Time By Ping recauda $ 36.5 millones para ayudar a las empresas a automatizar las hojas de tiempo

En la profesión legal, el cronometraje es un proceso desalentador que requiere una documentación cuidadosa. Pero las desventajas de tomar atajos son sustanciales. Como explica Frederick Esposito de Attorney at Work, un abogado que facture a $150 la hora y no atrape 15 minutos al día podría perder hasta $9,000 al año en tiempo facturable. Extrapolándolo a una empresa de 25 abogados, la cifra asciende a 225.000 dólares.

Las herramientas de cronometraje cubren la gama, con una encuesta realizada por Zero (que, cabe señalar, vende software de automatización de cronometraje) que muestra que el 75 % de los cronometradores en el sector legal no cree que sus empleadores les proporcionen las soluciones que necesitan para hacer sus trabajos con eficacia. Curiosamente, la encuesta también encontró que incluso cuando se ofrecen, la mayoría de las empresas infrautilizan las herramientas de gestión de correo electrónico, entrada de tiempo y automatización del flujo de trabajo.

Un proveedor en el espacio del software de cronometraje, Time By Ping, dice que ha desarrollado una forma de involucrar a los profesionales que implica aplicar IA a los procesos de facturación. Time By Ping intenta determinar cuándo los abogados y otros trabajadores del conocimiento son más productivos, tanto mediante el seguimiento del tiempo como ofreciendo consejos para aumentar el enfoque. La startup anunció hoy que ha recaudado 36,5 millones de dólares en una ronda de financiación de Serie B liderada por ACME y Anthos con la participación de Upfront Ventures, Initialized Capital, The House Fund, TIME Ventures of Salesforce CEO Marc Benioff y Gokul Rajaram, trayendo Time By La recaudación de fondos de Ping recaudó poco más de $ 55 millones.

Cronometraje basado en inteligencia artificial

Time By Ping fue cofundado en 2016 por Janesh Gupta, Kourosh Zamani, Matthew Bordas y Ryan Alshak. Alshak, el director ejecutivo, se sintió motivado a despedir a Ping después de cuidar a su madre mientras luchaba contra un tumor cerebral.

“Simplemente, nunca hemos sido más cuidadosos con la forma en que gastamos nuestro tiempo que ahora. Esto se deriva de la pandemia y lo estamos viendo manifestarse en las “grandes renuncias”, dijo Alshak a VentureBeat por correo electrónico a principios de este mes. “Las empresas ahora buscan mejorar la experiencia de los empleados y brindarles a los trabajadores del conocimiento el equilibrio entre el trabajo y la vida que exigen. Una forma clave de lograr esto es eliminar el dolor de su día, y el cronometraje es una ofensa particularmente grave… Aunque la automatización del tiempo crea una hoja de tiempo, ese no es nuestro objetivo final. También está desbloqueando nueva información sobre cómo pasa su tiempo en el trabajo para que pueda usarlo con intención”.

Al capturar actividades entre aplicaciones en las computadoras de los empleados y aprovechar la IA, Time By Ping afirma poder clasificar y describir automáticamente las actividades de los empleados con etiquetas como “Llamada telefónica de cliente comercial” e “Investigación legal relacionada con la petición de acto de mandamus”. La plataforma intenta filtrar el tiempo de inactividad y ver el trabajo de un día en una lista cronológica, lo que permite a los usuarios navegar por las tareas, recordar sus días y llenar los vacíos.

“La automatización del tiempo cambia el paradigma del cronometraje del ser humano que le dice a la máquina lo que hizo en el trabajo a la máquina que le dice al hombre”, dijo el vicepresidente de producto Niket Desai a VentureBeat en VentureBeat. “Para hacer esto, primero captura la huella digital completa de un profesional, lo que hace a través de integraciones en programas de productividad primarios que un empleado usa para crear trabajo facturable. Luego, traduce estos datos sin procesar en una línea de tiempo diaria de las actividades laborales… Utilizamos el aprendizaje automático para comprender para quién era el trabajo y cuáles son los códigos de facturación correctos… Cuando una empresa implementa nuestro software, obtiene los modelos que tenemos. formada sobre datos históricos anónimos. Nuestros modelos de aprendizaje automático aprenden del comportamiento del usuario para refinarlos”.

