mayo 1, 2021

Trabajo remoto en tiempos de COVID-19

El mundo ha cambiado …

Hace dos meses, si te dijera que el trabajo remoto se convertiría en la norma mundial a mediados de abril, habrías pensado que estaba saliendo demasiado con Elon Musk. Y, si le dijera que a principios de mayo, tomaría cada alquiler de forma remota, podría haberse reído en la cara. Aquí hay trabajo remoto en la época de COVID-19.

… de repente, casi todos los trabajos técnicos son trabajos remotos, todos los equipos de desarrollo son equipos distribuidos y prácticamente todas las contrataciones son contrataciones remotas.

En este artículo echaremos un vistazo rápido a las tendencias que han acelerado esta progresión más allá de todas las expectativas, consideraremos qué esperar una vez que hayamos llegado al otro lado de la crisis del coronavirus.

Y finalmente, exploraremos los cambios fundamentales en el liderazgo, la gestión y la mentalidad que permitirán a las personas superar este período de cambios extraordinarios y sacar lo mejor de él.

La transición al trabajo remoto se acelera radicalmente.

Las empresas distribuidas completamente a distancia eran una rareza. Ahora es la nueva normalidad. Como resultado de COVID-19 y la repentina necesidad de eliminación social, todos trabajan desde casa. En un instante, el trabajo remoto pasó de una pequeña tendencia de Silicon Valley a un elemento omnipresente de la vida cotidiana. Los equipos Zoom, Slack, Trello, Jira y Microsoft de repente son nombres familiares.

No puede leer las noticias o mirar televisión sin ver una guía remota.

Lo fascinante es que este experimento global en trabajo remoto fue un éxito sorprendente. Por supuesto, hubo algunos sollozos, algunos gatos (o bebés) en el marco durante las noticias nocturnas y una o dos cosas que se compartieron involuntariamente con sus colegas.

Lo que no estamos escuchando es que las empresas atribuyen sus problemas al hecho de que las personas trabajan desde casa.

Anuncio: Square permite a los empleados trabajar permanentemente desde casa

Porque el trabajo remoto persiste después de que la enfermedad se ha extinguido

El coronavirus puede haber acelerado este cambio, pero no es esta crisis la que causará el cambio. Esto se debe a que el trabajo remoto no es solo una preocupación para la salud y el distanciamiento social. Impulsar este cambio tectónico en la forma en que trabajamos, cómo contratamos y con quién contrataremos (y con qué trabajaremos) en el futuro, es otra cosa.

La perspectiva de dirigir una empresa especializada.

Desde mi punto de vista, como alguien que dirige una empresa que se especializa en contratar ingenieros remotos de alta calidad, unir a las personas con oportunidades y administrar equipos remotos, hay tres factores clave.

La pandemia de Coronavirus es indudablemente un catalizador para este movimiento repentino, pero los factores subyacentes que están impulsando este cambio incluyen:

  • Preferencia de los empleados a trabajar desde casa (en muchos casos, mayor productividad)
  • Las compañías que ahorran costos experimentan cuando eliminan los costosos alquileres de oficina y los costos de personal asociados con los salarios requeridos para las personas que viven en las principales áreas del metro.
  • El hecho de que Internet y las aplicaciones de trabajo remoto son finalmente lo suficientemente rápidas y robustas como para permitir una colaboración remota casi perfecta.

Muchas personas trabajan más productivamente desde casa

Durante este éxodo repentino a la oficina, donde cada compañía no tuvo más remedio que quedarse sin fronteras, mi antigua creencia de que los trabajos remotos se confirman con nuevos datos. Un estudio reciente de YouGov que entrevistó a 10,000 personas que trabajan desde su casa encontró que la productividad ha aumentado. Del artículo de USA Today:

«Entonces, tal vez no sea exactamente sorprendente saber que trabajar desde casa durante la pandemia de COVID-19 ha tenido un efecto positivo en la productividad de los trabajadores, según el 54% de los encuestados en una encuesta reciente a profesionales de entre 18 y 74 años.

Dijeron que las razones de esto fueron el ahorro de tiempo al viajar (71%), menos distracciones de los colegas (61%) y menos reuniones (39%). «

La gente ha descubierto que trabajar desde casa funciona para muchos de nosotros. Resulta que nos gusta saltear un viaje agitado, vivir en una comunidad accesible, la necesidad reducida de cuidado de niños y la oportunidad de pasar más días con nuestras familias.

Los directores financieros predicen que la tendencia continuará, ya que permite a las empresas ahorrar dinero

Otro impulsor de este cambio es financiero. En el clima económico actual, que probablemente refleja una recesión severa, las empresas deben priorizar la eficiencia sin piedad. Si eliminar grandes alquileres de oficinas y los costos asociados con la operación en las principales áreas metropolitanas no representa una pérdida significativa de rendimiento, ¿por qué una empresa debería gastar el dinero? Si su personal puede ofrecer la máxima comodidad desde la mesa de la cocina, ¿por qué permitirles viajar, subirse a elevadores llenos de gente o compartir espacio con otras personas?

Apoyando esta tendencia hay una encuesta reciente de Gartner que reveló que:

El 74% de los directores financieros esperan que algunos de sus empleados que han trabajado desde casa debido a COVID-19 continúen trabajando de forma remota después del final de la pandemia.

La tecnología es lo suficientemente madura como para que el trabajo desde casa funcione lo suficientemente bien

Hace diez años, tener oficinas de salida en todo el mundo y conectarse desde casa habría producido un resultado muy diferente. Internet en sí, y en particular la conectividad de última milla, no habrían respaldado el repentino cambio global. Quién sabía que nuestra infraestructura actual podría admitir a varios miles de millones de personas que de repente transmiten videos, comparten pantallas y ejecutan múltiples aplicaciones conectadas, y mucho menos a sus hijos en la escuela y juegan en los mundos de realidad virtual.

Incluso en los países en desarrollo, las conexiones rápidas ahora son lo suficientemente comunes como para permitir que casi cualquier persona que necesite un puerto de Internet rápido acceda a él. Y las aplicaciones que respaldan todo este trabajo desde casa también han dado un salto cuántico.

Ya existen media docena de aplicaciones de comunicaciones de video de nivel empresarial en la nuestra Paisaje sin límites. Y aún más colaboración, comunicación asíncrona y herramientas de gestión de proyectos para todo tipo de trabajo y un mundo listo para abrazar a una fuerza laboral que trabaja desde casa.

Despues de la crisis

Mi bola de cristal no es mejor que nadie cuando se trata de ver cómo termina esta pandemia, ni cuánto tiempo tendrá un impacto masivo en la vida diaria. Pero mi visión es más clara cuando se trata de cómo se verán las empresas cuando lleguemos a nuestro post-COVID normal.

Creo que muchas compañías serán más delgadas. Los sobrevivientes serán aquellos que sean particularmente efectivos para reducir gastos innecesarios, agregar o retener talento o identificar nuevos nichos. Todos incluirán gerentes con experiencia en la gestión de personas y equipos remotos.

Espero que veamos muchas menos sedes corporativas con miles de personas trabajando en el sitio, y muchas compañías mantienen oficinas más pequeñas junto con una gran cantidad de personal semi o permanentemente remoto. En esto, no estoy solo; Mondelez, Nationwide y Barclays esperan que muchos lugares se vuelvan permanentemente remotos.

Creo que los grandes centros tecnológicos como Silicon Valley seguirán siendo muy relevantes para la protección del capital y las ideas de vanguardia. Sin embargo, mi apuesta es que la próxima generación de éxitos podría criarse en San Francisco, pero nacerán en todo el mundo.

En otras palabras, creo que el mundo posterior al coronavirus será más plano que lo que acabamos de dejar atrás.

Poder ganar

Ya hay muchos recursos en línea para ayudar a las empresas a administrar una operación remota. Hay un buen resumen de ellos. aquí. Si necesita elegir mejores herramientas o quiere una introducción a las mejores prácticas de comunicación para equipos remotos, no hay escasez de opciones. Pero lo que no he visto son artículos que hablan sobre los procesos a nivel de empresa que necesita construir y mantener para lograr el éxito con una empresa que ya no tiene muros.

Pensé que sería útil para las personas conocer el proceso que encontré que funciona mejor para administrar y escalar un equipo de ingenieros distribuidos: así es como gestionamos Turing.

En primer lugar, necesita un plan claro para su negocio. Y en segundo lugar, debe comunicar este plan con todos los interesados ​​en su negocio.

Si usted es el CEO de la compañía que es su equipo ejecutivo, ya sea ingeniería, ventas de productos, marketing, redes sociales y todas estas otras funciones, debe tener circuitos de retroalimentación, con puntos de control para realizar un seguimiento cuánto estás haciendo en ese plan.

