diciembre 9, 2021

Investigación: está surgiendo un mercado en el que los consumidores pueden pagar por la privacidad

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Seguimiento de ubicación, historial de comercio electrónico, comportamiento de compra en línea e información biométrica: ha habido una erosión lenta pero constante de la privacidad del consumidor.

Los consumidores solían compartir datos personales con las marcas para ver contenido más personalizado, pero ese ya no es el caso. De hecho, ven cada vez más la privacidad como una característica premium del producto.

Algunas empresas están respondiendo a este cambio en las expectativas de privacidad y Apple ya ha comenzado a conquistar este nuevo mercado. Las nuevas funciones de transparencia de Apple permitirán a los consumidores elegir cómo gestionar y gestionar sus datos. Esto los pone en desacuerdo con Facebook, cuyo negocio de publicidad digital de $ 40 mil millones estará en su línea directa de fuego.

Pero, ¿cuánto están dispuestos a pagar los consumidores?

Un mercado oculto para la privacidad

El experto en marketing de productos Ajit Ghuman realizó recientemente un estudio de investigación que mide directamente el precio que los consumidores le dan a la privacidad. El informe de Mercado emergente para la privacidad resultante, realizado con Conjoint Analysis (CA), analizó las suscripciones a redes sociales y el uso de teléfonos inteligentes. Las variables consideradas fueron una combinación de atributos basados ​​en la privacidad y el precio.

Los resultados fueron muy significativos.

Existe un mercado de $ 14 a $ 18 mil millones para una red de medios sociales completamente segura

Ghuman descubrió que el 42% de los consumidores estadounidenses están dispuestos a pagar $ 12 al mes por una privacidad total en una red social, y hasta el 50% de los consumidores estadounidenses están dispuestos a pagar $ 8 al mes por una red social completamente privada. Las personas muestran una fuerte voluntad de proteger su información, incluso si eso significa que tienen que desembolsar una cantidad fija de mes a mes.

Surge un segmento de mercado oculto basado en hábitos de compra

Los compradores online activos se definen como aquellos que tienen «muchas probabilidades» de realizar una compra online en los próximos 12 meses. Su disposición a pagar por una suscripción a las redes sociales es de $ 4 por mes. Con sus hábitos de compra en línea regulares y repetidos, la privacidad no es una prioridad en su lista de preocupaciones. Otros, aquellos que no están muy interesados ​​en realizar una compra en línea, muestran un mayor grado de preocupación y están dispuestos a desprenderse de $ 10 al mes, si se puede garantizar la privacidad completa para una suscripción a las redes sociales. Curiosamente, estos dos segmentos forman aproximadamente la mitad de los consumidores encuestados, lo que indica una oportunidad significativa para crear productos que mejoren la privacidad para los consumidores que no son compradores habituales.

Los adultos en edad laboral pagarán más por la privacidad

Los jóvenes estadounidenses menores de 25 años están menos dispuestos a pagar por la privacidad. Pero eso cambia a partir de los 25 años, ya que las personas de 25 a 34 años están dispuestas a pagar más en promedio por la privacidad, y la disposición a gastar decae en la vejez. Esto indica potencialmente la necesidad de proteger los ingresos y el patrimonio personal del riesgo de pérdida de datos personales.

Los hombres quieren redes sociales seguras. Las mujeres quieren teléfonos inteligentes seguros

En un hallazgo sorprendente, parece que las mujeres valoran la privacidad de los teléfonos inteligentes más de lo que valoran la privacidad en las plataformas de redes sociales. Los hombres, por otro lado, han mostrado una mayor disposición a pagar por la privacidad en las suscripciones a las redes sociales que por la privacidad de los datos de los teléfonos inteligentes.

Los compradores de Android pagarán más por la privacidad que los usuarios de iPhone

Los consumidores que tienen más probabilidades de comprar un teléfono Android están dispuestos a pagar $ 3 más por un producto de redes sociales y $ 10 por compras de teléfonos inteligentes que los consumidores que probablemente comprarán un iPhone. Este resultado no es muy sorprendente dada una percepción de privacidad generalmente más débil en el ecosistema de Android.

Existe nueva evidencia convincente de que existe un nuevo mercado para la privacidad. En la comparación entre Apple y Facebook, queda claro que las preferencias de los consumidores y su disposición a pagar determinan la diferencia de estrategias. Pero Apple vs Facebook es solo el comienzo. Seguirán surgiendo nuevas empresas para satisfacer las necesidades de estos nuevos consumidores que favorecen la privacidad.

Ajit Ghuman es el autor de Price To Scale y es un veterano del marketing de productos SaaS que ha ayudado a empresas como Narvar, Medallia, Helpshift y Feedzai a diferenciar sus productos, aumentar los ingresos y ganar. Le gusta escribir sobre todo lo relacionado con el marketing de productos y está incluido en la lista de los 50 mejores mentores de marketing de productos de Sharebird.com para 2021. Ajit tiene una maestría en ciencias de la administración de la Universidad de Stanford y una licenciatura en ingeniería, electrónica y comunicaciones en la Universidad de Delhi. .

VentureBeat

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