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Las empresas de redes sociales están lidiando con las secuelas de la violencia y la insurrección que estalló el miércoles en el Capitolio de Estados Unidos. Pero a pesar de todo el tiempo y las advertencias, las plataformas todavía parecían no estar preparadas para responder a las demandas del presidente Trump de un levantamiento a raíz de su derrota electoral.
Facebook, Twitter y YouTube están utilizando las herramientas que han usado en el pasado para administrar eventos sensibles de manera más proactiva: agregar etiquetas, eliminar publicaciones que violen sus reglas y elevar el contenido de fuentes autorizadas. Pero con el levantamiento en curso en el Capitolio, parece que, en los últimos días de la presidencia de Trump, las plataformas aún no están tomando medidas enérgicas contra su desinformación o sus ataques a la democracia estadounidense. Muchas figuras destacadas de la tecnología y la política ahora están pidiendo a las empresas que suspendan por completo las cuentas de redes sociales de Trump debido a su continua incitación a la violencia.
En una declaración El miércoles por la tarde, Facebook condenó las protestas en el Capitolio y dijo que “la incitación y apelación a la violencia” están prohibidas en el sitio. En particular, Facebook fue fuertemente criticado después de que la plataforma dejara una publicación de Trump que decía “cuando comienza el saqueo, comienzan los tiroteos” en medio de protestas por el asesinato de George Floyd a manos de la policía.
Trump tiene un enorme megáfono en Facebook, donde tiene más de 35 millones de seguidores. En las horas previas a la violencia, una de las publicaciones más concurridas en la plataforma fue la de Trump alentando a sus seguidores a venir a Washington, D.C. el miércoles, alegando que la ciudad “se ha inundado de gente que no quiere que se robe una elección”. “, según la herramienta CrowdTangle, propiedad de Facebook. La publicación incluía una etiqueta que dirigía a las personas a una página de integridad electoral en el sitio web del Centro de Políticas Bipartidistas, que es similar a las etiquetas que Facebook aplicó a muchas de las publicaciones recientes de Trump.
La etiqueta de integridad electoral también se aplicó a un video subido a la página de Facebook de Trump mientras el levantamiento aún estaba en curso en Capitol Hill. En él, Trump instó a la calma, pero repitió sus falsas afirmaciones de elecciones robadas. Facebook eliminó el video solo un par de horas después de que se subió, pero no antes de que fuera visto más de 2.7 millones de veces.
Un portavoz de Facebook también le dijo a Recode que se han tomado otras acciones para reprimir la interrupción, incluida la restricción de la circulación de contenido que Facebook predice que puede violar los estándares de su comunidad y el bloqueo del hashtag #StormTheCapitol. La compañía agregó que está en contacto con las fuerzas del orden.
En una declaración Publicado en su plataforma el miércoles por la tarde, Twitter dijo que los llamados a la violencia van en contra de sus políticas y que la compañía está reduciendo la participación en los tweets que podrían aumentar el riesgo de violencia. Twitter también agregó que está explorando otras “fuerzas del orden” para responder a los eventos en curso en el Capitolio. Más tarde, el miércoles por la tarde, Twitter tomó la rara acción de borrar dos de los tuits de Trump, incluido uno que afirmaba falsamente que las elecciones le habían sido “arrebatadas brutalmente” y otro que animaba a los alborotadores.
“Con respecto a la situación actual en Washington, DC, estamos trabajando de manera proactiva para proteger la salud de las conversaciones públicas que ocurren en el servicio y tomaremos medidas sobre cualquier contenido que viole las reglas de Twitter”, se lee en un tweet del ‘Cuenta de seguridad de Twitter. “Las amenazas y los llamados a la violencia van en contra de las Reglas de Twitter y estamos haciendo cumplir nuestras políticas en consecuencia”.
Varios tuits recientes publicados por el presidente Donald Trump ahora llevan etiquetas que varían en gravedad. Una publicación, en el que Trump despreciaba al vicepresidente Mike Pence – y continuaba calificando las elecciones presidenciales de Estados Unidos como fraudulentas – tenía una etiqueta en Twitter que decía que esta “afirmación de fraude electoral es impugnada”. Los usuarios ya no pueden dar me gusta, retuitear o comentar el tweet, aunque se puede citar en Twitter, lo que permite a los usuarios retuitear si agregan su propio comentario. Si bien un tweet de citas permite a las personas expresar sus propios pensamientos sobre lo que dice una figura pública, muchos de los tweets de citas de Trump se hacen eco del presidente o sus puntos de conversación, o critican a Twitter.
