La plataforma de automatización sin código de Skael recauda $ 38 millones para agilizar los procesos comerciales

Las plataformas sin código, que permiten a los usuarios crear aplicaciones aprovechando herramientas que no requieren conocimientos de programación, están ganando popularidad en el negocio a medida que su valor se hace evidente. Según una encuesta de TechRepublic de 2021, el 47 % de los empleados dijeron que actualmente usan soluciones de código bajo (una versión sin código que implica una programación mínima) y soluciones sin código en sus organizaciones, y el 20 % dice que quiere adoptar la tecnología. en los próximos 12 meses. Markets and Markets espera que el mercado global de plataformas de desarrollo low-code y no-code alcance los 187.000 millones de dólares para 2030. Y para 2024 representará más del 65% del negocio de desarrollo de aplicaciones, anticipa Gartner.

Una de las promesas de no codificar es una mejor automatización. En particular, los defensores destacan su potencial para respaldar la “hiperautomatización”, un término acuñado por Gartner para describir el concepto que utilizan las empresas para identificar, controlar y automatizar los procesos comerciales. Automation Anywhere, un proveedor de automatización de software, estima que entre el 70 % y el 80 % de un proceso típico basado en reglas podría automatizarse desde una plataforma sin código o de bajo código.

Una empresa relativamente nueva, Skael, ofrece una plataforma sin código centrada en este tipo de automatización. Tras su lanzamiento en 2076, la base de clientes de Skael, con sede en San Francisco, California, se ha ampliado a equipos de marcas como Google, Asurion y la Comisión de Vivienda de San Diego. Reflejando el crecimiento y el entusiasmo general de los inversores, Skael anunció hoy que ha recaudado 38 millones de dólares en una ronda de financiación Serie A liderada por RTP Global con la participación de Bonfire Ventures y Dell Technologies Capital, lo que eleva el total de la empresa a 42 millones de dólares.

Automatice los procesos

Skael nació de una idea de Baba Nadimpalli, quien anteriormente fundó el desarrollador de software financiero MAK Software Solutions y la consultora de tecnología de redes CommCube. El objetivo era crear una plataforma que utilizara tecnologías que abarcaran el procesamiento del lenguaje natural, la comprensión del lenguaje natural y el aprendizaje automático para automatizar tareas, interpretando dinámicamente los datos sin una participación humana profunda.

“La automatización es el segmento de tecnología comercial de más rápido crecimiento y su demanda solo está aumentando debido a una combinación de factores macroeconómicos”, dijo Nadimpalli a VentureBeat por correo electrónico. “Es típico medir el retorno de la inversión durante años, que requieren recursos técnicos muy específicos, tanto de software como de personas, para diseñar, desarrollar, implementar, administrar y capacitar estrategias de automatización de extremo a extremo… [But] bien implementada, la automatización sirve al propósito comercial de la continuidad del negocio [and unlocking growth.]”

Básicamente, Skael ofrece herramientas de automatización diseñadas para abordar tareas particulares, como actualizar y mover tratos a través del software de gestión de relaciones con los clientes. Una de las herramientas de Skael, por ejemplo, automatiza las evaluaciones de empleados de RR. Otro aprende de los tickets de servicio de TI existentes y de las bases de conocimiento para ayudar a los usuarios a pedir equipos y acceder a nuevo software.

Más allá de eso, Skael dice que su plataforma puede procesar archivos PDF y documentos de texto como contratos, materiales de capacitación y políticas de recursos humanos para buscar respuestas a preguntas de “dominio abierto” a través de “investigación cognitiva”. La investigación cognitiva, una tecnología que ha ganado más atención en los últimos años, lo que llevó a gigantes tecnológicos como Microsoft, Amazon y Google a invertir en su desarrollo, utiliza inteligencia artificial para adquirir, comprender, organizar y consultar contenido digital de múltiples fuentes de datos al mismo tiempo. .

“El trabajo moderno para la gran mayoría del mundo es una copia y pega de la revolución industrial, que convierte a los empleados en trabajos que tienen muy poca necesidad de inteligencia humana, ingenio o creatividad”, dijo Nadimpalli a VentureBeat por correo electrónico. “En lugar de envolver a las personas en el proceso y luego en la tecnología, debería ser al revés, con la tecnología envuelta en las personas: [and] con el proceso como capa intermedia… La plataforma Skael [pushes] diseñar, desarrollar y distribuir empleados digitales a usuarios no técnicos, [resulting] en empleados humanos y clientes más comprometidos [whose] el tiempo ahora está dedicado a un trabajo más centrado y atractivo.

Desafíos de automatización

El futuro de las plataformas de hiperautomatización como la de Skael, con 75 empleados, parece prometedor si se considera el creciente apetito por las soluciones de automatización. Según una encuesta de 2022 encargada por UiPath, un proveedor de automatización y rival de Automation Anywhere, el 78 % de las empresas dicen que es probable que inviertan o aumenten su inversión en automatización. Una encuesta de Zappier de 2020 muestra que alrededor del 40 % de los empleados cree que la automatización ahorra dinero a su empresa.

Pero las empresas que buscan adoptar la automatización sin código enfrentan desafíos en el camino hacia la implementación. Una encuesta de Appian de 2019 encontró que menos de la mitad de las organizaciones han implementado la automatización inteligente, a pesar de ver el valor. Las principales razones que citaron fueron la dificultad de adaptarse a la tecnología, la falta de comprensión de cómo la IA cambiaría algo, la dificultad de integrar la automatización con las implementaciones de TI existentes y la necesidad de cambiar la cultura y las prácticas de desarrollo de aplicaciones.

“Las organizaciones de todas las regiones e industrias están automatizando al menos algunos procesos comerciales, pero solo una pequeña mayoría ha logrado alcanzar sus objetivos”, escribieron los analistas de McKinsey en un informe de 2018. “[Specific] Las mejores prácticas respaldan un esfuerzo de automatización exitoso: haga de la automatización una prioridad estratégica, implemente tecnologías sistemáticamente, descentralice la gobernanza, garantice el compromiso de TI, internalice los costos y beneficios de la automatización y priorice la administración de la fuerza laboral.

Sin embargo, Nadimpalli dice que la plataforma de Skael puede influir en el cambio incluso en organizaciones heredadas que no se han embarcado en ningún esfuerzo de transformación digital. Esto a pesar de la competencia de nuevas empresas como la plataforma de automatización del flujo de trabajo Conexiom, la empresa de automatización de procesos comerciales Redwood Software y la empresa emergente de automatización de la mesa de servicios de TI Swish.ai, que en conjunto han recaudado cientos de millones de capital de riesgo hasta el día de hoy.

“[We had] $ 7 millones en ingresos recurrentes anuales en el año fiscal 2021 y espera crecer en más del 240% en 2022 “, dijo Nadimpalli. “La pandemia ha resultado en niveles de introspección sin precedentes en la historia humana, lo que ha resultado en las llamadas ‘grandes renuncias’. “a nivel mundial. De repente, las inversiones que aumentan la satisfacción y el compromiso de los empleados tienen un retorno de la inversión medible directamente, especialmente si se pueden implementar en semanas en lugar de meses – [like Skael.]”