abril 19, 2021

Los usuarios de Wink Smart Hub reciben un aviso de una semana para pagar o perder el acceso

También dejo mis dispositivos electrónicos colocados inteligentemente en el medio de mi elegante sala de estar para dejar caer al gato.
Ampliar / También dejo mis dispositivos electrónicos colocados inteligentemente en el medio de mi elegante sala de estar para dejar caer al gato.

guiño

Un popular centro de hogares inteligentes de repente es mucho menos popular entre sus usuarios después de hacer un anuncio sorpresa de que los clientes tendrán que comenzar a pagar una tarifa mensual la próxima semana o perder el acceso por completo.

El Wink Hub se lanzó por primera vez en 2014, prometiendo una forma para que los entusiastas del hogar inteligente se conecten y controlen todos sus dispositivos simultáneamente a través de una única interfaz maestra. Básicamente, Wink existe para simplificar la vida de alguien cuyas luces, cerraduras, termostato, cámaras y electrodomésticos provienen de diferentes marcas y, por lo tanto, necesitan diferentes aplicaciones para funcionar.

Muchas de estas plataformas funcionan por suscripción, pero Wink no estaba tradicionalmente entre ellas. En los últimos seis años, los consumidores han recaudado dinero para comprar hardware Wink y, por lo tanto, han utilizado la aplicación de forma gratuita. A partir del 13 de mayo, sin embargo, no será así, dijo Wink ayer, dando a los clientes una semana para pagar o perder el acceso a los centros que han usado durante años.

En resumen, la empresa necesita efectivo. «Wink ha dado muchos pasos en un intento de mantener encendida la luz azul de su Hub, sin embargo, los costos a largo plazo y los recientes acontecimientos económicos han causado más estrés en nuestro negocio», escribe la compañía, presumiblemente una alusión a la crisis COVID. 19. «A diferencia de las compañías que venden datos de los usuarios para compensar los costos asociados con la oferta de servicios gratuitos, nosotros no lo hacemos. La privacidad de los datos es uno de los valores centrales de Wink y creemos que los datos de los usuarios nunca deberían venderse». para fines de marketing u otros fines «.

Sin embargo, la suscripción no es opcional, ni agrega nuevas características ni incluye disposiciones para el abuelo para los clientes que ya han comprado con cierta expectativa. En cambio, el mandato es básicamente «pagar de otra manera».

«Si elige no suscribirse a una suscripción, ya no podrá acceder a sus dispositivos Wink desde la aplicación, con control de voz o mediante la API, y sus automatizaciones se desactivarán el 13 de mayo», informó la compañía al usuarios. «Las conexiones, configuraciones y automatizaciones del dispositivo se pueden reactivar si decide suscribirse en otro momento».

Mantener la privacidad de los datos del cliente es un objetivo encomiable y agregar una comisión después del hecho es claramente un intento de evitar el cierre. Pero el mandato fue comprensiblemente aceptado con disgusto generalizado. «No hay advertencias, no hay funciones ocupadas que seguir. Solo danos $ 5 o nos deshaceremos de ti», dijo un lector de Ars que reenvió el correo electrónico.

Los usuarios de Reddit quedaron igualmente sorprendidos y la compañía Tweet El enlace al anuncio hasta ahora ha generado casi 1,000 respuestas, en su mayoría enojadas o incrédulas.

La nueva tarifa parece una variación de un tema familiar, ya que desafortunadamente es muy común que los consumidores pierdan el acceso a los servicios y dispositivos basados ​​en la nube después de la compra. Las bombillas se apagan cuando se apagan los servidores. Las básculas inteligentes se vuelven estúpidas cuando las empresas desconectan sus aplicaciones: incluso los comedores de mascotas dejan de alimentar a las mascotas cuando una empresa no puede encender las luces.

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