Por ejemplo, configuremos un plan para un mes. Así que establezcamos OKR mensuales. Tenemos revisiones semanales de los gerentes de estos OKR para realizar un seguimiento de cómo estamos progresando hacia las etapas intermedias con respecto a la meta mensual final. En los viejos tiempos, esto podría haber sucedido en una reunión en la oficina de alguien o en una sala de conferencias donde habrías ideado un plan y construido esos puntos de control.

Ahora, para una empresa como Turing, creamos dicho plan, pero está en una hoja de cálculo de Google o en algún otro formato ampliamente utilizado dentro de la empresa. Entonces, tenemos estos controles semanales para ver cómo nos está yendo con respecto a la planificación y hacer correcciones periódicas al curso. Si vamos a redistribuir algo, o vemos que algo no va como se esperaba, podemos determinar qué hacer.

Hicimos estos ajustes sincrónicamente a través de muchas reuniones y muchas comunicaciones cara a cara. Ahora estamos haciendo esto usando Google Sheets, videoconferencia y otras formas de comunicación asincrónica. Me resulta muy eficiente compartir una hoja de cálculo con todas las personas de una empresa para que todos puedan ver cuáles son nuestras prioridades en cualquier momento.

Se puede argumentar que esta forma de trabajar es mejor que la antigua. Los métodos anteriores tienden a crear silos de conocimiento en una organización donde las personas que no estaban en la sala pueden no saber cuáles son las prioridades de la empresa. Ahora todos lo hacen. Esta es la forma más eficiente de hacerlo.

Lo que es especialmente importante en este momento es también asegurarse de que el equipo directivo de la compañía esté presente y que se comunique excesivamente con todos los miembros del equipo. Que el equipo sea tranquilizador sobre el futuro a corto y largo plazo de la compañía, se mantenga positivo y asegúrese de reemplazar todas las conexiones sociales que de otra manera habrían ocurrido en una oficina.

En Turing lo hacemos con nuestros almuerzos sin fronteras, con nuestro agradecimiento semanal en el que etiquetamos a las personas del equipo por sus contribuciones y también tenemos una hora feliz virtual, en la que las personas se encuentran y se conectan durante una video conferencia.

Las empresas necesitan crear un proceso para administrar equipos de ingeniería distribuidos

Para poner un punto más preciso, utilizo el siguiente marco específico para ayudar a guiar a mis líderes y sus equipos.

El marco «CAPE» consiste en

C – Comunicación. Tienes que ser brutalmente realista sobre lo que está sucediendo en el mercado hoy, para bien o para mal, contigo mismo, tu equipo y tus inversores. Porque si no estás comunicando la realidad de la manera correcta, entonces no todos pueden estar alineados en el mismo plano.

A – Alineamiento. Asegúrese de que todos estén alineados con las prioridades correctas, que haya comunicado esas prioridades, que todos las entiendan y que todo el equipo comparta una visión coherente de lo que debe hacerse.

P – Prioridad. En tiempos de crisis, necesita una priorización despiadada en la que no se concentre en cosas que no crean valor comercial inmediato. Debe concentrarse en el crecimiento de los ingresos, pronosticar los ingresos y reducir los gastos. No debería hacer cosas que ofrezcan valor en 12 meses.

E – Ejecución. Ten metas claras y metas que sigas con alta fidelidad. Por alta fidelidad, quiero decir alta frecuencia. Ahora no es el momento para objetivos trimestrales. Especialmente en tiempos difíciles, debe tener un objetivo mensual y monitorearlo semanalmente para ver cómo está monitoreando en relación con eso para poder corregir rápidamente el curso.

Si aplica los conceptos generales del marco CAPE en el contexto de un equipo completamente distribuido, alcanzará un nivel mucho más alto de eficiencia en toda su organización; la gente tendrá más confianza en lo que está sucediendo y lo que debe hacerse a continuación. Los ciclos cortos con pequeñas correcciones pueden conducir a ganancias fáciles que se suman a una empresa exitosa.

Un pequeño revestimiento de plata

«Lo que no nos mata nos hace más fuertes». Nietzsche

No todas las empresas sobrevivirán a este gran cambio en nuestra economía. Pero los que lo hagan mejorarán. Los buenos hábitos desarrollados por estos equipos, la capacidad de la gerencia para administrar equipos distribuidos y la capacidad de desempeñarse bajo presión crearán una generación de compañías antifrágiles que se preparan para crecer cuando las condiciones lo permitan.

