enero 30, 2023

NetSuite automatiza las ventas y la gestión de la fuerza laboral para mejorar la productividad

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Si hay una palabra que define el camino a seguir para la actividad de NetSuite es “automatización”. La compañía, que está organizando su conferencia anual SuiteWorld en Las Vegas esta semana, anuncia una serie de mejoras y nuevos productos que cree que ahorrarán mucho tiempo tanto a los trabajadores de primera línea como a los gerentes que los distribuyen.

“NetSuite ha pasado más de 20 años tratando de ayudar a las empresas de rápido crecimiento a operar de manera más eficiente y efectiva, y este año no es diferente”, dijo Evan Goldberg, fundador de NetSuite y vicepresidente ejecutivo de Oracle, quien ahora es propietario de NetSuite.

“Es un mundo extraño y extraño en este momento, con problemas en la cadena de suministro, escasez de mano de obra e inflación. Lo último que alguien quiere es quedarse atascado en procesos manuales. Tienen peces más grandes para freír.

Las soluciones de flujo de trabajo de NetSuite son silenciosamente efectivas

NetSuite ha creado un negocio para ayudar a las empresas a administrar su flujo de trabajo interno. La empresa ofrece versiones personalizadas de su pila que se enfocan en algunos de los desafíos específicos que enfrentan muchas industrias. Sus herramientas se pueden encontrar en la gestión de almacenes, tiendas del campus, restaurantes y al menos dos docenas de otras industrias específicas. Cada uno encuentra una manera de automatizar muchas de las actividades específicas de su entorno.

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Estos tipos de soluciones de productividad basadas en la web han recibido más atención últimamente porque pueden ser increíblemente valiosas al proporcionar automatización personalizada. La reciente compra de Figma por parte de Adobe por alrededor de $ 20 mil millones en una combinación de efectivo y acciones deja en claro que el nicho para ayudar a los usuarios de la web a editar imágenes también puede ser valioso.

Si bien muchos de los procesos administrativos respaldados por NetSuite rara vez se notan, ilustran cómo la combinación correcta de software y administración de flujo de trabajo puede ser sorprendentemente valiosa.

CPQ: ruta de venta automatizada para evitar sorpresas

Uno de los anuncios de esta semana apunta a un nicho que muchos pueden no notar. El producto, NetSuite CPQ, ayuda a los equipos de ventas a crear trabajos de “configuración, precio y cotización (CPQ)”. El sistema creará un viaje de ventas guiado que ayudará a los equipos de ventas a trabajar con los clientes y responder todas las preguntas antes de que se concluya el contrato. Hace malabarismos con SKU y configuraciones antes de producir una propuesta vinculante que evite sorpresas tanto para los clientes como para los equipos que deben cumplir con lo que ha prometido el equipo de ventas.

“Por lo general, muchos clientes lo manejan manualmente”, dijo Goldberg. “El vendedor prepara una cotización y el cliente la aprueba. Luego va a la fábrica y le dicen: ‘Oh, no, no podemos construirlo'”.

El CPQ de NetSuite aplicará una gran colección de reglas para garantizar que todas las configuraciones sean posibles. Al mismo tiempo, automatizará gran parte de la producción de cotizaciones para facilitar el trabajo del equipo de ventas para que puedan pasar más tiempo con los clientes.

“Con NetSuite CPQ, vemos cómo nuestra comunidad de negocios puede brindar un mejor servicio a los clientes mientras brinda una experiencia excepcional a los miembros del equipo”, explicó Rick Bauerly, fundador y director ejecutivo de Granite Partners, uno de los socios que ayudó a probar el producto durante el desarrollo. “Nos permite conectar nuestros procesos front-end con la fabricación de productos y el cumplimiento del servicio hasta el back-end. En última instancia, aumenta la velocidad, la rentabilidad y la creación de valor para todas las partes interesadas”.

Otro nuevo producto llamado SuitePeople Workforce Management ayudará a las empresas a contratar, programar y pagar a sus empleados. Es como un reloj, pero con la inteligencia para manejar muchas tareas de planificación y cumplimiento. Los gerentes pueden confiar en él para evitar muchos de los problemas básicos que complican la elaboración del programa de trabajo semanal o mensual. Cuando el trabajo está terminado, el seguimiento más preciso garantiza que todos reciban su pago de manera precisa y puntual.

“Con SuitePeople Workforce Management, la planificación de turnos y el seguimiento del tiempo de los empleados es más eficiente que nunca”, dijo Kristi Miller, directora de productos y plataformas de Urban Legacy. “Hago todas las aprobaciones directamente en NetSuite y creo un lote de nóminas con un solo clic. Esto ayuda a poner a Urban Legacy en una posición para planificar de manera inteligente y cambiar las operaciones rápidamente”.

En el corazón del producto se encuentra un motor de reglas de programación que agrega solicitudes de empleados, pronósticos de gerentes y todas las reglas de cumplimiento aplicables. Tanto los empleados como los gerentes pueden realizar un seguimiento de sus horarios de trabajo a través de aplicaciones y paneles móviles. Cuando el trabajo está terminado, los tableros hacen un seguimiento de los gastos y el uso, lo que ayuda a todos a tomar más decisiones de costos basadas en datos.

“En un mercado laboral ajustado, las organizaciones necesitan mejorar la gestión de su fuerza laboral para ser competitivas”, dijo Goldberg. “Con SuitePeople Workforce Management, las organizaciones pueden adaptar rápidamente el personal para alinearse con las condiciones comerciales cambiantes”.

Una mirada al futuro

En los próximos años, Goldberg dice que NetSuite quiere ceñirse a cinco temas centrales que tienen que ver con la automatización del flujo de trabajo para sus clientes. Primero, quieren aumentar la productividad, en gran parte mediante la automatización de tareas comunes. En segundo lugar, quieren aumentar la visibilidad para que todos los miembros del equipo puedan comprender mejor cómo progresa el trabajo.

En tercer lugar, quieren mejorar la agilidad para garantizar que todos sus clientes puedan personalizar su flujo de trabajo y realizar cambios para satisfacer sus necesidades inmediatas. En cuarto lugar, proporcionar una visión más amplia, profunda y mejor de los procesos comerciales para que el software recopile datos mejores y más útiles. Finalmente, mejora la colaboración porque se puede perder a medida que crecen las empresas.

“Los empleados esperan entrar y usar sistemas ágiles y accesibles como los que usan en casa”, explicó Goldberg. “Esto es realmente en lo que vamos a invertir, por lo que es más fácil de adoptar y de aprender”.

La conferencia SuiteWorld se lleva a cabo del 27 al 30 de septiembre. Muchas de las sesiones también se transmiten en línea. Un pase con descuento para todo el programa está disponible por $ 50, con un pase gratuito disponible para ver los aspectos más destacados para aquellos que exploran la adopción de la plataforma.

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