mayo 15, 2021

El papel de Blockchain en el lujo y el comercio minorista de alta gama

Clase y refinamiento son adjetivos de una marca de lujo. Los clientes en esta categoría tienen una cosa en común: aprecian las cosas sutiles. La tecnología Blockchain puede desempeñar un papel en el servicio a esta clientela..

los valor de mercado de lujo Se estima en $ 3 billones. La mayor cantidad de dólares significa que estás jugando en las grandes ligas. O ve a lo grande o vete a casa. Las herramientas comerciales necesarias son inadecuadas para el éxito en este mercado. Tecnologías avanzadas como blockchain llegar a tu alcance.

los mercado minorista global de blockchain Se espera que alcance 1,76 mil millones para 2024 con una tasa compuesta anual de 78.49% hasta 2018-2021. Simplifica las actividades minoristas en las áreas de gestión de bases de datos, gestión de inventarios, visibilidad de la cadena de suministro, gestión de pagos y pedidos, seguridad y autenticidad de productos, entre otros.

5 maneras en que Blockchain está mejorando el comercio minorista de lujo y de alta gama

Ante el crecimiento del mercado y la competencia, los minoristas de lujo están aprovechando la tecnología blockchain para obtener una ventaja de las siguientes maneras:

1. Garantía de satisfacción del cliente.

El alto costo de los artículos de lujo no reemplaza el lugar del buen servicio al cliente. En todo caso, levante la barra. A quien mucho, mucho se le da. Si bien el servicio al cliente debe ser el mejor en todo tipo de negocios, los minoristas de lujo tienen más responsabilidad en cumplir con las altas expectativas de sus clientes.

Los compradores de alta gama tienen cero tolerancia para la mediocridad.

Los minoristas de lujo necesitan más que un servicio al cliente normal para satisfacerlos. Mónica Eaton-Cardone, cofundadora y directora de operaciones de Chargebacks911.com, reitera la importancia de un excelente servicio al cliente en el comercio minorista de lujo y dice: «Cuando una persona rica compra algo, es porque valora el producto más que el precio». Su misión, por lo tanto, es validar su decisión haciendo que la experiencia de ventas sea tan perfecta y perfecta que lo volverían a hacer. Incluso mejor, también lo recomendarían a sus amigos «.

De acuerdo a ROI sobre transparencia Según el estudio, el 73% de los clientes dijeron que estaban dispuestos a pagar más por los productos que ofrecen total transparencia. Blockchain permite a los revendedores hacer que el cliente forme parte del proceso de transacción.

Pueden realizar un seguimiento de las transacciones comerciales y ver el progreso de principio a fin.

Con pagos habilitados para blockchain Al igual que los contratos inteligentes, los pagos se inician solo cuando ambas partes cumplen con las condiciones de transacción estipuladas. Los clientes tienen pequeñas preocupaciones, sabiendo que solo pueden pagar un producto cuando están satisfechos.

El servicio posventa es una parte vital de la cadena de servicio al cliente. Los clientes deben ser guiados en la forma en que usan un producto para asegurarse de aprovecharlo al máximo. UNA Informe McKinsey descubrieron que las empresas en el nicho de fabricación obtienen más del 15% de sus ingresos de los servicios prestados.

2. Verifique la autenticidad del producto.

Con clientes que están listos para pagar un buen dinero por productos de alta gama, el mercado de lujo se está infiltrando en la falsificación. Datos de el mercado falsificado y los artículos de lujo Un estudio ha revelado que el mercado de lujo pierde $ 12 mil millones al año por falsificación. Los autores de este crimen han aprendido el arte, creando falsificaciones que se parecen a sus originales. Es fácil para los vendedores y compradores enamorarse de sus travesuras ya que los ojos no pueden notar la diferencia.

La tecnología Blockchain es una excelente herramienta para combatir las estafas de productos.

Cree una firma digital para identificar productos valiosos y verificar su autenticidad. LVMH, la marca de lujo más aclamada del mundo, ya está aprovechando esta tecnología en su plataforma llamada AURA.

A los productos se les asigna una identidad digital y esta información está disponible en una red informática. Los miembros de la red tienen acceso a la información para verificar la autenticidad de los productos en los que han adquirido interés. Si bien las personas seleccionadas conocen los datos, no pueden editarlos ni eliminarlos.

Los minoristas ahora pueden dormir con los dos ojos cerrados, sin preocuparse por comprar y vender falsificaciones a expensas de su reputación.

La inclusión de información de la cadena de suministro en el proceso de autenticación es otra forma en que los minoristas pueden combatir las imitaciones de blockchain. La información relevante para determinar la autenticidad de un producto será deficiente en productos de calidad inferior.

