mayo 2, 2021

Porque su empresa necesita una comunicación interna personalizada

Uno de los principales impulsores del éxito de las empresas. Es comunicación. Es un hecho que las empresas deben comunicarse con sus clientes para realizar ventas y estimular el interés de su mercado objetivo. Sin embargo, la forma en que se comunican internamente también tiene un impacto significativo en el éxito de una empresa. Es por eso que su empresa necesita comunicaciones internas personalizadas.

Mejora la productividad en el lugar de trabajo.

Muchos llas empresas líderes han decidido tener aplicaciones de comunicación personalizadas para el equipo y esto les dio una ventaja competitiva. Existen muchas herramientas de comunicación en línea preempaquetadas que funcionan como plataformas de comunicación grupal. A través del chat directo, el intercambio de archivos y otras características de colaboración de proyectos, estas herramientas mejoran la productividad en el lugar de trabajo.

Con todas las herramientas de paquetes disponibles en el mercado, las empresas pueden encontrar fácilmente soluciones para sus necesidades de comunicación. Mientras más cobertura de aplicaciones de mensajería la La necesidad de una comunicación rápida entre los empleados, un desafío que enfrentan las empresas es que estas herramientas pueden no ofrecer características más profundas, como historiales de conversación guardados o usabilidad multiplataforma, solo por nombrar algunos.

Los elementos esenciales de las herramientas de comunicación corporativa.

Iniciar conversaciones con colegas usando el correo electrónico y esperando ansiosamente una respuesta es cosa del pasado. En estos días, la mayoría de las empresas tienen canales de comunicación interna efectivos en el lugar que los empleados pueden usar para comunicarse en tiempo real a través de chat de texto, audio o video.

Si bien conversar en tiempo real desde diferentes rincones del edificio de oficinas (o del mundo) sigue siendo muy impresionante, solo chatear con un mensajero no es suficiente. Independientemente de si su empresa está operando en el sitio o virtualmente, las empresas de todos los tamaños dependen de comunicaciones simplificadas para continuar avanzando.

Una cultura de trabajo remoto, que hace que sea más crítico que nunca garantizar que todas las conversaciones de los empleados sean consistentes, oportunas, productivas y fáciles de administrar.

Con una gran cantidad de información transferida al lugar de trabajo, la gestión manual y la retención de esa información es prácticamente imposible. Existen innumerables opciones para herramientas de comunicación empaquetadas que flotan en el ámbito digital del software y las aplicaciones, y encontrar una para instalar es tan simple como escribirla en el motor de búsqueda de Google. Sin embargo, elegir el que sea adecuado para su negocio es donde se vuelve difícil.

Ampliamente utilizado plataforma de comunicación digitalSM, como Slack y Asana, son bien conocidos por ayudar a las empresas a mejorar sus procesos de flujo de trabajo con herramientas de gestión de proyectos y mensajería privada o grupal en tiempo real. Pero estos son realmente los mejores. soluciones de comunicación para empleados por ahí y satisfacer plenamente las necesidades de su negocio?

Los desafíos de usar herramientas de comunicación preempaquetadas.

Las herramientas de comunicación preempaquetadas ofrecen soluciones directas a las necesidades básicas de mensajería y gestión de proyectos de una empresa. La mayoría de las soluciones disponibles son compatibles con dispositivos móviles e incluyen funciones de colaboración, como chat o video. Estas herramientas ayudan a los equipos a mantenerse actualizados con las actividades y discusiones, incluso cuando están en movimiento.

  • A menudo, las herramientas empaquetadas tienen planes de precios y características.

Si bien muchas soluciones de comunicación tienen sus plataformas disponibles para descargar sin costo, es posible que una prueba gratuita solo dure un período fijo.

Algunas características más útiles para los empleados se pueden desactivar hasta que las empresas actualicen a un plan pago. Al igual que con todos los modelos de suscripción escalonados existentes, el concepto sigue siendo el mismo: cuanto más pague, más funcionalidad podrá usar y mejores serán sus empleados

  • Aquí está la cosa con las soluciones de software de pago.

Al mirar planes pagados para soluciones de software, las opciones de bajo costo pueden ofrecer herramientas de colaboración completas, notificaciones push y seguridad. Lo que las empresas perderían sustancialmente con esta suscripción aparentemente barata son integraciones con otras aplicaciones y personalizaciones.

Cuando intenta configurar un entorno de mensajería simple y en tiempo real para sus empleados, estas cosas pueden no parecer tan importantes al principio. UNASi continúa, la capacidad de integrar su herramienta de comunicación con otro software o plataformas lo ayudará a ahorrar tiempo y optimizar su flujo de trabajo.

  • Las herramientas de comunicación preempaquetadas suelen tener las adiciones necesarias.

Principalmente con el almacenamiento y sincronización de archivos basados ​​en la nube, datos de clientes, análisis o software de gestión de proyectos. Sin embargo, las integraciones que ofrecen pueden no deberse a algunos de los productos ya utilizados por su equipo. No tener las opciones requeridas deja a los equipos con dos decisiones:

  1. Regístrese para obtener un nuevo software que se pueda integrar fácilmente con la herramienta.
  2. Actualice su suscripción y hable con el servicio de atención al cliente para agregar manualmente su software existente a sus integraciones.

Ambas opciones pueden llevar mucho tiempo, ya que debe abandonar su software existente y migrar todos sus datos a una nueva plataforma o esperar a que se complete la solicitud de función.

Las integraciones y la personalización no hacen más que rascar la superficie.

