¿Qué podemos aprender de Purple y Gearbox sobre cómo construir la marca?

La retrospectiva es 20/20, como dicen. Es fácil mirar hacia atrás y comprender por qué algo se unió, por qué algunas cosas se desmoronaron y por qué no debería haber usado jeans lavados con ácido.

Pero por el momento, es mucho más difícil. Si bien estamos buscando respuestas entre la pandemia de coronavirus, han surgido un par de tendencias. Las decisiones tomadas antes de la recesión fueron fundamentales. La creación de marca se ha convertido en fundamental: una fuerte conexión con los consumidores lo mantendrá a flote durante un período difícil.

Gearbox se centra en los consumidores y la cultura.

En la industria de los videojuegos, casi todas las empresas se han centrado en compilaciones largas, tratando de crear los mejores gráficos. Pero productores como Epic Games (Fortnite) y Gearbox (Borderlands) se han centrado menos en los gráficos y más en la velocidad, las historias y la conexión con lo que quieren los consumidores.

De hecho, el CEO de Gearbox, Randy Pitchford, ha ido un paso más allá. En un sector donde los desarrolladores están sobrecargados de trabajo y mal pagados, estancados en un ciclo de 12 meses para producir juegos, parches y actualizaciones, ha girado. Gearbox no trató de ser rápido o moderno. Sabía que a la gente le gustaban sus juegos, por lo que se concentró pacientemente en esto, creó una mejor cultura de trabajo que atrajo a grandes desarrolladores y ofreció a su audiencia.

Pero todo su negocio fue construido sobre HENRY. Quien es henry Altas ganancias, aún no rico. Gearbox ha podido desarrollar una audiencia de doble género en busca de reseñas, análisis y contenido proporcionado de manera diferente. Para el equipo, nunca se trató simplemente de desarrollar una tecnología impresionante, sino también de ofrecer una audiencia específica y leal identificada hace unos 15 años.

Y ese es el hilo conductor entre cualquier historia de éxito de recesión en este momento. Construir una marca lenta, estable y meticulosa fue la decisión correcta para un período como este.

Púrpura muestra cómo vencer una recesión

Imagine que es una pequeña empresa orientada al consumidor a principios de 2010 de Salt Lake City. El fabricante de tecnología de confort Purple ha sido uno de los muchos competidores en una creciente industria orientada al consumidor. Tuvo una competencia en Casper, Leesa, aguacate y otros. Como resultado, hubo muchos analistas de mercado que le dijeron a la marca que comercializara podcasts y que fuera más clara sobre su marca.

Zagato morado. La mayoría de estas decisiones se veían bien en la década de 2010: Blue Apron, Casper y cualquier otro anunciante de podcast estable en ese momento parecía que no podía hacer nada malo. Todos se estaban volviendo famosos, interrumpiendo una industria y ganando cuota de mercado.

Pero en una recesión económica, si no posee su cadena de suministro y sus márgenes son escasos, la prosperidad puede ser de corta duración. Lo que Purple reconoció inmediatamente antes de ingresar al sector de los colchones de consumo es que nadie en ese sector estaba creando directamente su propio producto. Todos pedían productos de los mismos fabricantes, con muy poca diferenciación más allá del marketing. Por otro lado, eso hecho Permitir a esas empresas comercializar de forma extravagante, tomar menos riesgos y crecer rápidamente. Pero Purple ha visto una apertura.

Eligió gastar más por adelantado y construir su propia tecnología, produciendo todo internamente e invirtiendo en sus propias grandes instalaciones de producción. Al principio, es más difícil entusiasmar a los inversores. Era un juego a largo plazo cuando las ganancias a corto plazo se valoraban más que cualquier otra cosa.

Pero le permitió a Purple construir una marca diferente. A medida que las personas se sentían más cómodas con la compra de un colchón enviado a su puerta, Purple ofreció versiones de lujo de los artículos en la industria. Quizás a veces eran más caros, pero los colchones ofrecían una experiencia completamente diferente. Purple contribuyó a la creación del cojín Harmony, que obtuvo excelentes críticas. Como tenía su propia línea de producción, podía comenzar a experimentar con otros productos.

Es imposible predecir el futuro. Purple no se estaba preparando para una pandemia, pero estaba preparado para una recesión. Su marca se basaba en una calidad de experiencia específica, propietaria del segmento premium de su mercado. Ese mercado ya estaba creciendo más allá del comercio minorista convencional, y esta recesión lo acelerará.

Durante una recesión, los presupuestos de marketing disminuyen y los inversores se vuelven más impacientes. A finales de 2019, Casper y otros vieron grandes inversores retirarse o retirarse. Algunas estrategias serán insostenibles en una recesión y el marketing a gran escala probablemente sea una de ellas.

Estas empresas son los primeros ejemplos de cómo no poder hacer frente a las presiones del sector y construir una empresa arraigada, tanto en su gente como en sus productos, es perfecta para resistir una recesión. Años más tarde, cuando volvemos a la cima de otro auge económico, volvemos a estas empresas. Te ayudarán a recordar construir para sobrevivir en el valle, no para maximizar el pico.

Brad Anderson

Brad Anderson

Jefe de redacción en ReadWrite

Brad es el editor que supervisa el contenido proporcionado en ReadWrite.com. Anteriormente trabajó como editor en PayPal y Crunchbase. Puedes contactarlo con Brad en readwrite.com.

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