca estratégica, permitiendo a los líderes empresariales repensar las prioridades y asignar recursos. Yuan predice que en este replanteamiento, «los líderes empresariales acelerarán el proceso de digitalización para encontrar modelos comerciales más creativos y renovarán la infraestructura de TI para servir a la planificación corporativa más amplia de la compañía».

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