El software debe dar paso a la contenedorización y Kubernetes

Hoy en día, es muy común encontrarse utilizando una aplicación o software en su teléfono para la mayoría de sus actividades diarias, como regular la temperatura en su hogar o incluso encender las luces. Pero esta conveniencia puede, de hecho, ser un obstáculo y, en el contexto de brindar el servicio a un cliente final, tiene una prioridad ligeramente diferente.

La prestación de servicios es compleja y fluida

El software inflexible puede representar una amenaza incluso para los mejores planes de proveedores de servicios. Las empresas de servicios a menudo son de naturaleza compleja y, a través de adquisiciones u organizaciones que trabajan junto con fabricantes de equipos originales (OEM), distribuidores, fabricantes de componentes del mercado de accesorios o empleados eventuales, a menudo se ven amenazadas por una discrepancia de culturas. Además, la prestación del servicio en sí no cabe en una caja ordenada; en cambio, abarca muchas industrias que brindan servicios domésticos o móviles a clientes finales.

El objetivo del software de servicio es mejorar el proceso de servicio ayudando a completar la acción, sin interrumpirla de ninguna manera. Pero este nivel de complejidad significa que muchos proveedores de servicios luchan por coordinar sus equipos para usar las tecnologías a su disposición.

Por ejemplo, si un proveedor de instalación de HVAC solo puede crear cronogramas técnicos basados ​​en cargas de disponibilidad con tres semanas de anticipación y no puede actualizarlos al día siguiente, no puede usar su tiempo de manera eficiente. Puede haber cambios debido a una enfermedad, un apagón repentino de alta prioridad o cualquier otro problema diario. Si el software no se puede adaptar, entonces es peor que lápiz y papel. Es un impedimento.

Abordar la contenedorización para reducir la complejidad

Esta es la razón por la que los proveedores de servicios deben buscar aplicaciones en contenedores. Gartner ha pronosticado que para 2023, el 70 % de las organizaciones globales ejecutarán más de dos aplicaciones en contenedores, frente a solo el 20 % en 2019. El concepto de contenedorización, en sus términos más simples, es que el software está empaquetado, con todos los procesos auxiliares. , permitiendo su implementación a criterio del usuario final.

Con la contenedorización, las organizaciones de servicios pueden comenzar a introducir enormes niveles de flexibilidad más adelante en la cadena de valor, ya sea logística inversa o de última milla, realidad virtual (VR) o realidad aumentada (AR). Las opciones son amplias.

Alto en la nube o en tierra: flexibilidad de implementación en el corazón de la contenedorización

Las soluciones basadas en la nube y la contenedorización están intrínsecamente vinculadas. Un producto de software basado en la nube permite a las organizaciones de servicios descargar por completo la carga de TI de administrar el mantenimiento, las actualizaciones, las licencias y las operaciones.

Pero un producto en contenedores, uno que vive de forma nativa en la nube, se puede empaquetar e implementar con la misma facilidad en un servidor doméstico con la misma estructura interna, las mismas API y con el mismo efecto. Si su infraestructura lo requiere, las soluciones en la nube pueden satisfacer esas necesidades, no dictar los términos de interacción con el producto.

Dependiendo del usuario, la implementación del software de servicio también requiere flexibilidad. Algunas empresas de servicios simplemente exigen, quizás por razones reglamentarias, que sus soluciones se gestionen in situ. Otros tienen su propio espacio en la nube administrado que quieren usar.

Otros pueden moverse a la nube. Ninguno de estos (o cualquier otra permutación de adopción) es incorrecto, y el software que admita esa flexibilidad será fundamental.

La contenerización abre la puerta a una mayor agilidad y nuevas tecnologías: únete a Kubernetes

Una vez que una organización de servicios ha implementado una arquitectura de software en contenedores para que funcione para su negocio, puede comenzar a introducir enormes niveles de flexibilidad más adelante en la cadena de valor. Esto podría ser la introducción de un nuevo modelo de negocio, como la logística inversa, o nuevas tecnologías técnicas, como AR y VR, y para la colaboración de experto a experto o de experto a cliente.

Entra en Kubernetes.

Kubernetes es la tecnología de código abierto que ayuda a facilitar la creación de contenedores. Es imprescindible para la computación en la nube, ya que simplifica la configuración del sistema, aumenta la confiabilidad, permite una implementación de software más rápida y mejora el uso eficiente de los recursos informáticos. Según un estudio de VMware, el 95 % de los participantes se beneficiaron de Kubernetes, incluido el 56 % que dijo que vio una mejor utilización de los recursos.

El software habilitado para Kubernetes puede acelerar el ritmo de las empresas de servicios para llevar nuevas capacidades al mercado y a las manos de los clientes. A su vez, las mismas empresas pueden adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado y el entorno regulatorio e incluso transformar esa agilidad en una ventaja competitiva que, desde una perspectiva de servicio, beneficia al usuario final solo diez veces.

Demanda máxima o pausa en los negocios, sus servicios siempre estarán ahí

Los beneficios de la contenedorización son claros: es un enfoque de software multifuncional y de múltiples beneficios que solo mejorará la prestación de servicios. Kubernetes y los contenedores están diseñados para ser altamente escalables y también se pueden configurar para ampliar y reducir los servicios en tiempo real. Cuando el tráfico a dichos servidores aumente o disminuya, tenga la seguridad de que sus servicios siempre estarán disponibles para los empleados y clientes, sin limitarse al aumento de la demanda que depende de las fuerzas del mercado.

Raymond Jones es vicepresidente sénior de operaciones en la nube de IFS.