mayo 3, 2021

Mil millones de llamadas automáticas ascienden a una multa de $ 225 millones de la FCC que probablemente nunca se cobrará

Dibujo de un robot sosteniendo un teléfono.

Getty Images | Juj Winn

La Comisión Federal de Comunicaciones propuso hoy una multa de $ 225 millones para el telemercadeo de seguros de salud que «llevó a cabo alrededor de mil millones de robots falsificados en todo el país durante los primeros cuatro meses y medio de 2019». Pero el historial de la FCC en la recaudación de multas propuestas es tan pobre que es improbable que la multa se recaude cerca del monto propuesto.

Rising Eagle, un telemarketer de seguros de salud con sede en Texas, realizó mil millones de llamadas «en nombre de los clientes que venden planes de seguro de salud a corto plazo y de plazo limitado», dijo FCC. Así es como la FCC describió las llamadas automáticas:

Las llamadas automáticas afirmaron falsamente que ofrecían planes de seguro de salud de compañías de seguros famosas como Aetna, Blue Cross Blue Shield, Cigna y UnitedHealth Group. Por ejemplo, una llamada decía: «¿Está buscando un seguro de salud asequible con los beneficios de una empresa que conoce? Todas las pólizas se han reducido en todo el país, como Cigna, Blue Cross, Aetna y United a solo una corta llamada telefónica. Presione 3 para conectarse a un agente autorizado o presione 7 para agregarlo a la lista de No llamar «. Si hubieran presionado 3, los consumidores habrían sido transferidos a un centro de llamadas sin afiliación a las compañías nombradas, donde los representantes del centro de llamadas habrían intentado convencer al consumidor de comprar un producto de seguro vendido por uno de los clientes de Rising Eagle. El principal cliente de Eagle en ascenso, Health Advisors of America, fue demandado por el Fiscal General de Missouri por violaciones del telemercadeo en febrero de 2019.

La multa propuesta de $ 225 millones es por «violaciones aparentes de John C. Spiller y Jakob A. Mears, quienes usaron nombres comerciales como Rising Eagle y JSquared Telecom», dijo FCC. Esta es una multa propuesta porque así es como funciona el proceso de la FCC: la comisión emite un aviso de confiscación aparente que contiene acusaciones y el presunto ladrón tiene la oportunidad de responder y presentar pruebas. El proceso puede finalizar con una transacción o multa que no puede exceder el monto propuesto de $ 225 millones. El monto de $ 225 millones sería la multa más grande de la FCC, pero la comisión tiene un historial decepcionante en el cobro de estas multas propuestas.

«En los últimos años, la FCC ha impuesto cientos de millones de multas a los robocallers como las personas que tenemos aquí hoy. Pero hasta ahora las recaudaciones de estas asombrosas multas no han hecho casi nada», dijo la comisionada de la FCC Jessica Rosenworcel, una de las Dos demócratas en la mayoría de la comisión republicana dijeron en un comunicado enviado hoy a los periodistas. «De hecho, fue el año pasado que el Wall Street Journal hizo los cálculos y descubrió que no habíamos recaudado más de $ 6,790 de cientos de millones de multas. ¿Por qué? Bueno, una razón es que la FCC mira al Departamento de Justicia para recaudar multas de agencia contra ladrones. Necesitamos que ayuden. Entonces, cuando no están involucrados, como aquí, no es una buena señal «.

Según el comunicado de prensa de la FCC, «Spiller admitió ante US Telecom US Trelback Group que conscientemente llamó a los consumidores en la lista de No llamar porque sentía que era más rentable apuntar a estos consumidores. También admitió que hizo millones de llamadas a día y que estaba usando números falsificados «.

La investigación de Rising Eagle de la FCC descubrió que sus llamadas «se han falsificado para engañar a los consumidores, se han dirigido a millones de participantes de No llamar y se han recibido en muchos teléfonos inalámbricos sin el consentimiento del consumidor. «. La estafa «The Rising Eagle» también significó que las compañías cuyas identificaciones de llamadas habían sido falsificadas se vieron abrumadas por las llamadas de los consumidores lesionados. Al menos una compañía se vio afectada por varias demandas porque su número había sido falsificado y otra estaba tan abrumada por las llamadas que su red telefónica quedó inutilizable «.

La suplantación de identificador de llamadas permite a las personas que llaman ocultar su identidad haciendo que aparezcan llamadas de otros números. La FCC, siguiendo las instrucciones del Congreso, está instruyendo a los gerentes para que implementen el marco STIR / SHAKEN que utiliza certificados digitales para verificar la precisión del identificador de llamadas. La FCC también ha presionado a los operadores con sede en los EE. UU. Para que dejen de aceptar tráfico sospechoso de llamadas extranjeras, pero el problema del robocall es tan grande que tal vez nunca se resuelva por completo.

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