mayo 3, 2021

La agenda global de la IA: Oriente Medio y África

El Medio Oriente y África son entornos únicos para la IA, en comparación con y entre las regiones occidentales. Las naciones más ricas del Consejo de Cooperación del Golfo (CCG) están explorando la IA como parte de amplios planes de transformación económica para liberarse del petróleo y reinvertir los excedentes en innovación, mientras que en África, por encima y por debajo del Sahara, los esfuerzos de IA son más ascendentes, a menudo a través de alianzas con empresas tecnológicas globales y nuevas empresas locales, que abordan desafíos sociales que incluyen atención médica y seguridad alimentaria. Los principales resultados del informe son los siguientes:

  • A fines de 2019, el 82% de los encuestados en la región habían lanzado programas de IA. Los ejecutivos en el Medio Oriente y África están muy comprometidos con la inteligencia artificial y ya ven beneficios para la eficiencia operativa y la toma de decisiones de gestión. El apetito por la IA continuará en los años venideros con la mayoría de los encuestados (44%) prediciendo que la IA alimentará del 21% al 30% de sus procesos comerciales en tres años.
  • El servicio al cliente es el departamento de ventas que utiliza activamente la inteligencia artificial en toda la región. Las organizaciones de ambas regiones se están enfocando en gran medida en las relaciones con los clientes, destacadas por innovaciones como consultores de chatbot en servicios financieros, puntaje de crédito basado en aprendizaje automático y conveniencias de conducción, a menudo respaldadas por startups locales que se adaptan productos a las condiciones locales. Si bien menos de un tercio de los encuestados están usando AI para aumentar los ingresos, las ventas y el marketing serán un área importante de crecimiento de AI en los próximos años.
  • La gestión del cambio y los problemas de datos superan los obstáculos a la inteligencia artificial en la región. El cambio en los procesos comerciales en torno a la inteligencia artificial ha sido el mayor desafío de la inteligencia artificial a nivel mundial, señala la encuesta, y este obstáculo se siente aún más agudamente en Oriente Medio y África que en otras regiones (58% en comparación con promedio global del 51%). La cantidad, calidad o disponibilidad de datos también se mencionan como la principal restricción; Las principales razones son la dificultad de interactuar con plataformas de código abierto, la integración de datos no estructurados y la gestión de modelos de error.

Descargar el informe completo.

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