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septiembre 26, 2022

El mercado de RPA experimenta un crecimiento explosivo a medida que las empresas buscan automatizar más tareas

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Uno de los segmentos de más rápido crecimiento del mercado de software es la automatización robótica de procesos (RPA), y la industria no muestra signos de desaceleración. Las organizaciones se sienten cada vez más atraídas por RPA como una buena fuente para automatizar actividades humanas rutinarias que involucran datos.

Por ello, el segmento RPA registró un crecimiento de ingresos del 31% en 2021, alcanzando un valor total de 2.400 millones de dólares. Compare eso con el mercado global de software, que experimentó una tasa de crecimiento del 16% durante el mismo período, explicó el vicepresidente de Gartner, el analista Saikat Ray.

Contribuir al crecimiento de RPA es el hecho de que se ha vuelto «agnóstico de la industria y verdaderamente horizontal en muchos verticales», dijo Ray a VentureBeat. «Aunque hemos visto grandes adopciones en finanzas, banca, seguros, centros de contacto, manufactura y atención médica».

Hay tres tendencias principales que podemos esperar ver en la industria de RPA en los próximos dos o tres años, dijo Ray:

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1. Las API completan el raspado de pantalla

«Mientras que los proveedores de RPA tradicionalmente se enfocaban en la automatización de tareas a través del raspado de pantalla, los nuevos participantes en el mercado de RPA, incluidos los proveedores de integración y los grandes proveedores de software, están promoviendo con éxito un enfoque basado en API para la automatización de procesos», explicó Ray. “En respuesta a esta creciente competencia, muchos proveedores de RPA de juego puro están mejorando continuamente sus capacidades de integración de API para que puedan ofrecer a los clientes enfoques de extracción de UI y automatización de API primero. Hemos visto el surgimiento de plataformas de automatización más amplias que ofrecen una amplia gama de capacidades de integración».

Para confirmar cuán competitivo es el mercado de RPA, Ray dijo que el panorama de los proveedores cambia constantemente. El mercado comprende más de 60 proveedores a mediados de 2022 y ha sufrido frecuentes fusiones y adquisiciones durante el último año.

2. Panorama fluido de proveedores: fusiones y adquisiciones frecuentes

«El mercado de RPA está creciendo rápidamente y está cambiando constantemente», dijo Ray. «Los proveedores históricos de RPA están luchando por posicionarse mediante la evolución de sus productos, mientras que los grandes proveedores en los mercados adyacentes están comenzando a ofrecer capacidades de RPA».

La investigación de Gartner encuentra que los 10 mayores proveedores de RPA representan más del 75 % del mercado (frente al 70 % en 2021) y que los tres mayores proveedores siguen representando el 52 % (como el año pasado). La entrada de grandes proveedores como IBM, Microsoft, Salesforce (MuleSoft) y SAP está transformando rápidamente el panorama del mercado, explicó Ray. Estos mega-proveedores están apuntando a sus bases de clientes existentes con ofertas agresivas y precios de entrada bajos.

3. Más allá de RPA a la hiperautomatización

«Los líderes en ingeniería de software y los tecnólogos empresariales se están moviendo más allá de la automatización táctica para ofrecer una mayor eficiencia, eficacia y agilidad empresarial», dijo Ray. «Las tecnologías RPA juegan un papel esencial en la hiperautomatización, una disciplina que ayuda a combinar diferentes tecnologías de manera orquestada para proporcionar una automatización basada en eventos, inteligente y de extremo a extremo».

¿En qué es bueno y malo RPA?

Dado su rápido crecimiento, hay algunas cosas en las que la RPA es buena y en otras no, dijo Ray.

bueno haciendo

“RPA es una buena alternativa táctica para automatizar una tarea humana rutinaria de transcribir datos entre aplicaciones cuando las API u otras formas de integración no están disponibles. RPA emula las acciones humanas (pulsaciones de teclas, clics del mouse) y sigue la misma secuencia de tareas para automatizar una tarea”, dijo Ray.

El RPA en el centro es una tecnología de raspado de pantalla orquestada. Cualquier proceso comercial que tenga un alto volumen y frecuencia, menor alcance, baja complejidad y que sea de naturaleza ordinaria y predecible puede calificar para RPA, dice Ray.

Además, RPA es particularmente útil cuando se usa como última milla de integración. Es decir, donde una API u otros métodos de integración normalmente no están disponibles para transcripciones de datos que involucran aplicaciones heredadas, hojas de cálculo, aplicaciones internas y/o ERPS/CRM complejos. Según Ray, las aplicaciones populares de RPA se encuentran en finanzas, contabilidad, recursos humanos, administración, operaciones, centros de contacto, cadena de suministro, compras y ventas.

no es bueno para hacer

«RPA no es tan efectivo en la automatización de aplicaciones y/o procesos que cambian con frecuencia», dijo Ray. “No puede aplicar juicios dinámicos y/o procesos de toma de decisiones. También es frágil por el efecto de los cambios de pantalla dentro de una aplicación. Por ejemplo, una aplicación basada en SaaS normalmente no se automatiza mejor a través de RPA. Se recomiendan estrategias API-primero».

Finalmente, es muy probable que una organización tenga éxito en la implementación de RPA a través de un buen gobierno de datos con una estructura organizativa, funciones y responsabilidades bien definidas.

“Los recursos técnicos deben tener experiencia en el desarrollo de scripts RPA (normalmente .Net o Java/Angular JS y Python). Además, habilidades para administrar herramientas de orquestación de RPA, monitorear y administrar tableros, habilidades de infraestructura para implementar, solucionar problemas y rastrear tiempos de ejecución ”, dijo Ray.

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