mayo 13, 2021

Esto es lo que necesita saber sobre la investigación en 2021

Según todos los informes, el futuro de la investigación es tan emocionante como desconocido. Por mucho que la tecnología de motores de búsqueda haya progresado en los últimos años, el progreso más importante aún está por llegar. Afortunadamente, no tendremos que esperar mucho.

Los expertos de la industria no niegan que la búsqueda por voz seguirá siendo un factor clave en el comportamiento del consumidor, según un informe de PwC. La búsqueda por voz ofrece a los consumidores la oportunidad de interactuar con los motores de búsqueda de formas completamente nuevas. Diablos, los consumidores incluso pueden hablar con su refrigerador para encontrar algo. Las empresas deben estar preparadas.

Incluso con grandes avances tecnológicos, conectar a las personas con información perfectamente siempre será un desafío. Sin embargo, para cualquiera que haya invertido en investigación, ahora se están produciendo cambios significativos. Así es como debe abordar la investigación en 2021:

No pongas todos los huevos en el carrito del motor de búsqueda.

A medida que Google y otros modifiquen los algoritmos de búsqueda, los métodos existentes para atraer tráfico a su sitio serán menos efectivos. «A medida que Expedia aprendió de la manera difícil, es arriesgado que una empresa dependa en gran medida de los motores de búsqueda como su principal fuente de tráfico», explica Vikas Sehgal, fundador y CEO de hyperDart, una plataforma de búsqueda móvil. «Cambiar constantemente los algoritmos de clasificación puede ser perturbador para las empresas en línea que dependen en gran medida del tráfico a través de los motores de búsqueda»

Por ejemplo, los sitios de reserva de hoteles como Expedia y TripAdvisor han tenido problemas para hacer que sus listados sean visibles después de un rediseño de la función de búsqueda de hoteles de Google. Presta atención a cuánto depende tu estrategia de los motores de búsqueda como fuente de tráfico. Siempre trate de construir asociaciones de alta calidad y alimentar a su comunidad de marca. Cree funciones fijas y atraiga desarrolladores innovadores. No cuente con permanecer en la página 1 de los resultados de búsqueda.

Sube a bordo con la búsqueda por voz

Lo amas o lo odias, la búsqueda por voz llegó para quedarse. «El uso de altavoces inteligentes casi se duplicó en 2018, con un rápido crecimiento que continuará hasta 2021», señala John Koetsier, vicepresidente de Insights en Singular, una plataforma de inteligencia de marketing. «Y, por supuesto, casi todos tienen un dispositivo de voz en su bolsillo o cartera». Y no se olvide de los automóviles, donde la búsqueda por voz se está volviendo más común ya que el uso de teléfonos inteligentes mientras se conduce es generalmente ilegal.

La adopción de la voz aumentará, pero la investigación muestra que la mayoría de las empresas no están preparadas. En una encuesta de Uberall, solo el 4% de las ubicaciones de las empresas tenían información precisa (dirección, horario de apertura, etc.) incluida en el directorio de búsqueda por voz de Google, Bing y Yelp. La actualización de esta información es obviamente importante. Del mismo modo, las empresas pueden optimizar la presencia en la búsqueda por voz creando fragmentos de contenido útiles y creando autoridades de dominio. También pueden beneficiarse del uso de un tono de conversación al procesar consultas de búsqueda.

Los motores de búsqueda continuarán mejorando la lectura (o la audición) entre líneas

¿Alguna vez le hiciste una pregunta a Alexa y recibiste una respuesta incorrecta? No estas solo. Los investigadores que probaron 4.999 consultas en siete dispositivos inteligentes descubrieron que Alexa respondió casi el 80% de las preguntas de forma completa y correcta. Para Google Home, la cifra fue casi del 90%. Esto significa que aproximadamente el 20% y el 10% del tiempo, respectivamente, los dispositivos inteligentes han cometido un error al menos un poco. Y no es solo búsqueda por voz. Los motores de búsqueda actuales luchan por comprender la diferencia entre «veneciano» y «veneciano ciego», frases similares que significan cosas totalmente diferentes.

Teniendo en cuenta que la gran mayoría de las consultas de búsqueda implican dos o menos palabras, los proveedores de búsqueda tienen poco contexto para comprender lo que quiere el usuario. Google dio un paso importante para mejorar eso en 2019 con su tecnología BERT. El sistema de procesamiento del lenguaje natural simplifica la determinación del significado mediante combinaciones de palabras. Espere que los motores de búsqueda del mañana mejoren la comprensión de la intención detrás de la investigación al mejorar su capacidad para comprender pistas contextuales. Los motores de búsqueda serán más expertos en filtrar cosas como críticas falsas y calificaciones falsas que actualmente distorsionan las clasificaciones. El resultado final será resultados de búsqueda más auténticos y relevantes.

Los motores de búsqueda han revolucionado la forma en que las empresas se conectan con los clientes. La tecnología de voz, una vez más, está preparada para cambiar la forma en que los consumidores se comunican con las marcas. Como resultado, todo, desde la investigación hasta la publicidad y el comercio, sufrirá. Mire cuidadosamente estos cambios y, sobre todo, asegúrese de mover su empresa en la dirección correcta.

Brad Anderson

Brad Anderson

Jefe de redacción en ReadWrite

Brad es el editor que supervisa el contenido proporcionado en ReadWrite.com. Anteriormente trabajó como editor en PayPal y Crunchbase. Puedes contactarlo con Brad en readwrite.com.

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