Samsung Galaxy J2: el dispositivo continúa reiniciándose. ¿Qué hacer?

Los reinicios ocasionales y los bucles de reinicio no son inéditos tanto los teléfonos inteligentes Samsung nuevos como los antiguos. Y, aunque Android 5.0 Lollipop es un sistema operativo bastante estable, es posible que el Galaxy J2 tenga problemas en algún momento.

Siga leyendo para obtener información sobre los problemas más habituales y sobre cómo puede intentar solucionarlo por su cuenta.

Qué causa el problema?

1. Datos incompatibles o corruptos

Un cambio de firmware puede provocar reinicios ocasionales o reiniciar bucles. Esto ocurre cuando las memorias caché de datos antiguos son incompatibles con el nuevo firmware. Este tipo de incongruencia confunde el sistema operativo que puede provocar restablecimientos de sistemas no deseados.

2. Aplicación Buggy Third Party

Una aplicación incompatible, corrupta o con problemas también puede provocar un restablecimiento del teléfono. Incluso puede que no importa si utiliza la aplicación o si se ejecuta en segundo plano en el momento del restablecimiento.

3. Problemas de hardware

Los problemas de hardware son demasiado numerosos para listar y son muy difíciles de diagnosticar. Si las correcciones de software no funcionan, el mejor método de acción es llevar el Galaxy J2 a un centro de servicios para obtener un diagnóstico completo del hardware.

Ejecutar el teléfono es el modo seguro

La ejecución del teléfono en modo seguro evita que el sistema ejecute ninguna aplicación o servicio no esencial. Esto le puede dar una buena idea de qué causa el bucle de reinicio. A continuación se explica cómo se accede al modo seguro al Galaxy J2:

El Samsung Galaxy J2 se sigue reiniciando

  1. Reinicie o encienda el teléfono
  2. Mantenga pulsada la tecla Aumentar el volumen cuando aparezca el logotipo de Samsung
  3. Espere a que aparezca el menú de mantenimiento general
  4. Seleccione Modo seguro en la lista
  5. Pulse el botón de encendido para acceder al modo seguro

El Galaxy J2 se sigue reiniciando

Si puede usar el teléfono sin reiniciarlo cuando se encuentra en modo seguro, la causa puede ser la versión del firmware o una aplicación de buggy.

Supresión de aplicaciones no esenciales

Si sólo tiene reinicios cuando ejecute aplicaciones concretas, le recomendamos que desee desinstalar foto.

  1. Toque el icono de Aplicaciones en la pantalla de inicio
  2. Localice y pulse el icono Configuración
  3. Toque el icono Aplicaciones
  4. Abra el gestor de aplicaciones
  5. Busque y seleccione la aplicación deseada
  6. Toque en él y toque la opción Desinstalar

Si el problema desaparece, puede intentar reinstalar las aplicaciones y ver si funcionan mejor la segunda vez.

Supresión de datos almacenados en caché

La eliminación de datos almacenados en caché libera también memoria, no sólo el espacio de almacenamiento. Estos son los pasos a seguir:

Samsung Galaxy continúa reiniciándose

  1. Toque el icono de Aplicaciones en la pantalla de inicio
  2. Localice y pulse el icono de Smart Manager
  3. Busque y toque Almacenamiento
  4. Toque ELIMINA

Esto elimina los datos almacenados en la caché de las aplicaciones y los sitios web, incluidos los datos almacenados en caché de las aplicaciones anteriores que ya no tiene. Esto debería solucionar algunos problemas de reinicio.

Extracción de la batería

Utilizar el truco de extracción de la batería es algo que aún puede utilizar el Galaxy J2 en lugar de los nuevos smartphones Samsung. Los modelos más recientes sólo lo simulan mediante su función de restablecimiento suave.

Para sacar la batería, retire la tapa posterior, retire las cerraduras de seguridad de la batería y extraiga la. Espere unos minutos antes de volver a poner y poner en marcha el teléfono.

Esto debería ayudar a resolver problemas técnicos menores, algunos de los cuales pueden provocar el reinicio del teléfono.

Una palabra final

Como último recurso, también puede intentar restablecer los datos de fábrica desde el menú general de mantenimiento, el mismo que se utiliza para acceder al modo seguro. Sin embargo, tenga en cuenta que esto elimina todas las aplicaciones no esenciales, restablece todas las configuraciones por defecto y borra todos los datos personales del teléfono.

Tampoco es un método garantizado para evitar un bucle de reinicio, especialmente si el problema proviene de un hardware.

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