Papel de Big Data en el sector bancario y financiero en 2021

Hoy, la analítica se está convirtiendo en un importante punto de inflexión en los sectores financieros. Según la tradición, los sectores de banca, servicios financieros y seguros (BFSI) están aprovechando al máximo el potencial para expandir sus oportunidades comerciales y mejorar los servicios ofrecidos a sus clientes.

Según un artículo publicado recientemente por Forbes, «se crean más de 2.5 quintillones de bytes de datos cada día». Este es un número enorme y, por lo tanto, el aumento significativo en el volumen de clientes está ejerciendo una enorme presión sobre los niveles de servicios ofrecidos por estas organizaciones.

Las partes interesadas ahora buscan nuevas formas no solo de organizar sus datos, sino también de utilizar estos datos para rastrear el comportamiento de sus clientes. De esta manera, estas organizaciones podrán usar sus datos para proporcionar a sus clientes el tipo exacto de recursos necesarios en un momento dado.

Los recursos de Big Data se han convertido en un jugador clave en la industria BFSI, ayudándoles en diferentes áreas que ofrecen a estas organizaciones una mejor experiencia del cliente y un rendimiento y rentabilidad mejorados.

¿Por qué el sector bancario y financiero necesita Big Data?

Big Data puede ayudar a la industria BFSI no solo a organizar sus datos, sino también a mejorar la experiencia del cliente. La respuesta a la pregunta (¿Por qué el sector BFSI necesita Big Data?) Podría resumirse en tres puntos. Ellos son:

  1. Experiencia del cliente
  2. Optimización de la operación.
  3. Compromiso de los empleados

Experiencia del cliente

Los clientes tienen altas expectativas en la forma en que quieren que sus bancos interactúen con ellos. Con el aumento del volumen de clientes, se ha vuelto difícil para los bancos y otras organizaciones satisfacer las necesidades de cada cliente.

Big Data ayuda a las organizaciones a obtener una visión de 360 ​​grados de sus clientes. Les proporciona la información personal necesaria, el historial de transacciones, el historial de navegación y otra información relevante que ayuda a las organizaciones a crear segmentación de clientes.

Big Data también ayuda a tomar decisiones de marketing que pueden conducir a un aumento significativo en la productividad del marketing.

Optimización de la operación.

Big Data puede ayudar al sector BFSI a mejorar el poder predictivo de sus modelos de riesgo, que es la razón principal por la que está ganando popularidad en el sector bancario. Big Data ofrece una cobertura de riesgo más amplia y ahorros significativos. Las siguientes son algunas de las áreas de gestión de riesgos en las que Big Data se puede utilizar para obtener información sobre riesgos:

  • Gestión de fraudes
  • Gestion de credito
  • Mercado y préstamos comerciales
  • Riesgos operacionales
  • Gestión integrada de riesgos.

Los grandes datos en los sectores bancario y financiero ayudan a detectar señales de fraude que se analizan mediante el aprendizaje automático y, en última instancia, identifican usuarios o transacciones legítimos.

Compromiso de los empleados

El compromiso de los empleados es un potencial oculto de Big Data que aún no se ha desbloqueado. Big data no se trata solo de clientes, también ayuda a rastrear el desempeño de los empleados. Con la ayuda de Big Data, las organizaciones podrían identificar a sus mejores empleados y, si se usan de la manera correcta, pueden ayudar a las organizaciones a aumentar su índice de rendimiento.

Usando la herramienta adecuada, como el análisis, una empresa puede rastrear, analizar y compartir:

  • Servicios individuales
  • Espíritu de equipo
  • Interacción entre departamentos
  • Cultura general de la empresa.

Big Data ayuda a las empresas a analizar su desempeño diariamente en lugar de solo revisiones anuales.

En resumen

Big Data, combinado con otras tendencias globales, puede ayudar a las organizaciones de BFSI a hacerse cargo de sus necesidades tanto internamente como con sus clientes. Ayuda a proporcionar servicios mejorados en tiempo real con menores costos operativos.

Crédito de la imagen: Malcolm Garret; Pexels

Aamir Akhter

Soy Aamir Akhter, un desarrollador web experimentado con gran experiencia en el diseño de interfaces receptivas, atractivas e intuitivas. Experto en marketing digital y desarrollo de aplicaciones móviles.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *