Nest continúa sin conexión: ¿qué hacer?

Reinicios frecuentes, agotamiento de la batería innecesario, estado desconectado: estos son sólo algunos de los problemas con los que los usuarios de Nest se encuentran de vez en cuando. La visualización de Nest desconectado o desconectada la aplicación Nest es uno de los problemas más habituales.

A continuación, le explicamos qué debe saber y cómo puede solucionar el problema solo.

termostato nido

Interacción Nest y Wi-Fi

Algo que no se debe preocupar es perder calor si su conexión Wi-Fi cae. El termostato Nest continuará funcionando incluso sin la conexión a la red inalámbrica de casa u oficina.

Dicho esto, no podrá hacer cambios, como cambiar de «Max Comfort» a «Max Savings» mediante la aplicación para teléfonos inteligentes. Pero esto sólo es malo si en realidad no está en casa.

Incluso sin conexión Wi-Fi, aunque puede realizar cambios en la temperatura de bloqueo o al «Balance de la bomba de calor» a través del termostato.

A veces, recibir notificaciones fuera de línea significa que el termostato no funciona. Consulte algunas de las maneras más rápidas de solucionar estos problemas.

Actualización de la aplicación Nest

  1. Vaya a «App Store» o «Google Play», según el dispositivo.
  2. Busque la «aplicación Nest».
  3. Toque el botón Actualizar.

Esto debería actualizar la aplicación Nest. A veces, basta con una actualización que falta para mostrar que el termostato Nest está desconectado o desconectado.

Averigüe si hay problemas de batería

En primer lugar, querrá comprobar los niveles de la batería.

  1. Abra el menú «Vista rápida» del termostato (pulse el anillo del termostato).
  2. Vaya a «Configuración».
    Nest Going Offline
  3. Seleccione «Información técnica».
  4. Seleccione «Potencia».
  5. Busque «Batería».

El termostato Nest puede aparecer sin conexión si el nivel de la batería es inferior a 3,6 V. No obstante, si supera los 3,8 V, debería aparecer conectado ya que el nivel de la batería no es suficientemente bajo para desconectar automáticamente Nest de la red.

Nest Keep Going Offline

Reinicie el termostato

Se pueden solucionar tantos errores con un simple reinicio, ya sea una pantalla de Windows congelada o el termostato Nest que se muestre desconectado.

  1. Vaya al menú «Vista rápida».
  2. Seleccione «Configuración».
  3. Seleccione «Restablecer».
  4. Toque «Reiniciar».
  5. Seleccione «Aceptar».

Reinicie el router

Restablecer la conexión a Internet también puede solucionar los problemas «fuera de línea». Tenga en cuenta que, según el tipo de router que tenga, el proceso de reinicio recomendado puede variar drásticamente. Normalmente, se requieren combinaciones de botones específicos para reiniciar de forma segura.

Si está cómodo desconectando el módem y los cables de alimentación del router, puede probarlo como primera solución. Espere al menos 30 segundos antes de volver a enchufar los cables. Esto debería ser suficiente para restablecer la conexión de red.

Espere unos segundos más para ver si el termostato Nest se vuelve a conectar solo.

Restablecer la configuración de la red Nest

También puede restablecer la red en el termostato. Tenga en cuenta que si la restauración del router no funcionaba, es posible que este método también falle. Pero es fácil y rápido.

  1. Abra el menú «Vista rápida».
  2. Vaya a «Configuración».
  3. Seleccione «Restablecer».
  4. Vaya a «Red».
  5. Haga clic en «restablece» y espere a que finalice el proceso.
  6. Vuelva a «Configuración».
  7. Vaya a «Red».
  8. Busque su red Wi-Fi.
  9. Conéctese manualmente.
    Nest desconectado

No olvide los dos últimos pasos. Después de restablecer la configuración de la red Nest, el termostato no se volverá a conectar automáticamente a su red Wi-Fi.

Compruebe el estado del servicio

A veces, no puede hacer nada para corregir las notificaciones fuera de línea de Nest. Normalmente es así si el servicio Nest no funciona o está en mantenimiento. Si esto ocurre, no podrá controlar el termostato desde la aplicación Nest Sin.

Sin embargo, aún puede utilizar la configuración del termostato para cambiar las opciones de ahorro de energía o de temperatura.

Problemas de incompatibilidad

Por último, pero no menos importante, la incompatibilidad del hardware también puede hacer que el termostato Nest se muestre desconectado o fuera de línea. No todos los routers son compatibles con Nest. Puede consultar la lista de dispositivos incompatibles aquí, En la página de asistencia oficial de Nest.

Si encuentra su router en la lista, puede que tenga que plantearos cambiarlo o obtener una actualización de firmware como mínimo. Tenga en cuenta que una actualización del firmware no garantiza que el problema se solucionará.

Dicho esto, los problemas de incompatibilidad no aparecen de repente. La mayoría ocurre cuando instale el termostato Nest. Si lo esté utilizando durante un par de días antes de obtener el problema sin conexión, es probable que haya problemas subyacentes más profundos.

Una palabra final

En caso de que ninguno de estos consejos no le ayude a volver a conectar el termostato Nest, no tenga miedo de lanzar un ticket de asistencia en el sitio web oficial de la empresa. El problema podría estar relacionado con el hardware y no se recomienda deshacer el termostato para solucionarlo vosotros mismos.

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