octubre 25, 2021

Mark Zuckerberg de Facebook afirma defender a los usuarios

¿Qué piensa el hombre que controla la plataforma tecnológica más importante del mundo sobre el papel de esa plataforma en el mundo?

Cree que está haciendo del mundo un lugar mejor. Incluso si causa algún daño, especialmente a personas e instituciones amenazadas por su auge.

La primera parte, por supuesto, es lo que esperaría que el CEO de Facebook dijera en público. Pero la segunda parte, que Mark Zuckerberg dijo hoy, en una entrevista en la que presentó planes para construir una gama de herramientas de audio, es algo así como una idea nueva e importante.

Más o menos, porque eso es lo que Zuckerberg y muchos de sus empleados, y, de hecho, muchas personas en Silicon Valley, han estado pensando y diciéndose durante mucho tiempo: que las cosas que estaban haciendo eran una bendición para la empresa, aunque también ha creado serios problemas en el camino. Que si pesabas todo, estaban haciendo más bien que mal.

«De hecho, bueno», como escribió el ejecutivo de Facebook Andrew Bosworth en un memorando a sus colegas en junio de 2016.

Pero Zuckerberg y el equipo no han hablado así en público en mucho tiempo, sobre todo desde la elección de Donald Trump en 2016, seguida de una serie de revelaciones y escándalos abrumadores y vergonzosos.

Desde entonces, se han mantenido en cuclillas a la defensiva, permitiendo, una y otra vez, tener muchas responsabilidades y mucho trabajo por hacer. Y, como era de esperar, diga a los reguladores gubernamentales de todo el mundo que esperan más regulación, por lo que pueden ser aún más responsables.

Esta postura pública tiene mucho sentido en un mundo en el que Facebook (junto con otras grandes empresas de tecnología) se enfrenta a un mayor escrutinio por parte de los legisladores y donde sus usuarios que una vez celebraron a Facebook ahora a menudo están resentidos con Facebook.

Pero a pesar de que muchos de sus mejores lugartenientes se han ido en los últimos años, y aunque sus empleados de base a menudo se preguntan si están dañando al mundo, sería extraño si el tipo que creó Facebook y que todavía dirige Facebook pensara que Facebook era básicamente malo. .

Zuckerberg no lo cree así, por supuesto. Y hoy lo escuchamos defender en voz alta su causa para Facebook, en una entrevista con el periodista tecnológico (y colaborador de Vox Media) Casey Newton.

En particular, dijo Zuckerberg, Facebook y la tecnología como Facebook son buenas porque, si bien puede socavar lo antiguo, ayuda a las personas, a los individuos, a diferencia de las grandes autoridades anónimas, a crear lo nuevo. Y lo más importante, muchas personas que se quejan de Facebook y de tecnología como Facebook tienen miedo de perder poder.

Es una forma de pensar sobre el mundo que era común y elogiada en Silicon Valley y entre los tecnólogos. Es una mentalidad que se fusiona con el catálogo de Whole Earth El manantial y una buena dosis de destrucción creativa.

Últimamente hemos escuchado mucho menos de eso, ya que el mundo calcula algunas de las consecuencias no deseadas que Silicon Valley nos ha traído en las últimas dos décadas, como plataformas gigantes que pueden engañar rápida y efectivamente a grandes franjas de la población hacia la realidad objetiva. . Pero Zuckerberg, por supuesto, sigue siendo un creyente.

Aquí está la transcripción de esta parte del intercambio entre Zuckerberg y Newton:

Casey Newton: Sabes que tienes una empresa muy polarizante. Algunas personas, creo, quizás hayan renunciado a la idea de que Facebook puede ser un positivo neto en el mundo. Entonces, ¿cuál es el caso que te haces todos los días?

Mark Zuckerberg: Creo que se trata de empoderar a las personas. Bien, entonces la pregunta para mí es: «¿Crees, en un nivel básico, que si empodera a las personas, esto conduce a algo mejor?»

