marzo 29, 2024

El 84% de los trabajadores tecnológicos dice que sus productos no son inclusivos

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Una nueva investigación sobre la inclusión en la tecnología revela algunos hallazgos preocupantes: el 84% de todos los empleados de tecnología reconocen que sus productos no son inclusivos, según un informe del Instituto de Investigación Capgemini. Además, la compañía encontró fuertes diferencias entre las opiniones de los ejecutivos y los empleados subrepresentados, incluidas las mujeres y las “minorías étnicas”, en lo que respecta a las prácticas de inclusión.

Cuando se presentaron afirmaciones positivas destinadas a evaluar la equidad y la inclusión, los ejecutivos sintieron abrumadoramente que las afirmaciones eran ciertas para sus organizaciones, mientras que muy pocos empleados subrepresentados sintieron lo mismo. Por ejemplo, el 85% de los líderes ejecutivos dijeron que creen que sus organizaciones ofrecen oportunidades justas de promoción y desarrollo profesional para todos los empleados, pero solo el 18% de los empleados subrepresentados están de acuerdo. Se informaron números similares para las siete declaraciones de inclusión planteadas por el equipo de investigación. Elizabeth Kiehner, vicepresidenta de transformación empresarial de Capgemini Invent, dijo a VentureBeat: “Esta es una brecha de percepción increíblemente amplia”.

“Estas brechas muestran que es necesario establecer una verdadera responsabilidad en la mayoría de las organizaciones”, dijo. “Existe una gran oportunidad para centrarse en la inclusión y recalibrar adecuadamente para crear una realidad mejor para todos en este momento apremiante”.

La urgencia de la tecnología inclusiva

Los equipos diversos e inclusivos no solo son más rentables, sino que también es más probable que creen productos inclusivos. En particular, las organizaciones con prácticas inclusivas avanzadas tienen cuatro veces más probabilidades de crear productos inclusivos, según Capgemini, que evaluó la inclusión considerando la formación de una organización, las oportunidades de crecimiento y hasta qué punto los empleados se sienten cómodos ofreciendo sus propias perspectivas, entre otros. otros factores.

La industria de la tecnología ha visto ejemplo tras ejemplo de productos y servicios que llegan al mercado con daños obvios o puntos ciegos. Ha habido características sexistas de Google y filtros de Snapchat racistas, por ejemplo, pero la lista sigue y sigue. De vez en cuando, la gente se pregunta: “¿Por qué nadie se dio cuenta?” En todos los subcampos, los tecnólogos están haciendo sonar la alarma sobre los peligros de equipos homogéneos que no pueden y no tienen en cuenta las experiencias de grupos subrepresentados. En general, solo el 26% de los trabajos relacionados con las tecnologías de la información los realizan mujeres; sólo el 3% son propiedad de mujeres afroamericanas, el 6% de mujeres asiáticas y el 2% de mujeres hispanas. Y los estudios muestran que estas mujeres, especialmente las mujeres de color, se sienten invisibles en el trabajo. Para ponerlo en cifras, solo el 16% de las mujeres y los empleados de tecnología de minorías étnicas encuestados por Capgemini creen que están bien representados en los equipos de tecnología.

“Cuando los equipos técnicos en sí mismos no son inclusivos, o cuando los miembros del equipo técnico ni siquiera sienten un sentido de pertenencia, el diseño sufre”, dijo Kiehner.

Y lo que está en juego solo aumenta a medida que la tecnología, especialmente las tecnologías cada vez más poderosas como la inteligencia artificial, se integran más en nuestras vidas. Capgemini descubrió que los consumidores están al tanto de la discriminación basada en la tecnología y la mayoría la ha experimentado. Entre las mujeres de color, a casi la mitad se les ofrecieron facilidades crediticias más bajas para algunos productos bancarios, según el informe. El uso del reconocimiento facial, que se sabe que identifica erróneamente a los negros, ya es común entre las fuerzas del orden e incluso está aumentando en las tiendas minoristas. Los investigadores también descubrieron sesgos arraigados en las herramientas de entrevistas corporativas basadas en inteligencia artificial que están costando puestos de trabajo a las personas. Timnit Gebru, ex codirectora del equipo de inteligencia artificial ética de Google, quien dice que fue despedida después de negarse a cancelar la investigación sobre los riesgos de implementar modelos de lenguaje grandes, una vez resumió sucintamente el problema en una publicación de Facebook que ahora se cita a menudo: I ‘ No me preocupan las máquinas que se apoderarán del mundo. Me preocupa el pensamiento grupal, la insularidad y la arrogancia en la comunidad de IA “.

Cómo los equipos de tecnología pueden ser más inclusivos

Tanto Kiehner como el informe comparten algunas pautas para mejorar la inclusión: promover la equidad en los sistemas de IA, Mantenga a los usuarios subrepresentados en el centro del diseño, reevalúe los procesos de contratación para identificar sesgos, reducir la microagresión en el lugar de trabajo, etc. Además de tomar estos pasos viables, Kiehner dice que los equipos deben establecer “prácticas inclusivas como estándar”. Y el informe concluye expresando la urgencia del tema en cuestión.

Pero si bien los pasos anteriores son realmente necesarios, es importante reconocer que este problema es más profundo que una lista de verificación. La falta de diversidad e inclusión en la tecnología, y los peligros y el abuso de productos que pueden resultar de ella, reflejan un racismo generalizado, sexismo, habilidades y otras discriminaciones en nuestra sociedad en general. La creación y el empoderamiento de equipos que realmente representen a nuestra empresa es el único camino a seguir.

VentureBeat

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