Error «HBO GO no puede reproducir vídeo»: solución rápida

Imagínese esto: ha preparado unas palomitas y se ha sentado delante de la pantalla grande. Pulse el botón Reproducir, pero hay algo que parpadea en la pantalla del televisor: HBO GO no puede reproducir el vídeo.

Hay pocas cosas tan molestas como ésta. Pero antes de lanzar algo al televisor o de perder la voluntad de ver cualquier cosa, aquí tenéis un par de soluciones rápidas que puede probar. Es posible que resuelvan el problema para que pueda volver a disfrutar del programa.

Posibles correcciones para la transmisión de HBO GO

No es raro ver un error de vez en cuando al intentar transmitir HBO GO. Estas son posibles soluciones si su mensaje dice «No se puede reproducir el vídeo».

HBO Go no puede reproducir vídeo

1. Detener la transmisión en varios dispositivos

Si este es el problema, verá el siguiente mensaje en la pantalla: «¿Estás reproduciendo HBO GO en masa dispositivos simultáneamente. Para continuar, deje de transmitir HBO GO en otro dispositivo».

Esto significa que el servicio de transmisión puede estar sobrecargado. Por lo tanto, si desea reproducir contenido en su televisor, desactive la transmisión en otros dispositivos. Si no está reproduciendo en varios dispositivos y cree que el mensaje apareció sin ningún motivo, intente cerrar la sesión y reiniciar el dispositivo.

2. Reinicie la aplicación HBO GO

A veces, hay un error que sólo puede solucionar si elimina la aplicación y la vuelva a instalar. Haga lo siguiente:

  1. Elimine la aplicación del dispositivo.
  2. Reinicie el dispositivo.
  3. Instalar las actualizaciones disponibles en este dispositivo.
  4. Vuelva a instalar la aplicación HBO GO e intente transmitir la película o el episodio de programa de televisión deseado.

3. Borre la caché del sistema

Borrar la caché del sistema y las galletas también puede solucionar el problema. Siga estos pasos:

  1. En el extremo superior derecho del navegador, hay una pestaña Menú. Haga clic para abrirlo.
  2. Haga clic en Configuración en el menú desplegable.
  3. Busque la opción Avanzada y selecciónela. A Privacidad y seguridad, elija Eliminar datos de navegación.
  4. Elija Todas las horas y active las imágenes y los archivos almacenados en la caché y las cookies y otras opciones de datos de páginas.
  5. Seleccione Eliminar datos.

Ahora que la memoria caché y las cookies se han suprimido correctamente, vuelva a comprobar si el problema sigue ahí.

4. Active Flash Player

Es posible que el reproductor Flash no funcione y, por tanto, cause problemas de transmisión. Puede comprobar si Flash Player está habilitado haciendo lo siguiente:

  1. Inicia Chrome y haga clic en el icono de tres puntos (Más) en el extremo superior derecho de la ventana.
  2. Elija Configuración.
  3. En la barra de búsqueda, escriba Flash.
  4. Seleccione Flash Player y haga clic en Permitir que los sitios web ejecuten Flash.

Intente transmitir algo para comprobar si esto soluciona el problema.

5. Compruebe el dispositivo en el que se reproduce

Ya sea que esté reproduciendo en su televisor inteligente, un ordenador o una consola de juegos, debería comprobar si todo funciona como debería hacerse. Apague el dispositivo, espere unos minutos y vuelva a encenderlo. Quizás ha perdido la conexión a su Wi-Fi o hay un error de software. En cualquier caso, reinicie el dispositivo.

6. Compruebe la conexión Wi-Fi

Recuerde que la mejor velocidad de descarga para transmitir con éxito HBO GO es de 3 Mbps. Si ha probado diferentes vídeos y ninguno de ellos se puede reproducir, intente reiniciar el enrutador o el módem. Puede que su conexión a Internet murió o disminuir demasiado. También puede tener sentido acercar el router al dispositivo desde el que desea transmitir. Si están demasiado lejos, es posible que la señal no sea lo suficientemente fuerte.

Si consigue transmitir el vídeo, pero hay problemas de salto, búfer y problemas similares, la conexión a Internet es el responsable más probable.

7. Desactive bloqueo de publicidad, Windows de incógnito y VPN

Todo esto puede interrumpir su servicio de transmisión. Retire las extensiones de bloqueo de anuncios del navegador, cierre todas las ventanas de incógnito o VPN y compruebe si puede transmitir contenido de HBO GO.

8. Intente reproducir desde otro dispositivo

Si aún no está seguro de por qué HBO GO se niega a colaborar, intente otro dispositivo antes de ponerse en contacto con la asistencia de HBO. Si puede reproducir vídeos desde otros dispositivos, el problema está en el dispositivo que ha utilizado inicialmente. Repita algunos de los pasos que hemos descrito anteriormente y, si nada funciona, siempre puede llamar al servicio de atención al cliente de HBO.

HBO Go

Soluciones rápidas para la diversión rápida

Cuanto antes solucione el problema, más bien podrá volver a disfrutar de HBO GO. Con suerte, uno de ellos funcionará. Si no, la solución más rápida es pedir ayuda a los profesionales.

Ha tenido problemas para transmitir HBO GO? ¿Cuál de estas soluciones le ayudó? Si tiene otra solución, comparta su sugerencia en la sección de comentarios siguiente.

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