junio 20, 2021

La solución de Microsoft para la fatiga de Zoom es engañar a tu cerebro

Microsoft está recuperando terreno en la rentable arena de videoconferencia. Se superó durante el auge del trabajo remoto alimentado por la pandemia de Zoom, que se convirtió en la envidia de Silicon Valley, un fenómeno cultural y un verbo prácticamente de la noche a la mañana.

Microsoft cree que su plataforma Teams y el modo Together pueden igualar el alcance de Zoom. Tiene la ventaja de una clave demográfica en su poder: estudiantes y educadores. Microsoft dijo que 183,000 instituciones educativas en 175 países usan Teams, con aproximadamente 150 millones de estudiantes y miembros de la facultad que usan activamente Teams for Education como un centro de aprendizaje remoto.

Pero nos estamos hartando cada vez más de las videollamadas. Meses de videoconferencia, no solo para el trabajo y la escuela, sino también para citas, happy hours, reuniones festivas, citas y conversaciones con seres queridos, han llevado a «Zoom Fatigue». ¿Porque así es como es? Jeremy Bailenson, profesor de comunicaciones en la Universidad de Stanford que consultó sobre el modo Juntos, dice que los rostros presentados en una cuadrícula de videoconferencia típica reflejan el tamaño de una persona parada a un metro de distancia.

«Muy rara vez te paras a un metro de una persona y lo miras durante una hora así, a menos que estés en conflicto o estés a punto de aparearse», dice. “Cuando tienes caras que te miran así, comienza la respuesta de emoción, ese modo de lucha o huida. Si está en modo de lucha o huida todo el día, es agotador hacer estas reuniones «.

Microsoft espera que el Modo Juntos reduzca las tarifas de videoconferencia. En el modo Galería de zoom, por ejemplo, puede ser difícil entender quién está hablando y quién quiere hablar. Together Mode resuelve esto, en teoría, al colocar a un participante en el mismo lugar en la pantalla de todos. Esto significa que si se transporta a una persona en la esquina superior derecha de la sala virtual, la mirada de todos se moverá aproximadamente al mismo tiempo para enfocarse en esa persona; Si alguien interrumpe desde el centro, la cabeza y los ojos se mueven en esa dirección. En las pruebas internas, dice Microsoft, los usuarios se sintieron menos cansados ​​y más concentrados en el modo Juntos.

Pero aún no se ha visto si el modo Juntos alienta a los miembros más callados o a menudo ignorados de un equipo a hablar. A pesar de la promesa de una plataforma virtual más democrática, a las mujeres les ha costado mucho hacer oír sus voces. Team, Meet y Zoom han incorporado una función de mostrar las manos para ayudar y las guías para apoyar a los colegas en este contexto se han vuelto cada vez más comunes.

«Creo que el modo Juntos ofrece a las personas las herramientas para que hacer mejor, pero no garantiza que las personas ser – estar mejor «, dice Jaron Lanier, un investigador de Microsoft considerado un experto mundial en realidad mixta.

Otro problema molesto es, bueno, tu cara. En una demostración, me encontré tratando de ajustar el asiento para que no se viera demasiado grande o demasiado pequeño, lo que Lanier afirma que es útil para democratizar la participación. Pero significaba que a menudo perdía el rastro de la discusión mientras corrigía conscientemente mi postura. Y quizás la autoconciencia es la raíz del problema para empezar.

«La tecnología ideal te permitiría desaparecer para dejar de ser consciente de ti mismo», dice Amber Davisson, profesora asistente de comunicación en Keene State College. Davisson, que busca la intersección de la intimidad, la comunicación y la tecnología, dice que la forma en que la videoconferencia intenta emular los encuentros está en desacuerdo con la forma en que los humanos interactúan normalmente.

«Cuando me siento en mi clase y enseño, no me miro», dice. «[Videoconferencing] causa ansiedad y nunca podemos relajarnos; Somos demasiado conscientes de nosotros mismos. La mejor tecnología eliminaría tu rostro para que puedas mirar a todos y ellos puedan mirarte y no verte. «

Una cosa que Davisson dice que está trabajando a favor del modo Juntos es el fondo no personal y la disposición predecible de los asientos. Los fondos de pantalla personalizados con Zoom pueden ser divertidos, pero Davisson dice que tener un fondo acordado e insignificante como los que ofrece Together Mode elimina la confusión cerebral personal y profesional.

Este concepto, que describe el trabajo y el hogar a medida que se fusionan los dos espacios, es en última instancia el desafío de la videoconferencia durante una pandemia. Necesitamos un lugar seguro para desmoronarnos «y pensamos que era nuestro hogar», dice. “Pero ahora trabajamos y vamos a la escuela en nuestros hogares. Nuestro único espacio privado ha sido invadido y nuestro cerebro tiene mucho que calcular. «

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