Una breve palabra sobre tomar COVID-19 en ese momento

Si su empresa está en una posición afortunada de expandirse durante este tiempo, se verá inundado de talento, especialmente cuando pueda reclutar desde cualquier lugar del mundo. Además, como parte del despiadado triaje económico, probablemente lo esté haciendo, encontrar ingenieros calificados en regiones geo-arbitrarias es probablemente más atractivo que nunca. Pero, ¿cómo puede contratar ingenieros en un momento en que una entrevista cara a cara puede matarlo? La respuesta es obvia desde la distancia.

Todos los supuestos son supuestos remotos

Tomando sin contacto. Parece simple Muchas cosas parecen simples, no todas lo son. Es bastante fácil imaginar ordenar sus currículums, quizás verificando una referencia y creando entrevistas en Internet con sus candidatos favoritos.

Para ser sincero, muchas empresas contratan a personas así, pero este método no encaja. Se necesita una cantidad de tiempo irrazonable para identificar a los mejores candidatos y un porcentaje sustancial de contrataciones probablemente fracasará en sus nuevos roles.

Desafíos de contratación

Estos desafíos son especialmente graves si desea que su red de contratación considere el talento de todo el mundo. Si bien las personas pueden (y confían) en los reclutadores para pedir ayuda, ¿cómo encontrar un reclutador que pueda operar sin reunirse con los candidatos antes de continuar?

Reclutadores y currículum

¿Y cómo sabe usted o un reclutador si un currículum es bueno? Es fácil ver los alquileres de Silicon Valley. Sabes que Stanford es una gran escuela. Pero, ¿qué es el Stanford de Kosovo? ¿O la Harvard de Brasil? No sabemos.

Los planes de estudio de los Estados Unidos también son más fáciles de evaluar. Si alguien ha trabajado en Google, Facebook, Apple o una startup financiada con fondos de riesgo, puede estar razonablemente seguro de que la persona está calificada. También puede estar razonablemente seguro de que tienen habilidades avanzadas de comunicación en inglés.

Pero no puede asumir que estas cosas son ciertas si un candidato viene de Hungría. Pueden ser ingenieros superiores o no. Pueden ser un excelente comunicador con habilidades de trabajo remoto bien desarrolladas o menos desarrolladas. Toneladas de personas con talento viven en África, pero ¿puede nombrar incluso una compañía africana, y mucho menos poder consultar el plan de estudios de un candidato nigeriano?

¿Qué resuelve los problemas?

A nivel mundial, encontrar el mejor candidato puede parecer un gran problema, y ​​atraer a más personas no lo resolverá. Sin embargo, un ejército de reclutadores no podría encontrar y controlar adecuadamente el 1% del mejor talento de ingeniería en busca de trabajo en todos los continentes.

Cómo encontrar lo mejor

Incluso hoy, durante la pandemia de COVID-19, cuando millones de nuevos desempleados están buscando oportunidades activamente, obtener lo mejor de ellos es un trabajo más adecuado para la inteligencia artificial que los humanos. Después de todo, ¿cuántos currículums puedes leer en una hora? ¿Cuántas horas tienes que pasar leyendo CV?

El punto es que si se encuentra en la afortunada posición de tener que agregar personal, le convendría considerar una de las muchas plataformas de trabajo en el hogar que realizan la tarea de adquisición y (en algunos casos incluso) el control del talento.

Conclusión

Las empresas en este espacio incluyen mi empresa, Turing, tanto como Andela, oDesk, Fiverr, Regatear, y otra. Talentos globales como estas plataformas. Mi experiencia en la gestión de una empresa que genera talento es que cada mes un número cada vez mayor de personas altamente calificadas se unen a nuestra plataforma. Abril fue el mes más grande en la historia de Turing y mayo parece ser aún más grande.

Crédito de la imagen: Matilda Wormwood; Pexels

Jonathan Siddharth

Jonathan es CEO de Turing.com, un mercado laboral para talentos de ingeniería de élite. Turing ayuda a las empresas a contratar ingenieros con control remoto con solo tocar un botón. Era un empresario que residía en la Fundación Capital antes de vender con éxito su última compañía de inteligencia artificial que cofundó mientras estaba en Stanford. Puede encontrarlo @jonsidd en Twitter y jonathan.s@turing.com

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