Y, sabes, creo que estamos en una época muy tumultuosa, y muchas instituciones y cosas que han existido durante décadas, la gente está perdiendo la fe. Y creo que algunos por buenas razones y otros no, pero esa dinámica realmente está cambiando,

Y creo que muchas de las personas en esas instituciones, o que principalmente simpatizan con ellas, ven un cambio en el mundo, como una visión del futuro donde hay más personas que tienen más poder y pueden hacer lo que quieren, en lugar de que pasar por esos canales, no es un buen futuro.

Y ya sabes, contamos historias sobre cosas como, sabes cómo sin los guardianes tradicionales de la información tienes cosas como desinformación, desenfreno, y mira, no estoy tratando de restarle importancia, ¿verdad? Creo que la desinformación es un problema real y creo que debería haber cosas que [we] se centran en las cosas básicas de la difusión. Invertimos mucho en esto.

Pero creo que si miras el gran arco aquí, lo que realmente está sucediendo es que las personas están obteniendo más poder y más oportunidades para crear las vidas y los trabajos que desean. Y ponerse en contacto con las personas que quieran. Y para conectarse con las ideas que quieren y compartir las ideas que quieren. Y creo que esto conducirá a un mundo mejor. Será diferente al mundo que teníamos antes. Creo que será más diverso, creo que puede haber más ideas y modelos diferentes. Y creo que inevitablemente significa que algunas de las personas que tenían control sobre ese mundo en el pasado lo perderán, y puedo entender por qué esas personas se quejarán de la dirección que está tomando.

Pero mi preocupación es que hablamos de las desventajas con demasiada frecuencia, desde el punto de vista de las instituciones que pueden no estar en el lado ganador de estos cambios. Creo que las personas que están en el lado ganador de estos cambios son las personas, ya sabes, son las personas que utilizarán estas herramientas y compartirán cómo conectarse con personas que quieren tener todo tipo de experiencias nuevas. O todo este nuevo grupo de personas en la economía de los creadores que ahora podrán participar en un nuevo conjunto de trabajos que no existían en el pasado, pero que básicamente permiten más creatividad en el mundo.

Entonces, quiero decir, en los últimos años he aprendido a no ser demasiado educado sobre esto. Hay problemas reales que deben abordarse. Pero mi sensación es que la narrativa es demasiado parcial o tal vez demasiado sesgada al decir el lado negativo de los problemas en lugar de todo el valor y la oportunidad que se está creando.

Obviamente, Zuckerberg tiene razón, al menos parcialmente: hay muchas ventajas en la tecnología. Y Facebook me proporciona mucho valor y, presumiblemente, a la mayoría de los 2.800 millones de personas que lo usan en todo el mundo. También creo que él cree que está ayudando a las personas a tomar decisiones sobre lo que quieren hacer y cómo quieren hacerlo.

El problema es que Facebook, Inc. no es solo una herramienta que la gente puede usar. Es una red gigantesca, operada en gran parte sin ninguna supervisión por parte de los ciudadanos y gobiernos del mundo. E incluso si nunca lo usa, puede tener enormes consecuencias. Vea, por ejemplo, la evolución del movimiento Stop the Steal de los grupos de chat habilitados para Facebook a una fuerza detrás del levantamiento del Capitolio.

Mi impresión es que esta no será la última vez que escucharemos a Zuckerberg apoyar la idea de que Facebook es sinónimo de libertad y elección individual. Por un lado, Zuckerberg no improvisa mucho en entornos públicos, y este no es el tipo de mensaje que simplemente desahoga. Más concretamente: cuando te enfrentas a la presión pública para encogerte, de alguna manera, porque eres demasiado grande y demasiado inexplicable, decirle al mundo que estás ayudando a las personas a tomar sus propias decisiones puede parecer una buena respuesta. Especialmente si lo cree.

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