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Hubo un tiempo, no hace mucho, en el que el sector “tecnológico” era enorme. Había un gran grupo de empresas jóvenes de rápido crecimiento que desarrollaban o difundían nuevas tecnologías y una audiencia de millones de inversores ansiosos por participar en la acción.
Hoy, hasta cierto punto, todavía tenemos este paradigma. Cuando la gente menciona “acciones de tecnologíaProbablemente se refiera a empresas como Apple, Microsoft, Google y Amazon, los tentáculos del sector “tecnológico” principal responsable de crear dispositivos, productos y servicios en la nube que continúan cambiando la forma en que vivimos y trabajamos.
Pero a otro nivel, esta diferenciación se está volviendo algo arbitraria. En muchos sentidos, cada nueva empresa del mundo moderno es una empresa de tecnología.
¿Cómo se produjo este cambio? ¿Es realmente importante un cambio en nuestra terminología?
La necesidad de Core Tech
Toda empresa es una empresa de tecnología, incluso si no innova directamente en nuevas tecnologías per se. ¿Por qué? Porque las empresas modernas, incluso las de los sectores tradicionales y las que operan en una pequeña capacidad de nicho local, se ven prácticamente obligadas a invertir en tecnologías centrales para operar de manera eficiente.
Considerar:
- Sitios web. Toda empresa moderna necesita un sitio web. Para algunos, funciona como una valla publicitaria digital. Para otros, es una ubicación centralizada donde sus clientes pueden encontrar información, investigar sus mejores productos y, en última instancia, comprarle.
- Plataformas de comercio electrónico. De acuerdo con esto, muchas empresas modernas venden exclusiva o principalmente a través de una plataforma en línea. Los clientes pueden agregar productos de manera conveniente a un carrito y realizar el pago en línea, incluso si viven en todo el país.
- Portales de clientes. Algunas empresas utilizan la tecnología para ofrecer a los consumidores una mayor transparencia y accesibilidad; Es posible que un cliente inicie sesión, revise compras pasadas, investigue opciones de suscripción y administre sus datos, todo sin la necesidad de consultar a un agente humano.
- Marketing y publicidad. La mayoría de las empresas modernas confían en la tecnología, como plataformas de pujas automáticas y aplicaciones de análisis para monitorear el marketing digital y la publicidad. Incluso si su empresa todavía depende en gran medida de los métodos publicitarios tradicionales, como la impresión y distribución de folletos, dependerá de plataformas en línea de alta tecnología y sistemas internos para que esto suceda.
- Comunicaciones internas. Por supuesto, la mayoría de las empresas modernas también dependen en gran medida de la tecnología para los sistemas de comunicación interna. Las llamadas telefónicas y los mensajes de texto todavía se usan con frecuencia, pero la mayoría de las organizaciones necesitan una variedad de otras plataformas de alta tecnología para comunicarse de manera efectiva. Estos incluyen cosas como chat en línea, correo electrónico y plataformas de gestión de proyectos donde las personas pueden intercambiar ideas y recursos sin problemas.
- Productividad interna. También es importante que las empresas modernas inviertan en software de productividad interna para aumentar el rendimiento de los empleados. Por ejemplo, el software de seguimiento del tiempo facilita el seguimiento del tiempo dedicado a varios proyectos e identifica debilidades o ineficiencias.
- Seguimiento y seguimiento. Más importante aún, la nueva tecnología permite a las empresas rastrear y monitorear prácticamente todo. Los sistemas robustos de IoT permiten a las empresas realizar un seguimiento de sus productos e inventario en cada fase operativa. Otras plataformas pueden rastrear la productividad de los empleados y el progreso del proyecto.
- Participación de las redes sociales. La mayoría de los consumidores esperar que las empresas tengan presencia en las redes sociales – incluso si están en un sector más tradicional. Las redes sociales sirven como una extensión pública y tecnológica de una marca.
- Servicio al Cliente. La tecnología también permite a las empresas brindar un servicio al cliente más profundo. Los clientes pueden autoservicio con recursos educativos en línea, páginas de preguntas frecuentes, chatbots y chats de agentes en vivo, o enviar un ticket a través de un sistema en línea automatizado.
- Análisis de los datos. Toda empresa debe invertir en alguna forma de análisis de datos; es la única forma de evaluar verdaderamente cómo le está yendo a su negocio, comprender sus fortalezas y debilidades y, finalmente, adaptarse.
¿Conoce alguna empresa que opere en el mundo moderno que no integre o utilice estas tecnologías?
Presión competitiva
Además, las empresas modernas se enfrentan a una enorme presión competitiva para adoptar y aprovechar todo el poder de las nuevas tecnologías.