Intimidad

Si bien el objetivo es ahorrar mano de obra, aparentemente, el potencial de vigilancia de las aplicaciones de captura de actividad como Time By Ping podría poner en pausa a algunos empleados. Una encuesta reciente de ExpressVPN encontró que el 59 % de los trabajadores remotos e híbridos experimentan estrés o ansiedad debido a la supervisión del empleador. Otro 43 % dijo que la vigilancia parecía un abuso de confianza y más de la mitad dijo que renunciaría a su trabajo si su gerente implementara medidas de vigilancia.

Time By Ping, de 65 años, dice que no registra la actividad personal y “puede apoyarla [firms’ individual] requisitos jurisdiccionales y de confidencialidad de los datos”. Pero la empresa deja la puerta abierta para que un gerente o supervisor use su software para monitorear la productividad de los empleados.

En los Estados Unidos, como en muchos países del mundo, los empleados tienen pocos recursos legales cuando se trata de software de monitoreo. A principios de este año, California aprobó la legislación AB-701, que impide que los empleadores cuenten algorítmicamente el cumplimiento de las normas de salud y seguridad frente al tiempo productivo de los trabajadores. Pero solo dos estados, Connecticut y Delaware, requieren notificación si se monitorea el correo electrónico o las actividades de Internet de los empleados, mientras que Colorado y Tennessee exigen que las empresas establezcan políticas de monitoreo de correo electrónico por escrito.

Nos comunicamos con Time By Ping para obtener más información sobre sus políticas de privacidad, retención de datos y uso de datos y actualizaremos este artículo tan pronto como tengamos noticias.

Una oportunidad creciente

En teoría, las herramientas de cronometraje automatizadas podrían resolver una serie de desafíos organizativos en la oficina. Una fuente señala que los abogados pierden entre el 50 % y el 70 % de su tiempo facturable si solo esperan una semana para registrar las entradas de tiempo. Otra fuente señala que la cantidad promedio de tiempo que los abogados dedican a completar las hojas de tiempo es de 3,1 horas por mes. Y según un informe de AffinityLive, los empleados pierden 50 000 dólares al año en ingresos debido solo al seguimiento insuficiente del correo electrónico.

Pero la realidad es completamente diferente. La tecnología de captura de tiempo ha existido durante al menos dos décadas, con una variedad de proveedores, incluidos Thompson Reuters, Ping y Zero, que utilizan inteligencia artificial, aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural para automatizar los flujos de trabajo. Sin embargo, las empresas no necesariamente se apresuran a adoptarlo. Según un informe de la New Law Academy de 2021, casi la mitad de los líderes de opinión en innovación legal creen que la industria está “por debajo del promedio” en lo que respecta a la adopción de tecnología.

“A veces eso [takes] más trabajo usando la tecnología que simplemente ingresando el tiempo “, escribió Sean Laroque-Doherty en un análisis de programas de cronometraje automatizados para ABA Journal”. [has not been] suficiente allí para cumplir con las expectativas de los abogados, que generalmente no son los primeros en adoptar o tomar riesgos ”.

La tendencia podría revertirse en el futuro: una encuesta reciente de Acritas encontró que el 84% de las empresas planean aumentar sus inversiones en tecnología. Y Alshak dice que la intuición del software de Time By Ping convencerá a las empresas de considerar la adopción más temprano que tarde.

En cualquier caso, es cierto que, fuera del ámbito legal, las aplicaciones automatizadas de cronometraje y planificación despertaron un gran interés por parte de los inversores durante la pandemia. Legion, una startup que desarrolla software de análisis y planificación para revendedores, recaudó $ 22 millones en septiembre de 2020. Más recientemente, la aplicación de seguimiento de hojas de tiempo When I Work recibió un tramo de $ 200 millones.

“El año pasado triplicamos con creces nuestros ingresos recurrentes anuales… [But] Hoy, nuestro mayor desafío y nuestra mayor oportunidad es lograr que las empresas experimenten esta transformación. La automatización del tiempo es un problema técnico y de comportamiento increíblemente complejo “, agregó Alshak. Los nuevos fondos en nuestra Serie B se utilizarán para fortalecer nuestra posición de liderazgo en el sector legal, mientras replicamos nuestro éxito en sectores adyacentes que están cargados de tiempo manual. estamos comenzando a llevar la automatización del tiempo a la contabilidad corporativa, donde recientemente nos asociamos con una gran empresa “.