3. Crear una conexión.

La era de las empresas sentadas en casas de cristal mientras los consumidores las miraban con asombro desde el exterior ha desaparecido. Ahora, ambos lados funcionan mejor, sentados frente a la mesa.

Los consumidores quieren saber más sobre los negocios que patrocinan.

Anhelan la realidad además de copias de ventas bien hechas y gráficos perfectos. Los consumidores de marcas de lujo no están exentos. Pueden buscar las cosas más bellas, pero también son humanos y gravitan hacia las marcas con las que resuenan. Tener una relación con los clientes crea confianza. en un Estado del cliente conectado. Según los informes de Salesforce, el 95% de los clientes dijeron que eran leales a las marcas en las que confían.

A través de su red descentralizada, la cadena de bloques permite a los minoristas de lujo compartir información personal sobre sus productos. Al mostrar a los clientes la suciedad que atravesó sus objetos de fantasía favoritos antes de alcanzar su gloria, se conectan con la marca y aprecian aún más el producto.

Comparta fotos y videos de cómo se ve un día de trabajo típico. Por ejemplo, si vende productos hechos a mano, comparta fotos de las personas que fabrican los productos.

La información compartida en la red no está disponible públicamente. Solo las personas autorizadas tienen acceso. No tiene que preocuparse por publicar completamente información privada sobre su negocio.

La calidad ha crecido más allá del prestigio percibido que una marca construye para sí misma. Con un nivel creciente de conciencia del consumidor, quieren asociarse con marcas que comparten sus creencias y estándares. Un consumidor preocupado por la contaminación ambiental desearía proteger solo las marcas que lo tienen en cuenta en su proceso de fabricación. Los revendedores que cumplen con este estándar pueden incluirlo en la red descentralizada de blockchain y los consumidores podrán verlo.

4. Incrementar el compromiso de los empleados.

Los empleados guían el objetivo de cada planta. Su motivación, o falta de ella, afecta los resultados del negocio. UNA Informe sobre el estado del trabajo estadounidense. descubrió que los empleados involucrados son un 21% más productivos.

El comercio minorista de lujo necesita los empleados más motivados para involucrar a sus clientes con un alto patrimonio neto. De lo contrario, esos clientes no se sentirán lo suficientemente valorados como para quedarse.

Si bien la política de una organización puede declarar que los empleados son libres de expresar su insatisfacción con la ética corporativa, es posible que no estén disponibles al respecto por temor a la victimización.

Blockchain ofrece una oportunidad para que las empresas minoristas de lujo obtengan comentarios de sus trabajadores de forma anónima.

Sabiendo que su respuesta no se puede rastrear hasta ellos, los empleados expresan su opinión honesta sobre cuestiones relacionadas con la empresa. La marca de lujo estadounidense Levi ha adoptado esta tecnología mediante la recopilación de comentarios de sus empleados en sus instalaciones en México y el resultado ha sido positivo.

Los empleadores pueden hacer uso de esta información para atar cabos sueltos y aprovechar las oportunidades sin explotar. Los comentarios se evalúan lo más rápido posible, gracias a las funciones avanzadas disponibles.

5. Transferir la propiedad de los productos.

El mercado de lujo cuenta con artículos caros. A diferencia de la mayoría de los productos que pierden su valor con el tiempo, algunos de estos productos aprecian la documentación de propiedad.

Las tecnologías Blockchain permiten la trazabilidad de la propiedad en la cadena de suministro.

Los artículos de lujo al por menor se pueden rastrear a medida que se mueven de un propietario a otro con el uso de marcadores como códigos QR y RFID. Con tal sistema en su lugar, imitar productos de lujo de alta gama es una nuez difícil de descifrar.

Al aprovechar la red descentralizada para el almacenamiento y el intercambio de información, los propietarios de productos de lujo se reservan los derechos exclusivos de sus productos a través de la firma digital que se les asigna. Durante la compra, la firma se transfiere al comprador. Esta información está disponible en la red para información de los interesados.

Conclusión

Blockchain actúa como intermediario en el comercio minorista de lujo, salvaguardando el interés de vendedores y clientes. Ambas partes pueden realizar transacciones en un entorno cómodo, transparente y seguro. Su sistema descentralizado rompe el monopolio del poder y crea un campo de juego nivelado para las transacciones comerciales.

Si tiene problemas para obtener este calibre de clientes, marketing de lujo Es un excelente punto de partida. Pon tu marca justo en frente de ellos y habla un idioma con el que resuenen.

Credito de imagen: Pextel.com Fotos De Archivo Gratis

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