- Productos, servicios y atractivo para el cliente. Las nuevas tecnologías pueden permitir a las empresas invertir en nuevos productos, nuevos servicios u otras formas de atracción de clientes. Un restaurante que ofrece pedidos en línea es inmediatamente más valioso y más competitivo que otro restaurante que solo atiende a clientes sin cita previa (en igualdad de condiciones).
- Eficiencia y productividad. La tecnología también es importante para aumentar la eficiencia y la productividad de un negocio determinado. Incluso si todo lo que hace es incorporar un nuevo sistema de contabilidad o automatizar un puñado de tareas que de otro modo serían manuales, puede ahorrar horas de tiempo y esfuerzo. Si un competidor incorpora tecnología que ahorra tiempo a una escala lo suficientemente grande, es virtualmente imposible que cualquier empresa que no sea experta en tecnología pueda competir con ellos.
- Rentabilidad presupuestaria. Una mejor tecnología también conduce a una mayor rentabilidad (en la mayoría de los casos). Suponiendo que la tecnología ofrece un modesto retorno de la inversión, puede ahorrarle tiempo, dinero y ayudarlo a obtener más clientes que paguen, todo al mismo tiempo. Estos beneficios también tienden a aumentar con la adición de productos y servicios tecnológicos complementarios.
Si todos sus principales competidores están incorporando nuevas tecnologías para ver estos beneficios, ¿cómo puede esperar prosperar en un entorno así?
Expansión y crecimiento
También tiene sentido que cualquier empresa que desee expandirse o crecer probablemente necesite la ayuda de la tecnología para hacerlo. Cuando se trata de nóminas, seguimiento de inventario, contabilidad y otros sistemas críticos, solo las plataformas de software escalables y flexibles tienen la capacidad de ayudar a que una empresa crezca. Es técnicamente posible crecer de forma completamente manual y en base al esfuerzo, pero es increíblemente difícil seguir siendo competitivo con este enfoque.
Dicho esto, hay algunas empresas modernas que no tienen planes de reducir la escala, como restaurantes o bares locales, por lo que es posible que este factor no se aplique a ellas.
Generaciones más jóvenes
Los adultos más jóvenes de hoy son técnicamente miembros de la Generación Z, a los que a veces se les llama cariñosamente “zoomers”. Nuestros millennials mayores se acercan a los 40, mientras que la Generación X está creciendo para convertirse en una generación mayor.
Dado que la Generación X también creció en una era tecnológica acelerada, nuestro entorno empresarial ahora está casi completamente dominado por jóvenes que aprecian el valor que puede aportar la nueva tecnología (y que a menudo Prefiero involucrarme con la tecnología interactuar con los humanos). Como resultado, existe una mayor presión, tanto de los líderes empresariales como de los empleados, para adoptar nuevas tecnologías e incorporarlas al modelo empresarial central.
¿Lo que hay en un nombre?
El término “empresa de tecnología” puede estar desactualizado, ya que todas las empresas modernas dependen en gran medida de la tecnología y deben innovar, de alguna manera, para sobrevivir. ¿Entonces? ¿Importa realmente esta distinción más allá de una discusión de semántica?
Cambiar la forma en que definimos y pensamos sobre las empresas de tecnología podría tener una serie de cambios positivos. Para empezar, las empresas de la “vieja escuela” que históricamente se han mostrado reacias a adoptar nuevas tecnologías o cambiar sus modelos de negocio pueden verse sometidas a una mayor presión.
Comprender que su empresa es, de hecho, una “empresa de tecnología”, independientemente de si comenzó de esta manera o no, puede llevar a un replanteamiento significativo de las operaciones de la empresa. y cultura interna.
Esto también podría obligarnos a redefinir y segmentar el “sector tecnológico” existente (tal como existe en su forma más pura). Describir una empresa como “empresa de tecnología” ya no tiene sentido. Es importante crear nuevos segmentos y clasificaciones amplios que nos permitan tener mejores conversaciones y realizar investigaciones importantes.
Además, esta idea sienta un nuevo precedente: no necesariamente tienes que inventar una tecnología completamente nueva para ser un innovador en el espacio tecnológico. En lugar de crear un producto o servicio completamente nuevo, simplemente puede cambiar la forma en que usa los productos y servicios que ya están en el mercado.
En cierto sentido, esta discusión es en gran parte subjetiva; El hecho de que una empresa se describa o no como una “empresa de tecnología” es algo arbitrario, ya que no cambia directamente lo que hace la empresa o quién es su público objetivo.
Sin embargo, es valioso restablecer la dependencia de las empresas modernas de la tecnología y reforzar el verdadero valor de la innovación tecnológica, incluso dentro de los tipos tradicionales de empresas.
Crédito de la imagen: pixabay; pela