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Aunque los teléfonos inteligentes ahora son omnipresentes, los datos de Amplitude muestran que los sitios web están experimentando un gran regreso: desde enero de 2020, el uso del sitio web ha crecido un 57 %, en comparación con solo un 36 % de crecimiento en el uso de aplicaciones durante el mismo período. Amplitude analizó los comportamientos de millones de usuarios digitales que accedieron a aplicaciones y sitios web desde enero de 2020 hasta diciembre de 2021. Los datos muestran que, si bien hay aún más usuarios en las aplicaciones en general, el aumento en la actividad del sitio web ha llevado a los dos canales a una división uniforme. A diciembre de 2021, el 54 % de los usuarios estaban en aplicaciones y el 46 % en sitios web.
En algunas industrias, el crecimiento de usuarios de sitios web incluso ha superado al de las aplicaciones. Dado que los estudiantes dependen en gran medida de los sitios web para el software relacionado con la educación y los cursos en línea, el uso de la web en la educación ha aumentado en un 115 %. A medida que las empresas se adaptaron rápidamente al trabajo remoto, los empleados accedieron principalmente a productos B2B SaaS integrados en sus trabajos desde la web, lo que llevó a un aumento del 101 % en el uso de la web desde enero de 2020 hasta diciembre de 2021.
Si bien las aplicaciones continúan siendo el punto de entrada preferido para servicios como alimentos y finanzas personales, el uso de la web sigue siendo alto. La entrega de alimentos se ha convertido en una necesidad para el distanciamiento social, con un crecimiento del 162 % en las aplicaciones y del 68 % en la web. A diciembre de 2021, el 77 % de todos los usuarios activos mensuales que accedieron a productos bancarios lo hicieron a través de aplicaciones, pero el uso de la web durante el período de dos años creció un 61 % desde enero de 2020.
Para la industria del entretenimiento, el uso de sitios web y aplicaciones ha crecido casi de forma paralela en los últimos dos años, con un crecimiento del 22 % en los sitios web y del 26 % en las aplicaciones. Aun así, la web lleva la delantera en este ámbito: el 60% de los usuarios mensuales que acceden al entretenimiento digital lo han hecho a través de webs, frente al 40% a través de apps.
Para las organizaciones que están considerando en qué canal digital invertir para llegar a su mercado objetivo, este informe responde claramente “ambos”. Estos datos muestran lo importante que es para los líderes empresariales priorizar tanto la aplicación como el sitio web en el viaje holístico del cliente. La Web no está muerta, por ningún tramo de la imaginación.
Lea el informe de Amplitud completo.
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