Nunca había visto esto antes. Twitter ahora informa el mensaje lleno de información errónea de Trump a sus partidarios y bloquea respuestas, me gusta, RT y acciones fuera de la plataforma. ¡Fuerte moderación de Twitter! pic.twitter.com/C39IePauFp
– Tiffany C. Li (@tiffanycli) 6 de enero de 2021
Sin embargo, el miércoles por la noche, Twitter eliminó el tuit de Trump sobre Mike Pence.
El video de Trump dirigido a los alborotadores que Facebook eliminó también se publicó en su cuenta de Twitter. El miércoles por la noche, su participación fue limitada: los usuarios no podían dar me gusta, comentar, retuitear o citar tuitear la publicación. Twitter borró la publicación poco después. Sin embargo, el video ya se ha visto. casi 13 millones de veces.
YouTube también eliminó el video de Trump dirigido a los alborotadores, así como varios otros videos que promovían la violencia o incluían personas que portaban armas de fuego.
“Nuestros equipos están trabajando para eliminar rápidamente las transmisiones en vivo y otro contenido que infrinja nuestras políticas, incluidos aquellos contra la incitación a la violencia o las imágenes de violencia gráfica”, Farshad Shadloo, portavoz de YouTube, y agregó que la compañía también está ampliando la autoridad de las fuentes en su página de inicio, en los resultados de búsqueda y en las cartas de recomendación.
En Parler, una plataforma de redes sociales pequeña y en gran parte no moderada con una base de usuarios muy conservadora, hay una discusión significativa sobre la situación en el Capitolio. La plataforma no respondió a la solicitud de comentarios de Recode vía publicación.
Exige que las plataformas hagan más
Nada de lo que Facebook, Twitter o YouTube han hecho hoy es fundamentalmente diferente de lo que han hecho en el pasado en los controvertidos tweets de Trump y otros líderes mundiales. Las empresas se han abstenido de tomar medidas más drásticas como la suspensión de la cuenta de Trump o las de los grandes grupos que ayudaron a organizar las protestas.
Muchas personas, incluidos miembros destacados de las comunidades de tecnología y libertades civiles, critican a estas empresas de redes sociales por no ir más allá en la limitación de la retórica violenta.
Chris Sacca, uno de los primeros inversores en Twitter, escribió que el director ejecutivo de Twitter, Jack Dorsey, y el director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, tienen sangre en las manos por permitir que las personas “inciten a la traición violenta” en sus plataformas, y pidió líderes y sus empleados para “cerrarlo”.
Tienes sangre en tus manos @Jack y Zuck. Durante cuatro años has racionalizado este terror. Incitar a la traición violenta no es un ejercicio de libertad de expresión. Si trabaja en esas empresas, también depende de usted. Apágalo.
– Chris Sacca (@sacca) 6 de enero de 2021
El director del Observatorio de Internet de Stanford y ex director de seguridad de Facebook, Alex Stamos, pidió a Twitter y Facebook que cortaran la cuenta de Trump.
Ha habido buenos argumentos a favor de las empresas privadas para no silenciar a los funcionarios electos, pero todos estos argumentos se basan en la protección del gobierno constitucional.
Twitter y Facebook deben detenerlo. No quedan acciones legítimas y el etiquetado no lo hará. pic.twitter.com/Nji6A4sJum
– Alex Stamos (@alexstamos) 6 de enero de 2021
Las plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter han argumentado durante mucho tiempo que tienen la responsabilidad de mantener la comunicación abierta en sus plataformas, incluso cuando puede ser políticamente controvertida. Y en los raros casos en que estas empresas han tomado medidas más extremas, como cuando Twitter bloqueó un artículo del New York Post que contenía afirmaciones en disputa sobre Hunter Biden o la eliminación de Facebook de una publicación de Trump que contenía afirmaciones falsas sobre Covid-19. y los niños: esas acciones han sido recibidas con duras críticas por parte de políticos conservadores y algunos defensores de la libertad de expresión.
Pero los eventos del miércoles representan una prueba seria para ver si las restricciones incrementales como etiqueta de advertencia van lo suficientemente lejos, particularmente en el escenario de un presidente en ejercicio que usa las redes sociales para alentar un asalto violento a la democracia estadounidense.
Y de alguna manera, a pesar de que las empresas de redes sociales han tenido años para prepararse para este momento y muchas advertencias de que hoy, en particular, podría ser violento, todavía parecen indecisas y no preparadas para manejar la situación.
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