mayo 10, 2021

La interrupción de T-Mobile de ayer fue tan grande que incluso Ajit Pai está loco

El logotipo de Deutsche Telekom, propietario de T-Mobile, visto arriba de un stand en la sala de exposiciones del Mobile World Congress.
Acercarse / / El logotipo de Deutsche Telekom, propietario de T-Mobile, visto en el Mobile World Congress en febrero de 2019 en Barcelona, ​​España.

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La red de T-Mobile sufrió una interrupción en los Estados Unidos ayer y la Comisión Federal de Comunicaciones está investigando.

El presidente de la FCC, Ajit Pai, quien adopta un enfoque extremadamente directo para regular las compañías de telecomunicaciones, usó su cuenta de Twitter dicen «La interrupción de la red T-Mobile es inaceptable» y que «la FCC está iniciando una investigación. Estamos pidiendo respuestas, y lo mismo es cierto para los consumidores estadounidenses».

Independientemente de lo que surja de la investigación, es poco probable que Pai castigue a T-Mobile o imponga compromisos ejecutivos. Por ejemplo, una encuesta de la FCC del año pasado sobre la respuesta de los operadores móviles al huracán Michael en Florida encontró que los gerentes no cumplieron con sus compromisos de itinerancia voluntaria anteriores, prolongando innecesariamente las interrupciones. Pai mismo calificó la respuesta de los correos al huracán como «absolutamente inaceptable», tal como lo hizo con la interrupción de T-Mobile de ayer. Pero la FCC de Pai no impuso ningún castigo relacionado con la mala respuesta a los huracanes y continuó confiando en medidas voluntarias para prevenir la recurrencia.

El CEO de T-Mobile, Mike Sievert, confirmó la interrupción en una publicación de blog. «Comenzando poco después de las 12:00 ET y continuando durante todo el día, T-Mobile encontró un problema de voz y texto que tuvo un impacto intermitente en los clientes en los mercados de Estados Unidos», escribió Sievert. Sievert informó que «los problemas ahora se resuelven» inmediatamente después de la 1:00 a.m. ET, aproximadamente 13 horas después de que comenzó la interrupción.

El error de T-Mobile puede haber causado una interrupción

Es posible que la interrupción se haya autoinfligido cuando T-Mobile estaba haciendo cambios en la configuración de la red. El CEO de Cloudflare, Matthew Prince, anoche tuiteó que T-Mobile «estaba haciendo algunos cambios en sus configuraciones de red hoy. Desafortunadamente, salió mal. El resultado fue durante aproximadamente 6 horas una serie de fallas en cascada para sus usuarios, que tuvieron un impacto tanto en la red de voz que en los datos «. El problema de T-Mobile fue «casi con toda seguridad creado por su propio equipo» el escribio.

Sievert atribuyó la interrupción a «un problema de tráfico IP que creó problemas de capacidad significativos en el núcleo de la red durante el día», pero no dijo qué causó el problema de tráfico o si se debió a un error T -Móvil. Le hemos pedido a T-Mobile que explique la causa de la interrupción y actualizaremos este artículo si recibimos una respuesta.

Neville Ray Presidente de T-Mobile Technology descrito El problema como «un problema de voz y datos que ha afectado a los clientes en todo el país» y dijo que los ingenieros de T-Mobile estaban trabajando para resolverlo.

La interrupción de T-Mobile fue tan grande que aparentemente llevó a algunas personas a pensar que otros operadores y sitios web también estaban inactivos. Business Insider escribió que «Downdetectors y clientes en las redes sociales informaron que el servicio de AT&T y Verizon estaba caído», pero tanto AT&T como Verizon afirmaron que sus redes funcionaban bien. «Un portavoz de Verizon también dijo a Business Insider que el servicio de mensajería» estaba operando a niveles normales de servicio «y dijo que dado que» otro operador nacional «estaba experimentando problemas, las llamadas hacia y desde ese operador podrían recibir un mensaje de error, lo que resulta en problemas de informe «, dijo el artículo.

Príncipe el escribio que la interrupción del servicio telefónico «causó que muchos usuarios de T-Mobile se quejen de Twitter y otros foros que no pudieron acceder a los servicios populares». Downdetector, un sitio web de monitoreo de interrupciones, «raspa Twitter» para esos informes y, en consecuencia, «informes[ed] Él escribió que esos servicios estaban fuera de línea «aunque no lo estuvieran, contribuyó a la difusión de rumores sobre un» ataque DDoS masivo «que no tuvo lugar.

No esperes mucha acción de la FCC

Los servicios de telefonía móvil como T-Mobile todavía se clasifican como servicios de transporte comunes bajo el Título II de la Ley de Comunicaciones, pero la FCC bajo Pai ha liberalizado la industria de banda ancha doméstica y móvil y ha adoptado un enfoque práctico para garantizar resiliencia en redes telefónicas.

«Esto es, una vez más, donde pretender que la banda ancha no es un servicio de telecomunicaciones esencial socava completamente la capacidad de la FCC para actuar», dijo Ars a Fold, el abogado y defensor del consumidor Harold Feld desde hace mucho tiempo. Vicepresidente sénior del Grupo de defensa del conocimiento público. «No estamos hablando de la hipótesis de que T-Mobile necesariamente hizo algo mal. Pero cuando tenemos algo tan crítico para la economía, y donde literalmente es la vida y la muerte para las personas que el servicio funciona de manera confiable, no lo hacemos». se trata de «confiar en el mercado» o esperar que las empresas hagan lo mejor que puedan. Como país, necesitamos saber cuál es la realidad de nuestras redes de banda ancha, la realidad de su resistencia y fiabilidad y la realidad de lo que sucede cuando las cosas salen mal. necesita un regulador con autoridad real para ingresar, hacer preguntas difíciles, reunir documentos si es necesario y forzar el testimonio bajo juramento. «

Varias disposiciones del Título II de las reglas comunes de transporte contra las cuales Pai luchó «le dan a la autoridad de la FCC la garantía de una red resistente y confiable», dijo Feld. La FCC que ganó su autoridad «influye en la forma en que la FCC realiza sus investigaciones», dijo. «[FCC] El personal y los correos saben muy bien que si el impulso se presenta, las empresas simplemente pueden negarse a proporcionar información de la FCC que puede ser demasiado vergonzosa. Así que ahora la FCC está atrapada en este juego en el que saben que no pueden presionar demasiado o que les llamen la atención. Los transportistas tienen incentivos para jugar el tiempo suficiente para evitar que la FCC o el Congreso se reorganicen, pero al final son los correos, no la FCC, quienes deciden cuánta información entregar «.

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