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La generación de demanda es una estrategia de crecimiento clave para la mayoría de las empresas B2B. Una nueva encuesta de Botco AI analizó las formas en que las soluciones de marketing conversacional impulsadas por inteligencia artificial (IA) (chatbots) están ayudando a los especialistas en marketing a impulsar sus campañas de generación de demanda. Lo que se destacó fue la absoluta ubicuidad de los chatbots en la generación de demanda, ya que el 85 % de las empresas aprovechan la tecnología de chatbot para las campañas de generación de demanda en la actualidad.
Los especialistas en marketing de generación de demanda usan chatbots para respaldar una variedad de objetivos. Según los encuestados, el beneficio principal de los chatbots es la capacidad de comprender mejor a las audiencias, ya que las preguntas que se les hacen y las preguntas de seguimiento que hacen pueden arrojar luz sobre los puntos débiles, los desafíos y las incertidumbres de una audiencia.
El informe Estado de los bots conversacionales en la generación de demanda B2B revela que los especialistas en marketing también han obtenido un gran éxito al usar los bots conversacionales para generar nuevos clientes potenciales, ayudar a educar a los clientes potenciales sobre los productos y servicios de su empresa, segmentar su base de audiencia, construir relaciones más sólidas con los clientes, calificar a los clientes potenciales para sus equipo de ventas, y más.
Quizás uno de los beneficios más importantes que los especialistas en marketing obtienen de los chatbots es su capacidad para aumentar las tasas de conversión de clientes potenciales. Casi todos los especialistas en marketing de generación de demanda que utilizan chatbots (99 %) respondieron que los chatbots aumentaron las tasas de conversión de prospectos a clientes. Más de la mitad (56 %) dijo que vio un aumento del 10 % o más.
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Los principales canales que utilizan los especialistas en marketing B2B para generar clientes potenciales calificados son el correo electrónico, las redes sociales, la publicidad digital, el marketing de motores de búsqueda pagados, el marketing de contenido, la optimización orgánica de motores de búsqueda y los seminarios web.
Otros hallazgos clave incluyen:
- La IA conversacional se está utilizando para influir en todo el embudo de marketing, pero especialmente en el núcleo.
- Los especialistas en marketing B2B que gestionan la generación de demanda también utilizan chatbots para ayudar con la capacitación de clientes potenciales (43 %), la calificación de clientes potenciales para su equipo de ventas (42 %), la segmentación de audiencias (42 %), la creación de relaciones más sólidas con los clientes (42 %) y la reserva de demostraciones. reuniones o membresías (31%).
La encuesta se basó en las respuestas de 1000 especialistas en marketing B2B en los Estados Unidos y se realizó en octubre de 2022.
Lea el informe completo de Botco.
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