Informe: la mayoría de los ejecutivos globales dicen que la IA trae beneficios económicos y culturales

La mayoría de los ejecutivos globales que han implementado inteligencia artificial de alguna forma en sus negocios informan que la tecnología de la nueva era ha sido fundamental para brindar beneficios financieros y culturales al equipo y la organización, informó un nuevo estudio el martes.

Según el informe conjunto, publicado por Sloan Management Review del MIT y Boston Consulting Group, más del 55% de los ejecutivos que utilizan IA reportaron ganancias financieras (11% con ganancias significativas y 44% con algunas ganancias), mientras que el 58% dijo que la implementación de la tecnología mejoró la eficiencia general del equipo y la calidad de las decisiones. De estos últimos, más del 75% encontró mejoras en tres aspectos clave de la cultura del equipo: moral, colaboración y aprendizaje colectivo.

La moral del equipo aumentó particularmente con una mayor adopción de la IA, ya que las organizaciones que realizaron cambios relacionados con la IA en muchos procesos tenían casi el doble de probabilidades de aumentar la moral que aquellas sin cambios.

Los hallazgos destacan que la implementación de la IA puede tener un impacto de gran alcance más allá de su objetivo principal, permitiendo que los equipos se fortalezcan y realicen tareas con mayor orgullo y efectividad. También pueden trabajar mejor juntos. Estos beneficios culturales pueden penetrar los cimientos de las operaciones comerciales, mejorando los supuestos que impulsan los comportamientos organizacionales, los KPI y asegurando la búsqueda de objetivos más inteligentes.

Shervin Khodabandeh, socio senior y director ejecutivo de Boston Consulting Group, dijo: “Dado lo efectiva que ha demostrado ser la IA a nivel de equipo y cultural, es imperativo que los líderes dentro de las empresas encuentren formas de traducirla de una manera más amplia en el nivel organizacional. Además, la inteligencia artificial puede convertirse en una herramienta de gestión para alinear el microcomportamiento con objetivos más amplios, incluidos los objetivos sociales, la equidad y la inclusión “.

Adoptar IA aumenta la confianza

Además de mejorar los elementos culturales y permitir equipos más felices, la IA también fomenta una mayor confianza dentro de las organizaciones, agregó el estudio. Un significativo 63% de los ejecutivos encuestados dijo que la inteligencia artificial les ayuda a sentirse más preparados para defenderse de los competidores y aprovechar las oportunidades en industrias adyacentes. La cifra se eleva al 78% en el caso de empresas que obtienen importantes beneficios económicos con la IA.

Específicamente, BCG y MIT SMR encuestaron a un total de 2197 gerentes en 106 países y 28 industrias para recopilar estos datos. También realizaron entrevistas en profundidad con ejecutivos de organizaciones como CBS, Northwestern Mutual, Humana, KLM, McDonald’s, H&M, Nasdaq, Moderna, Spotify, Mastercard, PepsiCo y Levi Strauss.

Las organizaciones también encontraron que el 55% del grupo encuestado utilizó IA para explorar nuevas formas de crear valor sobre la mejora de los procesos existentes. Estas empresas tienen casi tres veces más probabilidades de sentirse listas para aprovechar oportunidades en industrias adyacentes, según el estudio.

“Las organizaciones exitosas han ido más allá del uso de inteligencia artificial solo para mejorar sus negocios y procesos actuales”, dijo François Candelon, socio senior y director ejecutivo de Boston Consulting Group y director global de su Instituto Henderson. “Ahora están aprovechando el poder de la inteligencia artificial para descubrir nuevas oportunidades comerciales y crear una ventaja competitiva”.

La aceptación cultural es vital

Si bien las cifras mencionadas anteriormente muestran que la IA desempeña un papel importante en la mejora de la cultura del equipo y en el logro de beneficios económicos y competitivos, debe tenerse en cuenta que la adopción de tecnología no puede suceder si la cultura de una organización la rechaza. IA en primer lugar.

Actualmente, según el estudio, casi la mitad de las empresas creen que la desconfianza en la IA se debe a la falta de comprensión de los empleados (49%) o de formación (46%). Otras razones que llevan a la desconfianza incluyen proporcionar muy poco contexto detrás de las decisiones y construir una herramienta deficiente, respaldada por datos de mala calidad (31%).

Estos desafíos deben resolverse ofreciendo una herramienta sólida que no solo cumpla con las expectativas de los empleados, sino que también esté respaldada por una orientación y capacitación adecuadas.

“La aceptación cultural de la IA comienza con la confianza. Construir esta confianza depende de enseñar y capacitar a los trabajadores, explicar las razones de las recomendaciones de IA y proporcionar herramientas de inteligencia artificial que resuelvan problemas ”, dijo David Kiron, director editorial de Sloan Management Review del MIT y coautor del informe.