¿Qué hay de asegurarse de que la comunicación de su empresa sea segura? Cuando se suscribe a soluciones de aplicaciones de comunicación fácilmente disponibles, su empresa no tiene control sobre la custodia de la información o los datos transmitidos entre los miembros del equipo, ya que estos se alojan en el servidor de la aplicación.

Las empresas no solo pierden seguridad exclusiva y encriptada, sino que la falta de flexibilidad significa que no podrá agregar nuevas funciones o personalizar la apariencia de su aplicación cuando sea necesario.

La clave para llevar.

La clave para esto es que las herramientas de comunicación «estándar» disponibles para las empresas pueden proporcionar soluciones rápidas por el momento. Sin embargo, pueden ser extremadamente caros y presentar boletos y corregir errores es más probable que sea un inconveniente que una comodidad.

Estas soluciones de software también son compañías que desean crecer y mantenerse a flote, lo que significa que tendrán un número creciente de otros clientes que usan sus herramientas. Una vez dicho esto, cuando tiene un problema que necesita ser resuelto, trabajar para resolver casos individuales de su lado podría aprovechar el tiempo en que su empresa depende para poner las cosas en marcha.

Porque personalizado soluciones de comunicación para empleados ellos son mejores.

Una aplicación de comunicación totalmente personalizada ofrece a las empresas más que su servicio de mensajería habitual que promueve una colaboración fácil de usar, segura y en tiempo real entre los empleados. Cuando las empresas eligen soluciones personalizadas, se adaptan a sus necesidades específicas y no solo proporcionan un resumen de las empresas generalmente necesitar.

Además de tener la máxima claridad en voz, video y chat grupal, una aplicación de mensajería personalizada puede aumentar la moral de los empleados y mantener organizadas todas las conversaciones.

Teniendo canales de comunicación interna efectivos En el sitio, los equipos pueden compartir contenido rico o multimedia para expresar ideas convenientemente, discutir la mejor manera de priorizar sus tareas y poner algo de humor para construir una relación y celebrar hitos juntos. Es como mejorar la eficiencia y la solidaridad, pero mejor.

Las empresas pueden trabajar de manera más inteligente y mejorar la forma en que interactúan con sus equipos, todo mientras mantienen las cosas importantes centralizadas.

Otro punto ganador es que las soluciones de comunicación personalizadas tienen bases predefinidas es que las empresas que eligen esta opción obtienen su propio código fuente.

Esto implica que la compañía determina qué tipo de funcionalidad tendrá la aplicación de comunicación y que todas las colaboraciones y conversaciones internas están encriptadas de forma segura en sus servidores.

Tome Scopic por ejemplo.

Como empresa centrada en la comunicación, Scopic ha encontrado la necesidad y la oportunidad de crear una aplicación de mensajería personalizada para satisfacer plenamente las necesidades de comunicación de la empresa. Con esta visión en mente, hemos combinado las mejores características de las principales herramientas de comunicación y hemos creado nuestra aplicación de chat interna llamada Kreo

Kreo fue construido desde cero. Avancemos rápidamente hasta hoy, y la compañía no solo tiene el control total de las características que ofrece la plataforma de chat, sino que también tenemos el control del código fuente. Cuando una empresa tiene el control del código fuente, ayuda a garantizar la seguridad de todas las comunicaciones internas.

Pensando a largo plazo, construir nuestra herramienta de comunicación interna también nos ayuda a ahorrar costos al no tener que pagar por funciones o integraciones adicionales que no podríamos usar y que ofrecen soluciones fácilmente disponibles.

Trabajando con una compañía de software para Crear una aplicación de comunicación personalizada para su negocio también es más conveniente a largo plazo. No tendrá que preocuparse por renovar las suscripciones mensuales o anuales, y no tendrá que pagar por funciones adicionales. También puede despedirse de esos molestos boletines de correo electrónico que lo invitan a actualizar su plan.

Qué buscar en una herramienta de comunicación personalizada.

Es más probable que tenga una idea de lo que está buscando específicamente al elegir una solución personalizada que es un componente básico. El uso de un bloque predefinido significa que todas las funciones principales de una herramienta de comunicación están integradas antes de comenzar a agregar funcionalidades más específicas.

  • Arquitectura minimalista y escalable capaz de manejar tráfico prácticamente ilimitado.
  • La capacidad de filtrar y buscar mensajes
  • La capacidad de almacenar datos en caché
  • Mensajes de audio, video y grupo en tiempo real entre usuarios y usuarios del servidor
  • Servicio de notificaciones push
  • Características de personalización de marcas o empresas.
  • Propiedad del código fuente y seguridad exclusiva
  • Etiqueta blanca

Los elementos esenciales de las herramientas de comunicación corporativa y la forma en que las opciones de paquete ofrecen una gestión eficiente del proyecto y la colaboración del equipo son esenciales. Las soluciones a medida están hechas a medida para satisfacer las necesidades comerciales en diferentes sectores.

Una experiencia de colaboración y chat personalizada puede marcar la diferencia cuando se trata de mejorar la forma en que los equipos trabajan juntos. Estos chats son escalables y personalizables, y ofrecen a las empresas la seguridad y flexibilidad que necesitan para agregar más funciones e integraciones a medida que crecen.

Cada empresa es única y cuando se trata de elegir una solución de comunicación. Cuando utiliza un chat interno y una opción de gestión de proyectos que es totalmente personalizable, satisfará las necesidades de su equipo y su empresa.

Diana Gonzalez

Especialista en marketing en Scopic Software

Especialista en marketing en Scopic Software, donde desarrollamos y ejecutamos estrategias de marketing para empresas en más de 10 sectores diferentes.

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