¿Por qué la gente cancela Netflix?

El gigante de la transmisión de medios Netflix informa que hay cientos de millones de suscriptores pagos. Sin embargo, no está exento de críticas. Un movimiento nacional para cancelar Netflix hace que muchos se pregunten qué hizo mal la compañía y si la gente realmente está abandonando sus suscripciones.

2020 brindó buenos ejemplos de personas que cancelaron por razones personales e impersonales, mientras que los informes financieros correspondientes de la compañía arrojan luz sobre el fenómeno.

¿Por qué cancelar Netflix?

Netflix es fácil de cancelar.

Hay muchas razones por las que alguien podría cerrar Netflix. Por un lado, Netflix suele subir sus precios. Si eso no es suficiente, la compañía no es el único juego en la ciudad.


Control remoto de Netflix y TV

Si bien Netflix ofrece una alternativa al cable o «video lineal» como lo llama Netflix, hay más servicios de transmisión apareciendo todo el tiempo. La descripción corporativa de Netflix lo menosprecia para los inversores, ya que Netflix compara y rivaliza con HBO con competidores coexistentes de cable ABC y NBC.

«El cambio a la transmisión de entretenimiento, con una mayor satisfacción del cliente, significará un crecimiento para muchos servicios», dice el resumen.

Los informes trimestrales de inversores a menudo se vuelven más específicos. Un informe para el tercer trimestre de 2020 menciona específicamente «el debut de Peacock de Comcast, que se produce a raíz del lanzamiento de HBO Max y Disney +».

Netflix ciertamente tiene razón sobre algunas personas que pagan por más de un servicio de transmisión por el bien de contenido exclusivo y original diferente. Sin embargo, más servicios de transmisión también deben significar que algunos observadores cierran sus cuentas de Netflix y se registran en otras plataformas.

Aparte del aumento de las tasas y los mercados cambiantes, algunos han dejado Netflix por razones más apasionantes.

El movimiento «Cancelar Netflix»

Netflix intenta albergar contenido para todos. Pero, como dice el viejo refrán, «un amigo para todos no es amigo para nadie». Algunas de las razones más dramáticas y dignas de prensa para que las personas cancelen las membresías de Netflix tienen que ver con el contenido de protesta. O, según sea el caso, la gente está cancelando Netflix para protestar por la eliminación del contenido.

Cuando Netflix elimina tu título favorito

Crédito de la imagen: AntMan3001 / Flickr

Una marca de manifestantes Cancelar Netflix significa castigar a Netflix por eliminar los programas que han disfrutado. A medida que los servicios de transmisión, incluido Netflix, se dedican a producir más contenido propio, no pueden permitirse quedarse con los títulos para siempre. El resultado es que incluso los programas con bases de fans dedicadas disminuyen si esa base de fans no es lo suficientemente grande.

Para ser justos, este no es un problema exclusivo de Netflix. Sin embargo, cancelar las suscripciones a Netflix puede enviar un mensaje contundente que no pudimos enviar con tanta eficacia cuando Fox canceló Firefly.

Cuando Netflix va demasiado lejos

Los movimientos más dramáticos de Netflix Cancel provienen de ex suscriptores que cuestionaron el contenido que Netflix eligió publicar en lugar del contenido que eligieron eliminar.

El hashtag #CancelNetflix explotó en septiembre de 2020 cuando los suscriptores desafiaron la película Cuties. Según The Verge, la película francesa que llama la atención sobre la sexualización de las niñas fue atacada por críticos que no habían visto la película y malinterpretaron sus intenciones, en parte debido al pobre marketing inicial de Netflix.

La reacción fue internacional, pero en los Estados Unidos se volvió más volátil con la adopción de QAnon. Con el movimiento Netflix Cancel explotando justo antes de que grupos como Facebook prohibieran QAnon, la ficción ha retratado a Netflix y las Cuties como parte de una conspiración más grande para explotar a los menores.

Mientras tanto, Netflix ya estaba recibiendo una reacción violenta contra Messiah. La serie dramática, lanzada en enero de 2020 y no renovada para una segunda temporada, siguió a la investigación del gobierno sobre un misterioso líder religioso.

The Independent informó que la pandemia de coronavirus y un presupuesto de producción exigente probablemente jugaron un papel en la cancelación. Sin embargo, la serie también fue acusada de insensibilidad religiosa. El hecho de que los escritores se basaran en la tradición islámica, en particular, llevó a muchos a pedir que se cancelara la serie por el subtexto percibido como antiislámico.

¿Cuántas personas han cancelado Netflix?

«¿Por qué la gente cancela Netflix?» es una pregunta válida. El más corto «¿La gente está cancelando Netflix?» también es una buena pregunta.

Netflix es menos que comunicativo cuando se trata de métricas de cancelación de suscripción. Por tanto, cualquier tipo de evaluación numérica requiere cierta especulación. Aunque los informes trimestrales no registran explícitamente las cancelaciones, sí registran el número de suscriptores activos.

Por lo que hemos comprobado, la cantidad de suscripciones a Netflix solo ha aumentado. Esto no significa que las personas no cancelaran, solo significa que más personas se registraron de las que se registraron.

Entonces, echemos un vistazo a las suscripciones en la época en que surgieron los movimientos de cancelación de Netflix en 2020 en torno a Messiah y Cuties:

Suscripciones de Netflix en 2019 y 2020

Desde el cuarto trimestre de 2019 hasta el primer trimestre de 2020, las suscripciones aumentaron en aproximadamente 15 millones de usuarios. Esto es al comienzo de la pandemia de COVID-19, pero también incluye el lanzamiento de Messiah. Desde el primer al segundo trimestre, las suscripciones pagas aumentaron en otros 10 millones. En el siguiente trimestre, que vio el movimiento Cuties Cancel Netflix, las suscripciones aumentaron en menos de 3 millones.

Entonces, aunque las suscripciones han aumentado, la tasa de aumento de las suscripciones se ha desacelerado en la última parte de 2020. Esto podría deberse a la menor cantidad de suscripciones durante ese período o podría significar que la cantidad de personas que se registraron ha sido constante, pero ha sido disminuido por muchas personas que cancelan suscripciones. Simplemente no lo sabemos.

Con la información de que disponemos, no podemos decir con certeza que los movimientos de cancelación de Netflix hayan sido la causa de la desaceleración del crecimiento. Lo que podemos decir es que incluso si atribuimos esa desaceleración en el crecimiento a los movimientos de cancelación de Netflix, esos movimientos no han sido lo suficientemente efectivos como para disminuir la cantidad de usuarios activos de Netflix.

¿Debo cancelar Netflix?

Si desea salir de Netflix, salga de Netflix. Si el contenido del servicio de transmisión lo ofende y no desea admitirlo, no lo haga. Si el contenido no le interesa, lleve su dinero a otro servicio de transmisión como HBO Max o Disney +.

Dicho esto, si le preocupa cancelar los movimientos de Netflix que interrumpen el servicio, probablemente pueda estar tranquilo. De hecho, puede asumir que la mayoría de los suscriptores de Netflix ni siquiera son conscientes de tales movimientos. Alternativamente, si espera que su borrado sea el clavo en el ataúd, probablemente no lo sea.


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