junio 29, 2022

Informe: el 90% de las organizaciones informan un aumento en la demanda de automatización

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Un nuevo informe de Salesforce reveló que la demanda de automatización por parte de los equipos comerciales para más del 90 % de las organizaciones ha aumentado en los últimos dos años.

La revolución de la automatización ha llegado y las empresas empiezan a afianzarse. En un mercado cada vez más competitivo y con incertidumbre macroeconómica entre mercados, las empresas buscan formas de automatizar sus procesos y flujos de trabajo para promover el crecimiento, la productividad y la eficiencia.

Sin embargo, a pesar del deseo de una mayor automatización, el 96 % de los encuestados dijo que les resulta difícil modificar y reconstruir las automatizaciones, y el 80 % de las organizaciones temen que el soporte de automatización pueda aumentar la deuda técnica. Y si bien hay una clara indicación de que las empresas digitalmente avanzadas reconocen que la automatización es clave, existen formas correctas e incorrectas de crear una estrategia de automatización confiable y holística.

Fuente: Fuerza de ventas

La velocidad suele ser un objetivo cuando se trata de automatización, pero implementarla demasiado rápido sin las herramientas adecuadas dejará a una empresa en una posición muy vulnerable y riesgosa. Es por eso que las empresas necesitan implementar la automatización de una manera escalable y preparada para el futuro que se basa y mejora las tecnologías existentes en lugar de obstaculizarlas y acumular deudas técnicas.

A medida que los escenarios comerciales continúan evolucionando, las organizaciones deben ser competentes con tecnologías flexibles que puedan adaptarse a los cambios rápidamente. La automatización está demostrando ser una parte integral de cualquier estrategia comercial, y la investigación de Salesforce sugiere que la automatización desempeñará un papel clave a medida que las empresas se enfrentan a la transformación digital en curso.

Para su informe, Salesforce encargó una encuesta global de 600 CIO y tomadores de decisiones de TI.

Lea el informe completo de Salesforce.

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