¿Hay un defecto de diseño del Galaxy S20 Ultra que hace que se rompa el cristal de la cámara trasera?

El Galaxy S20 Ultra ha tenido más de una buena cantidad de tropiezos fuera de la puerta, pero aún no parecen estar terminados. Decenas de usuarios han acudido a los foros oficiales de Samsung para quejarse de que el cristal de la cámara trasera de su unidad se ha roto sin razón aparente.

No está del todo claro por qué tantas personas enfrentan el mismo problema cuando todos afirman no haber dejado caer sus teléfonos. Parece que el cristal de la cámara trasera del Galaxy S20 Ultra solo falla un buen día. Realmente no es algo que quieras que suceda en tu teléfono de $ 1,400.

¿El Galaxy S20 Ultra tiene un defecto de diseño?

Hay informes en los foros estadounidenses de Samsung sobre lo que sucedió hace más de un mes, cuando solo habían pasado un par de semanas desde el lanzamiento del Galaxy S20 Ultra. Decenas de usuarios dicen lo mismo, que no dejaron caer el teléfono, pero el cristal de la cámara trasera de su Galaxy S20 ultra se rompió por sí solo.

La mayoría de los usuarios dicen que usan estuches de buena calidad con sus dispositivos y que no dejaron caer el teléfono ni golpearon el módulo de la cámara contra algo que podría romper el vidrio. Para algunos, el problema parece comenzar con una grieta en el vidrio que cuelga que limita la capacidad de la cámara para pasar un cierto nivel. Continúa expandiendo y limitando aún más tu capacidad de zoom. Otros notan que el vidrio en sus unidades se rompió por completo, dejando un agujero detrás de ellos.

Dado que Samsung no está considerando otra cosa que no sea el daño cosmético, que no está cubierto por las garantías telefónicas estándar, los usuarios no tienen más remedio que pagar la reparación de sus propios bolsillos. Cuesta $ 100 para los miembros de Samsung Premium Care y casi $ 400 para los que no lo son. Debido a bloqueos relacionados con COVID19 en todo el mundo, varios usuarios no pueden reparar sus unidades.

Samsung no reconoció este problema como un problema del foro. Muchos usuarios ahora están lanzando teorías de que esto es un defecto de diseño y algunos incluso están pidiendo a la compañía que retire el producto. Sin embargo, no parece haber un problema generalizado, por lo que puede haber otra explicación aquí.

Algunos miembros de nuestro equipo en diferentes partes del mundo han utilizado el Galaxy S20 Ultra como un controlador diario y no han encontrado problemas similares. Si lo tienes, compártelo con nosotros en los comentarios a continuación. Nos pusimos en contacto con Samsung para comentar sobre el asunto y lo actualizaremos una vez que hayamos recibido una respuesta.


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